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ニーズを掴む
こんにちは!
東です。
表題の件ですが、最近仕事をしている中で「人のニーズを把握して、そのニーズに沿った提案をする」ことが肝心だなと思います。
自分がどんなに良かれと思って提案しても、相手のニーズに刺さらなければ人は動きません。
なのでまず提案の前に、相手のニーズありきで提案することが大事です。
では一体どうやったら相手のニーズを上手く掴めるでしょうか。考えてみました。
①相手が好きなことで会話を弾ませる
誰でも自分の好きなことを話す時って生き生きしますよね。
自分が興味を持っていることを相手が興味を持ってくれると、その人のことを好きになることってあると思います。
そこで人間関係が深くなればより深い話ができると思います。
また、その人の興味がある分野になぜそれを好きになったのか、というポイントのヒントが隠されていると思います。
そこを深掘りできたら、相手のニーズを把握することに一歩近づくのではないでしょうか。
②自分の大事にしていることを話す
今一相手が何を考えているのかわからない時、自分からまずは自分のことをフルオープンにすることも効果的です。
自分が大事にしている価値観の話をすることで、それに対しての相手の反応がわかるからです。
相手のことを知りたければ、まず自分から話す、というやつですね。
ですが、このあんばいがかなり難しく、自分のことばっかり話をしすぎると、相手を置いてけぼりにしてしまうことがあります。
そうなると相手との距離に乖離ができて、コミュニケーションが取れなくなってしまいます。
コミュニケーションは、その時間が終わった時に、双方が何かを決断して帰ること、と教わりました。
そのようなコミュニケーションを取るためにも、相手のニーズを把握することは大事です。
相手のニーズを引き出すために、自分の会話をする、だけど自分の話をしすぎて相手を置いてけぼりにしないこと。
かなり磨かれますが、日々チャレンジしていきます!
ではまた!
東
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