ごめんね…
皆さん、こんにちは(*ﾟ▽ﾟ*)こんにちは(*ﾟ▽ﾟ*)
明後日は豆まきして巻き寿司食べる日だというのに…
昨日の深夜、そぼ降る雨の中マックを買いに行ったさら子です。
何やかんやしてたら、お夕飯作りそびれーの、食べそびれーの。
かと言って、出前館とかもやってないし、24時間開いてる牛丼を
食べる気分でも無く…
「そうだ(*ﾟ▽ﾟ*)マックに行こう(*ﾟ▽ﾟ*)黒胡椒のナゲットあるはず(*ﾟ▽ﾟ*)」
そしてお家でメニューを確認すると、以前人気だったバーガーが期間限定で
お目見えしてる様なので、目指すは「アイコンチキン ソルト&レモン」。
こちら2010年に初登場した商品らしいんですが、さら子食べた事なくて！
でもソルト&レモンって事は塩味にレモンって事でしょ！？
そしてみじん切りでは無く、輪切りのオニオンっ！？
あぁ…(｡-_-｡)もう、それは「ネギ塩だれ」と言っても過言ではないわね(｡-_-｡)
鶏肉にネギ塩だれ…美味しいに決まってるじゃない(｡-_-｡)
そこに、このスパイシーな黒胡椒風味漂うナゲット(｡-_-｡)
お塩にレモンに玉ねぎに黒胡椒が鶏肉と戯れる夢の競演(｡-_-｡)
あぁ…鶏だらけなのは気にしない、気にしない(｡-_-｡)
これはもう、美味しいのだらけという事…(｡-_-｡)
雨が降ろうが寒かろうが深夜だろうがマックに向かいますとも。
深夜という事もあって店内は混みあってもおらず、すぐにオーダーを
済ませ、待つ事数分でさら子はめでたく美味しいものゲット♡
♪ｱｰｲﾑ ｼｰﾝｷﾞｲﾝｻﾞﾚｪｪｲﾝ♪ｼﾞｬｽﾄ ｼｰﾝｷﾞｲﾝｻﾞﾚｪｪｲﾝ♪
片手に傘、片手にマックの袋を下げ深夜の大阪を鼻歌混じりで小躍りしつつ
ミュージカル女優になったつもりで帰るさら子。
夜中にそんな怪しげな怖さを醸し出しとったら、そりゃひったくりにも
合わんっちゅう話ですわな。毒を以て毒を制す式自己防衛なさら子です。
さささ(*ﾟ▽ﾟ*)おてて洗って、まずはナゲットから頂きましょ♡ｷｬｯｷｬ(*ﾟ▽ﾟ*)
初めまして(｡-_-｡)黒胡椒のナゲットさん(｡-_-｡)
もうお味が付いてるから、頂いたマスタードソースは今度ホットドッグする
時に使わせて頂きますね♡
1つ目パクリ。思ってたよりもスパイシーじゃないのね？
2つ目パクリ。うーん…やっぱ思ってたんと違うわね…
3つ目パクリ。いや…これ…………これどうなん？？？？
さら子、普段からお料理には黒胡椒使いまくりなんで…
感覚が麻痺しちゃってて、ちょっとやそっとの胡椒の量では物足りない身体
になってしまってるのかも…と思いつつ、頭の中は「？」がいっぱいながら
3個食べたところで「これ…普通のナゲットじゃね？？？？」と思い、実際に
食べた方の画像を検索…
皆さん、ちゃんと黒胡椒の粒々をまとってらっしゃる(´･_･`)
さら子のナゲットさん…色白…(´･_･`)
「いやいや、さら子さんっ！パッと見てすぐに気付きなさいよ！」って
思うじゃん…(´･_･`)？でも、今回初めて頼みましたし…(´･_･`)
結構、こういうのってCMとかで見たんと違う…な見た目だったりする事も
多いじゃないですかー(´･_･`)
だから、さら子はスパイシー慣れしてるから物足りないんだとばかり思って
しまったの…(´･_･`)だから既に3個食べてしまったのよぉぉぉぉぉぉぉ(´･_･`)
基本的にさら子は…こういうのでクレーム入れる事ってほぼ無くて。
それもこれも、自分が長年クレーム受けるの専門でしたからね…
というか、これは…明らかにｲﾁｬﾓﾝでは無いしやな…
さら子に非があるとすれば、それは3個食べてから気付いてしまった事…
それと、深夜の雨の中ミュージカルしつつ帰った事…
さら子が鼻歌を歌うとナゲットに美白効果が現れる…とか、さら子は魔女
ちゃいますしね…(´･_･`)
以前、期間限定でスパイシー風味のナゲットが販売されてた時…
買いに行ったけど、既に売り切れてた事があって(´･_･`)
だから、昨日は楽しみにしてたん…食べたかったの(´･_･`)
なので(｡･ˇ_ˇ･｡)ここは一つ！心を鬼にして(｡･ˇ_ˇ･｡)
まず、大事なのはエビデンスっっっっっ！
滅多に起動しないスマホのカメラで美白ちゃんをﾊﾟｼｬﾘ。
入ってた箱もちゃんと黒胡椒用だよ！もﾊﾟｼｬﾘ。
そして、こういうのは可能な限り早ければ早い方が良い(｡･ˇ_ˇ･｡)
画像よーし。2個しか残って無いけど現物よーし。レシートよーし。
でも、雨降ってるしもうお外行きたく無いから、いざ！お電話っ！
めちゃくちゃ心苦しかったんですけどね(´･_･`)
でも「ﾄﾞｱﾎｯ(｡･ˇ_ˇ･｡)」な態度では無く、礼儀正しくすればきっと
分かって下さる…(´･_･`)
「お忙しいところ申し訳ございません…」から始め、30分ほど前に
テイクアウトした黒胡椒のナゲット、どう見ても普通のナゲットっぽい事
念の為、SNSで他の方の画像を見たりもしたけど、明らかに美白な事。
初めて食べる商品なので、疑問に感じながら既に3個食べてしまった事。
その結果、お味もスパイシーでは無い事をお伝えし…
今日はもう遅いし雨だから、明日お伺いしてレシートと現物をお見せしたら
交換か返金のご対応は可能でしょうか…(´･_･`)？と言いましたらば…
お電話に出たのは男性の方でしたが、とても丁寧に対応して下さいました。
レシートの情報をすぐに確認して下さり、さら子の希望通り明日ご来店頂ければ新しい商品をお渡ししますと(｡-_-｡)スパイシーに会える(｡-_-｡)うれし♡
でも、現物残り2個しかないんやけどな…(´･_･`)
それも「こちらのミスですので、よろしければそのままお召し上がり頂いて
大丈夫です。明日、レシートだけお持ち頂ければ新しい商品とソースをお渡し致します…足元の悪い中、本当に申し訳ございませんでした(´･_･`)」
マックのおにーさーん(´･_･`)ありがとう、ありがとう。本当にありがとう。
申し訳無いから、今日行った時はマックフルーリーも頼むね(*ﾟ▽ﾟ*)
お電話の後、少し冷めてしまった「アイコンチキン ソルト&レモン」を
食べたけど、うん。美味しかったよ(*ﾟ▽ﾟ*)
美味しかったけど…何だか申し訳無いな(´･_･`)
でも、スパイシーなナゲット食べたかったんだもん…(´；ω；｀)ﾌﾞﾜｯ
今回は…明らかマックのミスなんよ…ミスなんだけど…
相手のミスだったとしても、こういうのって慣れんな。
結構、武闘派で意地悪で腹黒いサヨリ女のさら子だけれど
よっぽどじゃなきゃ、たとえ相手のミスだとしてもこういう電話や
メールしないからなぁ…
それに、今回の様な入れ間違いや入れ忘れ、数量違い等のミスって
あってはならないんだけど、起こってしまう事は絶対にあるし。
さら子も逆の立場でそういうお申し出を聞く側になってからも
あちこちの企業でそんな事ありましたからね。
本当はダメよ？ダメだけど「時には起こってしまう事もある」のは事実
なんで、さら子自身はそんなに腹が立たないというか…
なので「ｱﾎﾝﾀﾞﾗｯ(｡･ˇ_ˇ･｡)」な怒りでは無く「忙しい時にごめんね…実は…」
な気持ちしかなくてだな。
「何してくれてんねんっ(｡･ˇ_ˇ･｡)ｱﾎﾝﾀﾞﾗ(｡･ˇ_ˇ･｡)」な感じで申し出る人の
気持ちがｲﾏｲﾁ分からん…
それよりも、「ごめんなさいね…実は…」な感じで言って来られるほうが
「うわぁぁぁぁぁ(´；ω；｀)ｺﾞﾒﾝﾅｻｲｺﾞﾒﾝﾅｻｲｺﾞﾒﾝﾅｻｲ」な気持ちが3割増しになって対応してたわ。
さすがに売り言葉に買い言葉はダメなので、横柄なお客さんに対しては謝りはするけれど、内心では「ほな、あんたは今まで一度も過ちを犯した事無いんやな(｡･ˇ_ˇ･｡)？あぁん？なーいーんーやーな？(｡･ˇ_ˇ･｡)」と思いながらも
ﾆｯｺﾘ微笑みポーカーフェイス対応してたわぁ…
その名残りなのか何なのか、1号に対して「ｱﾊﾝ…ｱｲｼｰ…ｱﾊﾝ…ｱｲｱﾝﾀﾞｽﾀﾝ…」と
穏やかに言えば言うほど「ｽｷｬﾘｰ…ﾍﾞﾘｰｽｷｬﾘｰ…」とビビられるさら子です。
さら子だって普通に素で「そうなのね(｡-_-｡)ﾌﾝﾌﾝ…なるほど…」とか言う時
ぐらいあるわい(｡･ˇ_ˇ･｡)微笑んだり穏やかな時こそ、怒ってるみたいな解釈
するんやめーや(｡･ˇ_ˇ･｡)
さら子はね…(｡-_-｡)クレームでは無く、うれしかった事、ありがたかった事
そんなステキな対応をされた時ほど、お客様相談室に電話やメールで感謝を
伝える様にしています。もちろん、その場でも感謝の気持ちはしっかり直接
お伝えはするけども(*ﾟ▽ﾟ*)それだけじゃ足りないのー(´･_･`)
その企業や上司の方々にも知って頂きたいから(｡-_-｡)
そのほうがステキな対応してくれた方が、若かろうとベテランだろうと
自分の仕事に誇りも持てて、自信もついて、もっともっとお仕事が楽しく
好きになれると思うから(*ﾟ▽ﾟ*)褒められるとうれしいのはみんな同じ♡
なので、今日もマック行って新しいナゲットとマックフルーリー食べたら
マックにも感謝のメールをするさら子です(*ﾟ▽ﾟ*)