transferwise 送金ミス　組み戻しできました！

善策です。

コロナショックでカンボジア口座でのドル建定期預金を積み増ししようとしたところ、『送金先口座番号』を間違えて送金してしまいました。

よくあることといえども、transferwiseでの送金ミスはいったいどうなるんだろう、と心配される方も多いと思います。

結論から言うと、組み戻し対応してもらえました！

どのようなやり取りが発生し、どう落ち着いたかについてレポートします。

※　前提として、今回は日本円で自身の個人口座から、ドルでカンボジアのACLEDA銀行の法人口座に送金した際のトラブルです。ですが送金先が個人でも法人でも同じ手続きになります。

　※振込先口座は実在していて、入金してしまってからの組み戻しではありません。口座番号ミス・口座名義ミスのいずれかの場合になります。

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DAY1　日本でtransferwiseに入金、送金手続き

DAY4　着金予定日になっても入金されないことを銀行とも確認

DAY6　振込先口座を法人に送るつもりが、個人口座番号を登録していたことが判明

　　※送金先口座番号　×　口座名　〇　という状態。どちらにせよ一致していないと入金されない

DAY6　ACLEDA銀行側は、こちらでは手続きができないので、振込元銀行（コルレス銀行?）で資金滞留していると思われるので、そちらで手続きしてくれ、といわれる。transferwiseに上記を確認

DAY9　transferwiseより連絡（下記メール）。文章見る限り待っててほしいと読み取れる

※実際は、中継銀行に滞留しているため取引情報をtransferwiseに出してもらい、その情報を送金先銀行に手配する必要がありますが、この時はその手はいをしてくれていなそうな気配です。

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善策様

この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
トランスファーワイズの○○でございます。

受取人の情報に誤りがある場合、通常ご資金は着金せず、TransferWiseの口座へ組み戻し（返金）となります。
ご資金が組み戻しとなり次第、お客様へメールでご連絡させていただきます。

なお、組み戻しになるまで、数営業日～10日程度のお時間がかかる場合がございます。
中継銀行で資金が止まっている場合、それ以上の日数がかかる場合もございます。
予めご理解いただければ幸いでございます。

また、ご質問等ございましたら、お気軽にお問合せいただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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DAY18　数日から10日という言葉を信じ待つが、一向に連絡ないためにtransferwiseに対応状況を問い合わせ

DAY22　下記回答をtransferwiseからもらう

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＞＞transferwiseからの回答

善策様

平素より大変お世話になっております。
トランスファーワイズの○○でございます。

ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の送金＃○○○○○○○○○○○○ につきまして、確認しましたところ、受取銀行から組み戻しの依頼がまだ来ていない状況でございます。
この度の送金はアメリカ以外に米ドルを送金しております、SWIFT送金のため、組み戻しにお時間をいただきます。

ご心配をおかけし、申し訳ございませんが、組み戻しになりましたら、ご連絡いたしますのでお待ち頂けますようお願い致します。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

＞＞善策からの返事

こちら受け取り銀行のacledaに確認したところ口座間違いのため振込先がなく組戻にならないとのことです。

中継銀行で止まっていると思いますので、そちらへのお手配お願いいたします。

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DAY31　DAY中継銀行（コルレス銀行）への手配

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善策様

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トランスファーワイズの○○と申します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

弊社の送金担当にて、銀行発行のSWIFT電文を発行いたします。
SWIFT電文を受取人様へお送りし、受取銀行へご提示いただくことで弊社へ組み戻しがされます。SWIFT電文の発行が完了次第、本メールにてお送りしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

※swift電文

中国から振込手配してバンカメがコルレス（中継）で送金しているみたいですね。なるほどーそういう仕組みでしたか。

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DAY31　ACLEDA銀行に転送し組み戻しを依頼。

DAY34　組み戻し処理連絡ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

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○○様への●●●USDの資金が着金完了前に、受取銀行よりTransferWiseへ組戻しとなりました。 送金処理を再開するために、改めて正しい銀行口座をご確認の上、ご登録頂く必要があります。

ご登録頂いた○○様の銀行口座情報になんらかの問題があり、資金がTransferWiseへ組戻しとなりました。

送金手続きを再開するために、以下いずれかのご対応をお願いいたします:

受取人の口座情報を再度確認いただき、下記のボタンより口座情報を登録ください。2度目の組み戻し処理が発生した場合、資金を返金させていただきます。
送金手続きをキャンセルし、返金手続きに進む。
下のボタンをクリックして進んでください。

【送金手続きを修正する】

以下の選択肢からお選びください。2営業日以内に返信がない場合、返金手続きをさせていただきます。

ご質問等ございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

TransferWise

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※選択肢は、リンクからサイト（アプリ）へ移動すると表示されます。

　〇はい、受取人の口座詳細を変更します

　〇いいえ、その他の受取人へ送金する

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これで完了です。

実に1か月以上かかりました。

ただ、上記のSWIFT電文の取り寄せというのを明記したら早くなる可能性があります。

一方で、ACLEDA銀行側も、実はご対応いただいたのが日本人の法人窓口ご担当の方のため、大変レスポンスが迅速でした（PPCBankの日本人デスクもほぼ即レスです）ので、こういった窓口や信頼できる方にお願いできたおかげで早く進められた可能性があります。

ーーーこの情報が参考になった方にお願いーーーーーーーーーーーーー

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　✓75000円分の送金手数料が無料になります。

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