プロセスマイニングツール「Celonis」のはじめかた

こんにちは。Airitechプロセスマイニンググループの工藤です。

本記事では、弊社が導入・活用しているプロセスマイニングツール「Celonis」のはじめかたについてご紹介いたします。

1. プロセスマイニングツールCelonisとは

出典：Celosphere Japan 2020 　CJK002【基調講演】プロセスマイニングとは何か？なぜCelonisか？（https://live.svpcloud.jp/embedded/cjd001?section=CJD001）
Celonisとは、プロセスマイニングにおけるプロセスの可視化とビジネスボトルネックの発見・分析だけでなく、ボトルネック改善につなげる、業務の「拡張・強化」、改善状況の「監視」ができる唯一のプロセスマイニングツールとなっています。
詳細は以下、Celonisのサイトをご参照ください。
https://www.celonis.com/jp/features/

2. Celonisをはじめる前の疑問

Celonisを使ったプロセスマイニングにより、業務改善を行いたいという企業は増えてきています。
ただ、以下のような疑問があり、なかなかCelonisをはじめられずにいる企業も多いのではないでしょうか。

Celonisをはじめる前の疑問
・どのようにCelonisをはじめたらいいのか
・自社システムにCelonisを適用できるのか
・Celonisにはどういった機能があるのか
・Celonisの使い方が分からない
・Celonisを導入した場合の費用対効果がわからない
・Celonisを導入したときに誰がどのように活用していくのか

このような疑問に対する回答を交えながら、Celonisのはじめかたについてご紹介いたします。

3. Celonisのはじめかた

最初に「どのようにCelonisをはじめたらいいのか」の疑問に対して回答いたします。Celonisは、以下の２つのステップではじめます。

はじめかたのステップは以下の通りです。
ステップ１： 無償のCelonisを用いてはじめる
ステップ２： PoC・PoVを行って、Celonisの技術的検証や価値の検証を行ってはじめる

【はじめかたのステップと概要】
ステップ１： 無償のCelonisを用いてはじめる
Celonisは、「Celonis Snap」という無償でプロセスマイングを行える環境を提供しています。以下のサイトにて、ユーザー登録を行うことでCelonisを使ったプロセスマイニングをはじめられます。
「Celonis Snap」のサイト内には、現在は英語のみの提供となりますがチュートリアルやヘルプがあります。
（https://www.celonis.com/jp/get-started/）から「Celonis Snap」を選択
　　
ステップ２： PoC（Proof of Concept）・PoV（Proof of Value）を行って、Celonisの技術的検証や価値の検証を行ってはじめる
PoCでは、Celonisのプロセス可視化や分析と問題の発見機能といった技術的な検証と評価を行います。
PoVでは、Celonisを導入することによって得られる価値をワークショップを通じ評価し、Celonisの本導入を判断します。
PoCでは、「自社システムにCelonisを適用できるのか」と「Celonisにはどういった機能があるのか」というような疑問を解消できますが、PoVを実施することで先に挙げた疑問をすべて解消させることができます。
PoVについては、次の章からご紹介いたします。

4. CelonisのPoVとその内容とは

まず、CelonisのPoV（Proof of Value）とは何かについてご説明いたします。
CelonisのPoVは、Celonisによって得られる「価値の検証」を行う活動となっています。
PoVでは、お客様の業務データを用いてCelonisを用いたプロセスマイング手法と改善に向けたアクションの実施方法、改善によって得られる価値の検証を行います。
CelonisはPoVを実施し、お客様に「得られる価値」についてご理解をいただいたうえで、本導入していただくという流れになっています。

PoVは、以下の３つのステップで行います。
ステップ１： PoVプロジェクト準備
ステップ２： オンサイトウィーク
ステップ３： Celonis IBC導入評価報告と判断、契約　

PoVのステップ

【PoVのステップと概要】
ステップ１： PoVプロジェクト準備
お客様の業務担当者、システム担当者と共に、PoVの目標設定やPoVを行うCelonisの環境構築、データ取得に向けた事前調査・対応、目標設定内容を基にした事前のプロセス分析を行います。
この活動の中で「自社システムにCelonisを適用できるのか」という疑問を解消いたします。

ステップ２： オンサイトウィーク
オンサイトウィークとは、ワークショップ形式でお客様の業務担当者、システム担当者へCelonisの基本機能の紹介とCelonisを用いた演習を実施することです。　
ワークショップは、Celonisの基本機能「ディスカバー（分析）」「エンハンス（改善アクション）」「モニター（監視・追跡）」毎に実施いたします。
その後、ワークショップ内で発見されたビジネスボトルネックと、ボトルネックに対する改善アクションにより得られる事業価値を試算し、お客様にCelonisによる改善価値をご理解いただきます。
オンサイトウィークの最後には、Celonisを導入するとした場合のお客様企業における「オペレーティングモデル（推進組織）」について担当者様と一緒に定義いたします。
この活動の中で、「どういった機能があるのか」「使い方が分からない」「費用対効果がわからない」「誰がどのように活用していくのか」といった疑問を解消していきます。
　　
ステップ３： Celonis IBC導入評価報告と判断、契約
プロジェクト準備で設定した目標とオンサイトウィークを通じて確認されたビジネスボトルネック、その改善アクション、改善によって得られる事業価値とCelonis導入時の推進体制をレポートとしてまとめ、経営層や管理者層向けに報告いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　報告後、Celonis社と共に本導入に向けた契約の調整や契約、本導入準備を行います。

5. Celonisの疑問に対する回答まとめ

最初に挙げた企業様のCelonisを用いたプロセスマイングのはじめかたに対する疑問の回答をまとめると以下になります。

はじめかたの疑問
・自社システムにCelonisを適用できるのか
　⇒ PoCの「技術検証」またはPoVの「プロジェクト準備」で疑問を解消
・Celonisにはどういった機能があるのか
　⇒ PoCの「技術検証」またはPoVの「オンサイトウィーク」を通じて疑問を解消
・Celonisの使い方が分からない　　　　　　
　⇒ PoVの「オンサイトウィーク」を通じて疑問を解消
・Celonisを導入した場合の費用対効果がわからない
　⇒ PoV「事業価値試算」で疑問を解消
・Celonisを導入したときに誰がどのように活用していくのか
　⇒ PoVの「オペレーティングモデル（推進組織）」を実施して疑問を解消

Airitechでは、お客様のCelonis導入におけるPoC・PoVをCelonis認定の有資格者が強力に支援いたします。

6. さいごに

Airitechでは、「Celonis Snap」を使った無料のCelonis体験セミナーを開催しています。「Celonisにはどういった機能があるのか」「Celonisの使い方が分からない」といったお客様の疑問に答えるため、実際にCelonisを操作しながら、プロセスマイニングの仕組みを理解していただきます。

Celonis Snap無料体験セミナー（Celonisの基礎がわかる3つのポイント）
第1回　2020年12月8日（火）13:00-16:00
第2回　2020年12月17日（木） 13:00-16:00
お申し込みはこちら↓
https://www.airitech.co.jp/service/process-mining/celonis/celonis_lp/

プロセスマイニングは、日本国内でも「DX（デジタルトランスフォーメーション）」を推進するためのソリューションとして注目度が上がっております。
Celonisは、SmartHR社・KDDI社・ミスミ社など大手企業での導入・改善実績も出てきております。
製品紹介や導入検討で、Celonisに関するお問い合わせも増えてきております。
自社の業務改善にCelonisが使えないかとお考えの際は、お気軽に以下の弊社問い合わせサイトまでお問い合わせください。

AiritechのCelonis導入・活用支援サービス
Airitechでは、業務プロセスの改善に役立つCelonisの導入・活用支援を行っています。
https://www.airitech.co.jp/service/process-mining/celonis/

Airitech（エアリテック）
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