チェックアウト自動音声通知機能
ホテルシステムとPBXをつなぐ【ホテル機能アダプタ】にはたくさんの便利な機能があります。
今日はチェックアウト自動音声通知機能をご紹介。
自動音声通知
PBXに接続するホテル機能アダプタは、事前にスケジュール登録をするだけで、登録時間になれば客室の内線電話へ一斉音声通知が可能です。
チェックアウト時間を過ぎてもお客様がなかなか部屋から出てこない
チェックアウト時間を間違って覚えていた
早く清掃に入りたい
退室の15分ほど前（設定は自由）に設定することで、お客様にそろそろ退室時間であることをアピールすることができますし、お客様自身も慌てることが少なくなります。
音声は二種類。日本語と英語で音声再生されます。
「まもなくチェックアウトのお時間です。ご準備はよろしいでしょうか」
「チェックアウトのお時間になりました。」
スケジュール登録
一斉通知の時間設定が可能です。
チェックアウト時間の15分前や5分前など、簡単に設定できフロントの手間を軽減します。
・一部屋ずつ電話をかける手間を省く
・一斉呼出の時間を設定可能
・退室時間が早まる
・フロントの混雑を軽減
スムーズな清掃へ
退室時間が早まることでスムーズな清掃がスタートできます。
・チェックアウト時間を過ぎているのにお客様がなかなか退室してくれない
・連泊で清掃希望のお客様に、清掃に入る旨の案内をしたい
こういう場合は、個別に【即時音声通知】も簡単。
ホテル機能アダプタの機能の一つ、WEBルームインジケータでは部屋番号を指定し、自動音声を流すことができます。
昨今、海外国籍の従業員も増えていることから、自動音声は大変喜ばれています。
ホテルではいかに売り部屋を作るか、そのためにどれだけ清掃をスムーズに進められるかがポイントになります。
機械音声なので、直接電話でフロントから「チェックアウトのお時間です」と言われるよりも、お客様側の精神的負担（プレッシャー）が減るということもメリットの一つ。
時計を見ておらず、気づけば時間が過ぎていることもよくあるかと思います。チェックアウトの時間の前に、そろそろ時間ですよと教えてくれる「チェックアウト自動音声通知」はホテル側、お客様側の双方にメリットのある機能です。
ホテル機能アダプタはPBX機能付加装置です。
対象のPBXについては株式会社ゼブまでお問い合わせください。