記事一覧
ロールプレイングとは
一般的なファッションの販売員をされている方は、この“ロールプレイング”というものを入社後、またトレーニングの一環として行っています。
ロールプレイングって何をするの？
はい。
いわゆる擬似接客です。
時間を決め(だいたい3分から6分)、入店から退店までの一連の流れを販売員役、お客様役に分かれ行います。人数がいる時はオブザーバーや講師などが立会います。
演技が終わると、お客様設定の開示や感想
『講演会をして感じたこと』
昨年(2016年6月)、某中学校で『アパレル業界(販売員)』について講演会をさせて頂きました。
学校の先生の司会進行の元、対談形式で行われました。途中でロールプレイング(先生がお客さん役、生徒さんが販売員役)を挟み、そのフィードバックをする。最後に質疑応答で終了。
濃厚な約45分でした。
質疑応答の場面では
「アパレル業界に興味があります。今から何を学べば良い販売員になれますか？」
とい