![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/41457942/rectangle_large_type_2_32e5b37902d586c2c39b748a39754a4d.png?width=1200)
【なぜ、部下と日本語が通じないのか?】母と娘の会話から読み取れるその原因
部下と日本語が通じない・・・
パート・アルバイトと日本語が通じない・・・
という相談が、中小企業の経営者様から、日本図解協会に寄せられます。
代表理事の多部田は、会社員時代に外国籍の方々と仕事をする機会に恵まれ、
図解でコミュニケーションを駆使してきたのですが、
中小企業の経営者様が「日本語が通じない」という相手は、外国籍の方ではなく日本人。
その原因を解明すべく、企業様にお邪魔して社員様にインタビューし状況を分析します。
その分析結果と、近所のファミレスで見かける母と娘の会話に共通項があるので、
ご参考までにブログで紹介をさせていただきます。
.
【日本人同士で日本語が通じない原因】
自分が関心あることに対して、複数も同時に注意を払っているので、
相手の関心=相手の話に注意を向ける余裕がないため、日本語が通じないことがあるからです。
.
例えば、ファミレスで近くの席に座った母と娘の日本語が、コントのように噛み合わず、大変興味深かったことがありました。
母親「デザートどうしようかな?」
娘「私は、ティラミスにしようかな?」
母親「私は、ティラミスにしよう。」
(店員さんが来る)
母親「ティラミスと、アイスクリームください」
(デザートが運ばれてくる)
娘「お母さんアイスクリームなんだね。」
母親「違うわよ。あなたがいつもアイスクリーム頼むから、アイスはあたなの」
娘「え!私、ティラミス食べたいって言ったジャン」
母親「あなたじゃなくて、私がティラミス食べたいって言ったのよ。」
.
母親は、
1、ママ友とのLineに熱中しながら、
2、パスタを食べながら、
3、デザートを何するか?思考中です。
.
娘は、
1、Youtubeを視聴しながら、
2、ドリアを食べながら、
3、デザートを何するか?思考中です。
お互いの関心事項をロジックツリー型で図解すると上記の通りとなります。
デザートを選ぶことに関しては、両者の共通目的が合致し、
互いに「ティラミス」を希望したのですが・・・
母親は、ママ友とのLine、パスタを食べることに夢中で、娘の話を聞かず。
娘は、Youtube視聴、ドリアを食べることに夢中で、母親に話を聞かず。
互いに日本語を話しているのですが、自分が言いたいことを発信するのみで、
相手の関心=相手の話に注意を向ける余裕がないため、日本語が通じないのです。
.
ファミレスの事例は、極端な事例ですが、
仕事において、同時に複数のことを考えたり、対応しながら、
他者と会話した経験はないでしょうか?
「上司はパソコンを打ちながら、部下の話に対して聞き、後で話が食い違った」
という失敗談を伺うこともあります。
この失敗の原因は、ファミレスで日本語が通じないケースと共通する部分があるのではないでしょうか?
.
このような事例を踏まえて、日本図解協会では、中小企業の経営者様に対して、
「まず、余裕を持って、相手(=部下)の話に集中することから始めましょう」とお伝えしています。
相手の話に集中する。
聞いた内容をメモする。
メモを図解で整理して、「私の理解はあっていますか?」と確認する。
このようなやり取りこを、適切なコミュニケーションであると考えております。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
『素早くわかりやすく図解を書くための5W3Hチェックリスト100がもらえる!』
7問以上正解で合格!図解検定試験(無料)の受験サイトはこちらです
https://www.reservestock.jp/page/fast_answer/4927
こちらは国家試験のようなライセンスではありませんが
図解検定は、図解に関する基礎的な知識を社会的に評価する証として
活用していただくことができます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一般社団法人日本図解協会
代表理事:多部田
.
電話 :050−1002−1241
FAX :046−272-3858
本部住所 :〒2420007神奈川県大和市中央林間5−12−9−2
Website :https://www.zukai.or.jp
.
<公開講座カレンダー>
https://www.reservestock.jp/page/event_calendar/21445
.
<お問い合わせ>
https://resast.jp/inquiry/36105/
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?