LINE公式アカウントやるべき？

とりあえず読んでみた！

勉強なりました！

第1章　LINE公式アカウントの基本を知ろう

Section01　LINE公式アカウントとは？
Section02　LINE公式アカウントでできること
Section03　従来の集客ツールとLINE公式アカウントの違い
Section04　LINE公式アカウントが向いている業種とは？
Section05　LINE公式アカウントで集客できるしくみ
Section06　個人アカウントと公式アカウントの違い
Section07　LINE公式アカウントの３つの料金プラン
Column　メッセージ配信1通とは？
第2章　LINE公式アカウントを設定しよう

Section08　設定から運用までの流れを知る
Section09　LINE公式アカウントの運用目的を決める
Section10　LINE公式アカウントのアカウントを取得する
Section11　LINE Offi cial Account Managerを利用する
Section12　プロフィール写真を設定する
Section13　ステータスメッセージを設定する
Section14　プロフィールを設定する
Section15　プロフィールのバーの色とプラグインを追加する
Section16　アカウント紹介文を設定する
Section17　基本情報を設定する
Section18　背景画像を設定する
Section19　タイムラインを設定する
Section20　友だち追加時のメッセージを設定する
Section21　応答メッセージを設定する
Section22　運用者を管理する
Section23　認証済アカウントに申請する
Section24　公開を設定する
Column　認証済アカウントの審査基準
第3章　LINE公式アカウントで友だちを獲得しよう

Section25　友だちの目標人数を決める
Section26　直接声をかけて友だちになってもらう
Section27　ポスターや三角POPで友だちを集める
Section28　レシートやカード，チラシで友だちを集める
Section29　LINE公式アカウントのロゴを利用して印刷物を自作する
Section30　ノベルティグッズを発注する
Section31　メールマガジンでLINE公式アカウントを宣伝する
Section32　ホームページやブログでLINE公式アカウントを宣伝する
Section33　SNSでLINE公式アカウントを宣伝する
Section34　プレスリリースでLINE公式アカウントを宣伝する
Section35　ショップカードを利用して友だちを増やす
Section36　友だち登録するとクーポンがもらえるようにする
Section37　団体サービスでごっそり友だちを増やす
Section38　LINEで検索してアカウントを見つけてもらう
Section39　プレミアムIDを取得してIDをわかりやすくする
Column　自社のLINE公式アカウントを検索エンジンから見つけてもらう
第4章　LINE公式アカウントでコンテンツを配信しよう

Section40　顧客の心をつかむメッセージとは？
Section41　ブロックされないように気をつけたいこと
Section42　メッセージを配信する
Section43　タイムラインを投稿する
Section44　クーポンを配信する
Section45　抽選クーポンを作成する
Section46　チラシの画像を配信する
Section47　リサーチでアンケートを取る
Section48　ショップカードを作成する
Section49　リッチコンテンツを利用する
Section50　リッチメッセージを作成する
Section51　リッチビデオメッセージを作成する
Section52　リッチメニューを設定する
Section53　友だちの属性ごとに配信内容を変える
Section54　季節のイベントを利用する
Column　RM SUPPORTERでリッチメッセージを作成する
第5章　LINE公式アカウントでプロモーションを展開しよう

Section55　イベント情報を配信する
Section56　定期的にクーポンを配布する
Section57　マスコットキャラクターを作成して展開する
Section58　ECサイトと連携してコンバージョンへつなげる
Section59　参加型プロモーションを展開する
Section60　チャットを活用する
Section61　割引なしでも新メニューや情報発信でリピーターを増やす
Section62　リアルタイムで情報を配信する
Section63　LINE公式アカウントとLINE Payの関係性
Column　LINE CPDスタンプで無料スタンプを配信する
第6章　顧客と店をつなぎとめるテクニック

Section64　ショップカードを 上手に運用する
Section65　おしゃれな写真や 動画を配信する
Section66　統計データでユーザーの 動向を分析する
Section67　ユーザーの反応がよい 配信をする
Section68　応答メッセージを活用する
Section69　チャットで顧客からの 問い合わせを受ける
Section70　お店の雰囲気や 店員の紹介をする
Column　LINE Outを活用する
第7章　業種別 LINE公式アカウント成功事例とその理由

成功事例01　お客様に伝わるコンテンツを，店舗により配信内容を使い分け
成功事例02　メインターゲットに確実に訴求できる情報を配信するコンセプトショップ
成功事例03　購買につながる情報のみを配信　ショップカード活用で効果を実感
成功事例04　ティーン層向けに配信時間や写真をひと工夫，エリアごとの配信を開始
成功事例05　クーポン配信などで継続的に友だち登録数を増やす地方の居酒屋
成功事例06　ビューティー系クーポンでお得感発信　リピート顧客獲得のツールに
成功事例07　ECサイトならではの友だち獲得施策　定期的に連動キャンペーンを企画
成功事例08　コロッケプレゼントで友だちを獲得　クーポンやタイムリーな情報を配信
成功事例09　ブランド別にアカウントを使い分け　独自の運用で友だち登録数を伸ばす
Column　運用開始後の失敗とその後の対応
付録1　Q＆A こんなときどうする？

Q&A01　友だちがなかなか増えない！
Q&A02　店名が変わった！
Q&A03　忙しくてメッセージを返信できない！
Q&A04　友だちは増えたが来店客が増えない！
Q&A05　格安SIMで年齢認証ができない！
Q&A06　運用リソース配分はどうしたらよい？
Q&A07　有料プランへはどのタイミングで移行する？
Q&A08　いたずらでチャットをしてくるユーザーがいる ！
Q&A09　ライバル店がLINE公式アカウントを始めた！
Q&A10　間違った内容を配信してしまった！
Q&A11　LINEから予約を 受け付けたい！
Q&A12　ログインするメールアドレスとパスワードを忘れた！