【7/26 12時更新／一部を除き復旧】アプリ2.0.0で発生している不具合と対処法について

2021年7月6日 22:13

いつもご利用誠にありがとうございます。

audiobook.jpでは7月5日（月）よりiOS・androidでアプリのバージョン2.0.0の提供を開始しました。

今回は、アプリのパフォーマンスの問題の改善のために、アプリを0から作り直した大幅なアップデートを行っております。

なお、旧バージョンのアプリからアップデートいただいたお客様より4点ほど不具合のご連絡をいただき、弊社でも確認しております。いずれも多くのお客様に関わる内容のため、こちらで最新情報と、発生時の対処方法をご案内させていただきます。

7月10日午前2時時点で、不具合を修正した最新アプリ2.0.1、また7月26日12時時点で、最新バージョン2.1.0を配信しています。旧バージョンからのアップデートで不具合が発生した方は下記の手順に従い、各アプリストアから最新アプリにアップデートをお願いいたします。

■iOSアプリの場合
１．下記URLより、App Storeのaudiobook.jpのページを開く
https://apps.apple.com/JP/app/id1357581573?mt=8
２．画面上部にある「アップデート」をタップする
この手順でアップデートが始まります。

■androidアプリの場合
１．下記URLより、GooglePlayのaudiobook.jpアプリのページを開く
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.audiobook.app
２．画面上部にある「更新」をタップする
この手順でアップデートが始まります。

バージョン2.0.0で発生した不具合と復旧状況は下記の通りです。

１．【2.0.1で復旧済】ダウンロード済みのオーディオブックがダウンロードしていない状態に見えるが、作品のページを開くと再生できる
２．【2.0.1で復旧済】最後まで聴き終えたオーディオブックに「✓既読」マークがつかない
３．【2.0.1で改善済】途中まで聴いていたオーディオブックで、どこまで聴いていたかがわからない
４．有料ポッドキャスト番組で過去にダウンロードしていた音源・資料が利用できなくなっている

１．【2.0.1で復旧済】ダウンロード済みのオーディオブックがダウンロードしていない状態に見えるが、作品のページを開くと再生できる

＜発生内容＞
旧バージョンのアプリでダウンロード済みのオーディオブックがある状態で、バージョン2.0.0にアップデートしたお客様において、ライブラリの「ダウンロード済み」を開いても作品が表示されない、という状況が発生しておりました。

【7/10 11時更新】現在、この不具合を修正した最新アプリ2.0.1を配信しています。2.0.1にアップデートいただくと、ダウンロード済みの作品が「ダウンロード済み」に表示されますので、各アプリストアより手動でのアップデートをお試しください（自動アップデートも順次行われますので、アップデートされ次第ダウンロード音源が表示されるようになります）

ご不便をおかけした皆様には心よりお詫び申し上げます。

なお、もしダウンロードしたはずの音源が現在も再生できない状態になっている、という方は、個別に状況を確認させていただきますので info@febe.jp までお問い合わせください。

２．【2.0.1で復旧済】最後まで聴き終えたオーディオブックに「✓既読」マークがつかない

＜発生内容＞
旧バージョンのアプリで最後まで再生し終えたオーディオブックがある状態で、バージョン2.0.0にアップデートしたお客様において、聴き終えたはずの作品をライブラリで閲覧しても「✓既読」マークがつかない不具合が発生しておりました。

※正しくは下記のような「✓既読」マークがつきます。

iOS の画像

【7/10 11時更新】現在、この不具合を修正した最新アプリ2.0.1を配信しています。2.0.1にアップデートいただくと、最後まで聴き終えたオーディオブックには「✓既読」マークが再度表示されるようになりますので、各アプリストアより手動でのアップデートをお試しください（自動アップデートも順次行われますので、アップデートされ次第「✓既読」マークが表示されるようになります）

ご不便をおかけした皆様には心よりお詫び申し上げます。

なお、こちらの不具合は今回の旧バージョンから2.0.0へのアップデート時のみ発生する事象のため、2.0.0にアップデート後に聴き終えた作品については、今後のアップデート時にも「✓既読」マークが表示されます。

３．【2.0.1で改善済】途中まで聴いていたオーディオブックで、どこまで聴いていたかがわからない

＜発生内容＞
旧バージョンのアプリで途中まで再生していたオーディオブックがある状態で、バージョン2.0.0にアップデートしたお客様において、アプリでどの部分まで再生していたかがわからなくなる（再生時間のバーの色が赤く変わらず、まだ再生していない状態になる）不具合が発生しております。

※正しくは下記のように聴いた部分が赤くなります。

【7/26 12時更新】7月10日に不具合を改善したアプリ2.0.1を配信しておりましたが、新たに既読状況をわかりやすく表示する2.1.0を配信いたしました。

2.1.0では、
・すでに聴いたトラックについては、トラック単位で「✓既読」マークが表示されます。（7月10日配信の2.0.1より）
・ライブラリの一覧ページで、その作品の全トラック中何トラックを聴いたのかが「01/20」のように表示されます。

ぜひ各アプリストアより手動でのアップデートをお試しください（自動アップデートも順次行われますので、アップデートされ次第2.1.0のアプリをご利用いただけるようになります）

なお、再生途中のトラックについての再生状況の復旧は難しく、トラック単位までの復旧となります。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

なお、こちらの不具合についても今回の旧バージョンから2.0.0へのアップデート時のみ発生する事象のため、2.0.0にアップデート後に再生した作品は、今後のアップデート時にも再生状況は引き継がれます。

※2.0.0以降のアプリでも、アプリを削除したり再ダウンロードしたりした場合は、作品のどこまで聴いたかという再生状況は引き継がれず消えてしまいますのでご注意ください。

４．有料ポッドキャスト番組で過去にダウンロードしていた音源・資料が利用できなくなっている

＜発生内容＞
有料ポッドキャスト番組を利用しているお客様で、旧バージョンのアプリで既にダウンロード期限が切れた過去音源をアプリ内に保存されていた場合、バージョン2.0.0にアップデートすることで、ダウンロード期限が切れた過去音源を利用することができなくなる状況が発生しております。

＜対応状況＞
こちらは原因と対応方法につきまして調査・協議中となります。影響のあるお客様には改めてご案内させていただきますので、誠に恐れ入りますがご案内をお待ちください。

【7/9（金）17時更新】現在、ポッドキャストの過去音源を復旧しアプリでお楽しみいただけるよう、可能な限り対応させていただきたいと考えており、詳細を協議中です。恐れ入りますが、聴けなくなった過去音源がある方は、個別に状況を確認させていただきたく存じますので、

①audiobook.jpにご登録中のメールアドレス
②番組名
③アプリに音源を保存していた期間

の3点をそえてinfo@febe.jpまでお問い合わせいただけますと幸いです。

最後に、改めて最新バージョン2.0.1へのアップデート方法をご案内いたします。

旧バージョンからバージョン2.0.0にアップデートいただいた皆様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。最新バージョンでは各種不具合が改善されておりますので、手動にてアップデートいただくか、自動でのアップデートの提供をお待ちいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

また、このほかに旧バージョンのアプリから新バージョンへのアップデートに関してお気づきの点がございましたら、info@febe.jpまでお問い合わせいただけますと幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。

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