仕事のちょうどいいコツ

本

知ってるとちょっとラクになるような、意外と誰も教えてくれないちょっとした仕事のコツについて。

運営しているクリエイター: Asako Demura

#20代

謝った後の改善策は2種類あるから両方ちょっとづつかじる

ミスや失敗の改善策は 2つの方向から組み立てるとしっかりと聞こえる。 1つは精神論、そして方法論。例えば遅刻したことを叱られてる場合の精神論は「プロとしての自覚のある行動をします」方法論は「体調管理に気を配り、仕事優先で生活を見直します」もちろんプランも大切。「今日帰りに目覚まし時計3つ買います！」みたいなプランが相手にフィットするかはよく吟味して・・失敗して叱られても、すぐに改善策を言うのは得策じゃない。でも相手から「それで、どうする気だ？」が出てきたら

叱られ方にはコツがある。改善策はあとまわしが吉

顧客にミスを謝りに行った時会社で上司に叱られる時。逃げたくなるよね、嫌だよね、不快な気分極まりないよね。でも、急がばまわれ。「これからの改善策」みたいなやつは、相手が怒ってる時には逆効果になるから、すぐには言わないことが大切。早すぎる改善策は、早く切り上げたいのか！って火に油を注いでしまう。そしてミスや失敗を叱られている場において、それを許すかどうかは、相手が決めること。だから、許される前提（その先がある前提）に聞こえてしまう「改善策」は、相手が怒りを出し

きちんと謝ってきちんと許されるコミュニケーションがある。遅刻とか

遅刻したことありますか？人にはいろいろ事情があって、考えすぎて眠れなくなる日もあれば、その日に限って目覚ましにきづかないこともあったり。遅刻はダメなことだってみんなわかってる。でもどこかで、たまになら仕方ない、ともみんな思ってる。いつも遅刻しているわけでないなら、きちんと注意されて、きちんと謝って、きちんと許されることが正しいコミュニケーション。もちろん絶対に遅刻してはならない日、というのはあって、そういう日に遅刻をしてしまったら大変なことになるけれど、似

ちょっと大事なことは場所を変えると伝わる魔法

「ちょっとあっちに、いいかな？」大事なことを伝えたいときは、あえて場所を移動してみよう。歩いている間に「なんだろう？」って考える。その間が、後の話を際立たせるから後輩を褒める時にもおすすめ。別に人に聞かれてもいい内容であっても、席を移動するのは効果的な方法。相手が上司であっても部下であっても、ちゃんと聞いて欲しい話はあえて場所を移動してみる。その一手間で、相手への伝わり方はだいぶ変わります。