0106-サブスクリプションで売上の壁を超える方法⑤

読書note6日目。
======

サブスクリプションで売上の壁を超える方法

・サブスクリプションの事業計画を考える
・PTCPP(Pain、Target、Core Value、Profitability、PMF)の「Profitability」
・未来の売り上げを考えるサブスクの事業計画書は、従来のPLとは異なる。
・未来の売上も見通せる形で計画を立てる必要があり！(LTV、チャーン対策)
・顧客獲得の広告費はLTVから算出する
・LTVを伸ばすことは、解約率を下げることである

・組織の話
・従来型の縦割りの組織体制では、サブスクリプションを成長させる打ち手が実行しづらい
・サブスクリプションの場合は、顧客を中心において組織を立てることが望ましい
・従来型の営業の場合は売るまでが仕事(=CPO的世界観)だが、サブスクリプションの場合は打ってからが勝負(=LTV的世界観)
・顧客との良好な関係づくり＝カスタマーサクセスは、営業が担うとよい
・全体を統括しながら、さらなる事業の発展を担う「サービス進化チーム」の存在も必要
・サービス進化チームの役割は、(1)顧客を中心として、部署間を横断的につなぐ　(2)サービスの成長を牽引し、新事業を生む　に大別できる