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2024/08/25|今日は体調が安定|#仕事ログ
はじめに
こんにちは!
私はとある派遣のCCオペレーターと申します。
テレフォンショッピングの注文窓口、受電オペレーターとして働いています。
今日は、仕事出勤日、お昼休みになります。
宜しくお願いします!
後払いの案内【スクリプト案】
「当社からお振込用紙の発行できないため、決済代行会社によります後払いサービスをご利用いただきます。
「決済代行の会社は、株式会社〇〇となり、同社の〇〇後払い決済にご同意の上、お申し込みとなります。」
「お客様自身によりますご対応は不要で、同社への個人情報の提供にご同意いただいた審査が行われたのち、お振込用紙を発行・郵送されます。」
「審査結果によっては、代金引換にお届け方法を変更いたします。」
A社
⇨B社(決済代行会社)⇨与信審査
※与信◯⇨お振込用紙郵送⇨お客様宅
※与信✕⇨代金引換
お届け先の確認
「お届け先のご住所を、郵便番号番号から/都道府県から教えて頂けますでしょうか?」
⇨「〇〇〇‐〇〇〇」【復唱】
⇨「〇〇県」【復唱】
感情の温度感⇦今日はOk!
虚無⇨自分は何を感じているか、分からない
【自己不在】
空回り⇨相手の感情を見間違う。感情の流れ、スピードを理解できていない
【他者不在】
(昨日は、温度感合っている振りだった‥)
テンプレートを作りたい
1日の起こった出来事をまとめるテンプレートを完成させたい。
どう情報を区分けしていいのか、、難しさ。
【習得】繰り返し学び身につける
【修学】知識を学んでおさえること
【是正】悪い点や課題を改めて正す
【基本】判断・行動・方法のよりどころ
【出来事】
【事象】
【他人事】
ナンバリング:❶❷❸❹❺❻❼❽❾
状態:体調が悪い状況:職場/受電者対応/夕方/入電件数多
【読み上げ】
おわりに
ご覧いただきありがとうございました!
また、書きたくなったときに投稿いたしますので、是非お読み頂けますと幸いです。
今日も、午後残り頑張っていきましょう!
お読みくださりありがとうございました!
また、お逢いしましょう!お元気で bye〜
追記
本日も、無事に仕事を終える事が出来ました。
大きな事故もなく、1日を終えられて良かったです。
帰り道、歩いているときお腹がぽよぽよ、
ダイエットを最近意識しています。
自分の出た腹どうにかして、見栄よく⇦なりたいなあ。
お疲れ様でした。そして、ありがとうございました!
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