[#10.1] Uberが音を上げてしまった……【サービス停止→復旧】

昨日の障害はまだ続いているようです。

ついにUberが音を上げて、サービスを停止させてしまいました。

【10/9 13時 追記】復旧しました。

お店の報告も

お店側の報告が上がっていたので勝手に紹介させていただきます。

前橋の店舗ですが7日はオーダーが全てキャンセルされていました。
ウーバー側のトラブルでは？#UberEats #前橋

— mrsuuji (@mrsuuji5) October 8, 2020

「キャンセルされた注文のみが見える」という現象のようです。

昨日の記事で書きそびったのですが、私が推測するに、
今回のシステム障害は

・お客さんが注文すると、決済はされるものの、どういうわけかお店（やUberサポート）の注文状況に反映・通知されない。
・しかしどういうわけか、お客さんがキャンセルするとお店（やUberサポート）の注文状況一覧から見えるようになる。返金処理は正常。

というものだと考えられます。

Uberの技術者はこの2つの「どういうわけか」を手掛かりに問題を解決するものと思いますが、原因究明と対処に時間がかかっているためにサービス停止になってしまった、ということだと思います。私たちユーザーはどうすることもできません。困ったものです。