心のものおき

少し頭の中を整理するために文字にしようと思う。 ある会社の上司が部下（以下Aさん）から「あるクレーム」を聞き、その対応をめぐって起きた出来事だ。 その上司はそのクレームの対象である部下のBさんに対して、叱責をする。 この話を聞いたときに、まず私は事実関係の確認をするようにBさんへ指示をした。Slackのスクリーンショットや次回以降のこの件に関するMTGの録音。指示した内容をとにかく思い出せるだけ書き出すこと。 こういったときは感情を排除して、「水掛け論」にならないように