【応援ブランディングvol.4】応援してくれるお客様に集中することで利益率が高まる

「応援されるブランド」と言うと、すべてのお客様に応援されているような印象を受けますが、実際に応援してくれる人の数は多くはありません。 いずれのブランドでも最初はごく少人数の応援から始まります。 人数は少なくても、売り上げなどの貢献ベースで分析すると、その大部分が応援してくれる人たちで占められていることが多いのです。 あなたはこんな話を聞いたことはありませんか？ 「売り上げの80％は、20％の商品から生み出されている」 「成果の80％は、20％の社員が生み出している」