CREチームになってからの10ヶ月を振り返って

株式会社チームスピリットで「TeamSpirit」のCREを担当しているhagiwaraです。 私の所属するCREチームが誕生してから早10ヶ月が経ちました。 実は私、以前はCS（カスタマーサクセス）チームで今と同じような業務を行っていたことがありまして、今回はCREチームの紹介も兼ねて、その時と比べて良かったと感じていることを書いてみたいと思います。 改めて「CRE」って何？「CRE」とは、Customer Reliability Engineeringの略で、日本語では