お客さまの期待に応えるのではなく・・・

もし、あなたが何かビジネスを自分ではじめようとしているなら、お客さまの期待に応えようとしなくていいぞ^ ^

　

なぜなら、お客さまは、おそらく、あなたに期待をしていないからだ。

では、お客さまは、いったい何に期待をしているのか？

それは、、、

お客さまは、お客さま自身に期待をしているんだよね。

でもね。

お客さまは、自分自身に期待することに、プレッシャーを感じているし、重たいと感じているし、怖いと感じているんだよね。

だから、あなたがやることは、お客さまの期待を一緒に背負ってあげることなんだ^ ^

お客さまの期待に応えようとするのではなく、お客さまの期待を一緒にあなたが背負ってあげることにフォーカスしてみよう。

石塚友人

追伸

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