テーマパークの習い事|ビジネスにマジックを！Ⅵ　Part2　魔法のような気づき、「ミラクル・アウェアネス！」を探る

皆さん、こんばんは！＿

今日は夜の配信となりました。たまには、夜の寝る前の一日を内省させる時間にてブログの内容を見るのも如何でしょうか。

普段のルーティンを少し変化させ、刺激を与えることは新しい気づきや見方、考え方、捉え方に良い影響を与えるように感じています。

寝る前のこのリラックスした時間を是非とも楽しんで頂けると嬉しいです。

新たな発見がありますように✨✨

今日のテーマは、「魔法のような気づき、「ミラクル・アウェアネス」を探る」というお話をしていきます。

「ウォンツ」とは、相手が表面上「欲しい」と思っていること。わかりやすいので、それを叶えるのは比較的、簡単といってもいいのかもしれません。なぜならば、相手が声を出して伝えてくれる聞こえてきやすい情報だからです。

ただ、これだけだと、まだ思考は浅く、相手を感動させるレベルである、「マジック」の領域まで達しているとはいえません

そこで、必要になるのが、「ニーズ」を探るという思考です。ニーズとは、いうなれば、ウォンツの裏側に隠れた本当の欲求であり、その人が困っていることを解決する為のヒントになる部分でもあります。お客様が、その製品やサービスそのものというより、その製品やサービスから得られると期待している「現象」がニーズです。ウォンツは「表面的な欲求」、ニーズは「本質的な欲求」と区別してもいいでしょう。

たとえば、「そうじ機が欲しい」というのはウォンツになります。

では、そうじ機に何を求めているのか。ここにニーズが隠されています。そして、さらに、なぜそうじ機が欲しいのか。ここにこそ、本当に求めているマジックが隠されているのです。順を追って、説明していきましょう。

仮に、そうじ機に求めているのは、「軽さと吸引力」だとします。そうじ機という家電に「手が疲れずに、強力に部屋の隅々のゴミを吸い取ってくれる」という現象を期待しているわけです。

そうなると、そうじ機ならなんでもいいわけではなく、「軽くて吸引力の強いそうじ機」のほうが、より本質的な欲求を満たしてくれるでしょう。

でも、これだけでは、まだマジックは起こりません。

そこで、もう一歩進めて、なぜそうじ機がほしいのかといえば、「つねに部屋の中で、ストレスなく快適に過ごしたいから」だったとしましょう。

だとしたら、そうじ機がベストアンサーではないのかもしれないのです。

「つねに部屋の中で、ストレスなく快適に過ごしたい」のなら、よりいっそう本質的な欲求を満たすのは、空気清浄機かもしれないし、アロマキャンドルかもしれないし、観葉植物という可能性だってあるわけです。。。

もう、お気づきでしょうが、マジックは、ニーズの対象、つまり、「そうじ機が欲しい」といウォンツを満たさなくても起こせるものです。

ニーズとマジックを探っていき、自分でさえ気づいていないミラクル・アウェアネス（魔法のような気づき、目覚め）を得ることで、じつは、そうじ機ではない別の方法がベストアンサーになるかもしれないのです。

こうした思考トレーニングを人に対して行うというのが、「ウォンツ、ニーズ、マジックの法則」なのです。

お客様や上司、大切な人たち。
彼らがあなたに明確に示すウォンツの裏側には、必ずより本質的なニーズが、隠れているものです。
そのニーズからミラクル・アウェアネスを探り当て、圧倒的な行動の質で実践し、叶えることができたとき、彼らの予想と期待をはるかに上回る、素晴らしい成果が生まれるのです。これが、マジックが働く瞬間です。

私たちのニーズは実は簡単に言語化できないことが大半です。人は、自分のことほど、わからないものです。自分が本当に感じている欲求、自分が本当に抱えている困り事ほど、自覚できないものなのです。
ただ、確かなのは、私たちは、常に幸せになりたいと願っているということです。
そして、幸せとは、時には自分すら把握しきれていないニーズ、そこから導かれるミラクル・アウェアネスが満たされることで、得られるものです。
つまり、自分自身が相手を客観的に観察し、本質的なニーズを探り当て、圧倒的な行動の質で実践して叶えるというのは、究極的に言えば、相手の中につねにある『幸せになりたい』という潜在欲求に焦点を当て、満たすということ。

だから、ニーズを探り当て、それを圧倒的な行動の質で叶えた時には、相手を感動させる極上のマジックが起こるのです。

この記事を気に入って頂いた皆様、是非ともこの記事、今井千尋に「イイね！」♡マークを押して頂けましたら嬉しいです！！
また、私たちは、オンラインコミュニティ『テーマパークの習い事』も開催しております。引き続きメンバーになって頂ける方を大募集しております！是非メンバーに奮ってご参加ください😊✨✨

Twitter連動テーマパーククイズ❗️セカンドシーズン
Q:　テーマパークで働く人は毎日がグランドオープンの気持ちで働いています。それはなぜでしょうか？
A: 　それは、入社時のことを常に思い出し、自分自身がワクワク、その日を迎えたフレッシュな気持ちを常に持ち続け、マンネリにならない自分を意識するためです。今日この投稿をお読みいただいたあなた！今日、もしくは次の仕事を始める前に、目を閉じて30秒でいいので、あなたが初めて入社、バイト入りした時の気持ちを思いっきり思い出してみてください。思い出したら今日はその日だと自分に言い聞かせて働いてみてください。いろんな発見があなたをまっています✨