『ABC理論』

靴屋さんでも、男女性の関係でもないという。

A=出来事 Acrivating event
B=認識(捉え方) Belief
C=感情 Consequence

ある現象をどの様に認識するかで感情は変わる。
という理論。

私の仕事の場合では、相手の感情が現れる表情や言動を１つ１つ確認しながら相手の認識を把握し、私が伝えた理解して貰いたい事と、相手の認識差異を知り、それらの原因を探り、原因の改善策を考え、タイミングと策の伝え方を考えながら活動しなければならない。

ただ理屈を伝えて、『その通りにしなさい』
ではなく、正しく相手の認識を知り過不足情報を改善することがコンサルの仕事。

相手が正しい認識になれば、相手は正しい感情に変わり、結果、相手の行動は自分が伝えた内容を理解した行動になされる。

その根幹になるのが相手の感情を理解する事だ。やはり『共感』を忘れてはならない。