ITパス！～RFM分析～【経営戦略マネジメント・マーケティング】
RFM分析（購買行動の分析）
RFM分析とは、下記の3つの指標でセグメントを分割し、各セグメントでマーケティング施策を講じる手法である。
Recency：最新の購買日
Frequency：購買回数
Monetary：購買金額
このRFM分析を実践するには、顧客の詳細なデータが必要である。そしてデータ管理手法としてFSP（Frequent Shoppers Program）が活用され、このFSPデータを活用することで、顧客の購買情報を保存し、より付加価値の高い会員制システムを作り出すことができる。
その他情報
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