<チーム力の低迷の危機。復活劇シリーズ⑦>メンバーとの対話は“反省会“ではなく“作戦会議”で行う
「なんでそうなっちゃうの」
「なんでできないの?」
「本当にちゃんと考えたやったの?」
ここまで言われて、自分なりに考えてやったつもりの時に
酷く凹んだりしたのに、自分も言っている。
○辛かったことも、ついつい自分もやってしまう
育成現場の魔のループ
何度も何度も怒られて
まさに”詰められている”
そんな感覚を私自身は何度も味わった。
でも、
出来なかったのは私の問題
確かに、言われたところまで考え抜いたか?と
言われたらやれていなかったとも思う
気持ちはズタズタになり、
凹みながらも、
”次こそは”と食いしばって頑張った
そうやって人は成長するものだと
どこかで経験している
そこで諦めてしまったら
それはその人の問題だ
でも、、、
○本当に願いは、メンバーが
次できるようになることなのでは?
失敗した、うまくやれなかった
仕事の中でそんなことは、幾らでもある
「できるようになってほしい!」
それが、自身の仕事の幅を広げ
よりお客様に価値を提供できる存在になり
チーム業績にも、直結するから
私だって1回言われて、
全てがすぐにできるようになったことなど少ない
別に出来なかったこと、失敗したことを
”反省してほしい”という想いはない
「できるようになってほしい!」
だったら、
気持ちをズタズタにして
凹ませる必要なあまりない
○良い状態で再チャレンジする勇気を
「次やるとしたら、どうする?」
あくまで”反省会”ではなく
”作戦会議”として対話する
過去を見るのではなく
未来を見据えた対話をする
ポイントは「楽しく真剣に」
全力でチャレンジをしてほしいから
同じ結果にならないように
行動を変えてほしいから
次はどんな行動をするのか!にだけに注力
やったらよさそうな行動は?
やれそうな行動は?
難しそうな行動は?
ここは自身の経験を踏まえて
どんどん提案をしてみる。
なるべく数を出す。
なぜか?
○最後は、メンバーがやることを決断する
数出すのは、言われたからやるより
自分で選んだ行動にチャレンジしてもらいたいから。
メンバーの得意なことは自分は違う。
だから、同じ目的に対してやり方は変わっても良い。
だから作戦会議では色んなパターンから考えて
やれそうな行動を一緒に考えて、次にやることを決断してもらう。
何度かやっているうちに
私の指導方法が変化していた
私が変われば、メンバーも変わる
それを教えてくれたのは大切なメンバーでした。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
最後まで読んでいただきましてありがとうございます。
「自分ごと化」戦略パートナー
吉澤佳栄