CRM【マーケティング】

○CRMとは

データベースによる購入履歴管理により顧客を囲い込む戦略

販売士教科書 販売士（リテールマーケティング）2級 一発合格テキスト＆問題集 第4版

○ワントゥワン・マーケティング

個別の顧客との関係を重視し、個別にカスタマイズされたマーケティング戦略を実施するアプローチ

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