クレーマーに遭遇したとき、考えていること

窓口にいると高圧的な態度を取る人をよく見かける。 自分よりふた回り以上長く生きている人が、理不尽なことを言い、周囲に構ってもらっている姿を見て、ひどく滑稽に思えることがある。 もし、自分の20年後の姿があんな感じなら、ただただ情けない。 私は社会人なので、仕事中は当然、組織の一員としての「立場」で話をする。 でも時々、そんなことには考えが至らないかのように、自分の要望を通そうとする人もいる。 相手の言動がどの立場によるものか、それを考えられるのが社会人ではないのか…