📗問題解決プロフェッショナル　思考と技術

🍎目的
仕事は全て問題解決だから

🍎概要
🟩第1章ビジネスを成功に導く二つの思考
●1-1 ゼロベース思考(固定概念囚われない)≒顧客思考
→例:ババシャツはおばさんくらいという固定概念に捉われず、オシャレなイメージに売って成功したヒートテック
●1-2 仮説思考（常にゴールを見据えアクションを起こす）＝迷子せず最短ルートで成功掴み取れる
→時間に追われていると思えば結論ファーストになれる。そして、一応出した結論に基づいてアクション変える
→結論はアクションに繋がるなるべく具体的なもの
→現時点での結論＋検証＋実行を繰り返しベターを極め続けることでベストソリューションに行き着く

🟩第二章ビジネスを成功に導く二つの技術
●2-1 MECE（モレかつダブリなし）の考えは色んなところで使われている
→使われ方1: 3C＋1C
→使われ方2: ビジネス・システム
→使われ方3: 4P
→使われ方4: BCGの事業ポートフォリオ（p70図）
→他にも…my idea クラス分け（1組、2組…）、スーパーの棚（お肉コーナー、お魚コーナー…）

●2-2 ロジックツリー（樹形図のように分けていくもの。これも、mece的にダブりのないことを意識）1️⃣原因追求のロジックツリー＋2️⃣解決策具体化のロジックツリーの流れ。

例: 問題→原因A→ →根本的原因/→ →具体的解決策
　　　 →原因B→ →
　　　 →原因C→ →
　　　 →原因D→ →

1️⃣問題→根本的な原因を探し出すにはwhy？を繰り返し図を右に大きくしていく。

2️⃣根本的な原因が分かったら、次はso how？を繰り返し図を右に大きくしていく。

例　主力商品Aのシェア下がっている（問題）→首都圏でのシェアが下がったから（原因A）→新規顧客が増えていない（原因B）→営業マンが新規より既にいる顧客にばかり仕事しに行ってる（根本的原因にたどり着いた！）

ここまではwhyを繰り返して考えた。じゃあ、根本的原因が分かれば、次はso how？の出番。

営業マンが新規より既にいる顧客にばかり仕事しに行ってる（＝）なぜなら、新規は門前払いが多く効率が悪いのに、新規を頑張っても営業評価は特に大きく上がらないため苦労しても割りに合わないと考える営業マンが多いため（根本的原因）→営業マンが新規に仕事しに行きたくなる仕組みが必要（解決策A）→営業マンが欲しいのは人事評価なので、新規に仕事行きたくなる人事評価に変えれば良いんじゃないか（解決策B）→解決策=新規客とったら営業評価二倍のシステムへ変化（具体的解決策にたどり着いた！)

　★★★つまりまとめると、whyを繰り返し根本的原因を探し、so howを繰り返すことで具体的解決策に繋げる！

★ロジックツリーの作り方とコツ
①とにかくまずツリーを紙に書き出す（pc可）
②左から右に、概念的から具体的に
③それぞれの段をなるべくモレなくmeceに（分からないものは一旦その他へ）----縦の分け方OK？
④既存の枠に入らなければ、新規枠を設けて広げていく
⑤それぞれの因果のロジックをチェック----横の分け方OK？
⑥自分以外の何人かにチェックしてもらう（いろんな意見聞いたら新しい意見によってロジックツリー拡大していく）※最初から人を頼るのは違う

🟩第3章プロセス編
ソリューションシステムの3ステップ→①課題の設定②解決策の仮説③解決策の検証・評価→解決策実施

①課題の設定
主要課題抽出の際、確認することは3C（自社の達成目標とのギャップはない？、競合の優れた点とのギャップはないか、自社の消費・サービスに満足している？）

②解決策の仮説
主要課題→個別解決策1
　　　　→個別解決策2
→個別解決策3ってロジックツリーにしてく
個別解決策考える際、確認することはコントロール可能か。それらの組み合わせが、総合解決策になる。（持っている資源によってどの個別解決策が適策か考える。•••例 個別解決策3はお金かかるから、今回は個別解決策1＆2＝総合解決策を実行しよう）

※meceで現状把握し、課題を探すのもアリ

③解決策の検証・評価　（②の答え合わせ）
→②の個別解決策　　
本当にコントロール可能？(ファクトベースでチェック)
→②の総合解決策
本当にその個別解決策の組み合わせでOK？(ハードとソフトの両面から判断)
ハード面…期待効果（売上、利益、成長性）
　　　　　投入資源（ヒト、モノ、カネの制約）
　　　　　リスク
　　　　　展開スピード（立ち上げのスピード）
ソフト面…企業スタイル、理念との整合性
　　　　　（その会社らしさ）
　　　　…責任、決意の確認
　　　　…リーダーシップのある現場責任者の有無

参考文献　https://shimpei-ymkw.hatenadiary.org/entry/20081014

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(🟩第四章　実践編)

🍎感想
ロジックツリーが特に難しく、業務に生かすイメージが正直つかなかった。仕事で使って行って、習慣化していけたら強いと思うが、実際会社の人間がこういったロジックツリーを用いているかわからない。（コンサルは使うっているらしい）