生成AIを使ってシステム開発をする方法やメリット、デメリットを徹底解説
ChatGPTの登場以来、生成AIの活用が社会で急速に浸透しています。2023年6月に行われたアンケート調査では、生成AIの認知率は50%を超えていたとのこと。調査時点では実際のビジネス利用は少なめですが、今後急速に導入していく企業が増えると推測されることから早めの導入が求められます。
参考記事：アンケート調査にみる「生成AI」のビジネス利用の実態と意向
生成AIは単純に文章や画像を出力するだけでなく、社内システムと連携させることも可能です。今回は、生成AIを用いたシステム開発について詳しく解説します。社内の業務効率化に役立ちますので、ぜひ最後までお読みください。
生成AIとは
生成AIは、AIを用いて新たにコンテンツを創造することを可能とした技術です。大量の学習データから得た情報に基づき人間が作ったようなコンテンツを生成してくれます。生成AIの種類によって得意とする分野は異なりますが、文章や画像だけでなく、動画や音声も出力可能です。
たとえば、生成AIの代表例であるChatGPTは文章に特化しています。指示文を入力することで内容に合った文章を出力してくれます。画像生成AIであれば、Midjourneyが有名です。画像のイメージをテキスト入力することで、AIが画像を作ってくれます。前述の通り、生成AIにはそれぞれ得意不得意があるため活用方法に合わせた生成AI選びが重要となります。
生成AIを業務に導入するメリット
時間を節約できる
コストを削減できる
新しいアイデアやデザインを提案してくれる
様々な種類のコンテンツを生成できる
専門知識がなくても操作できる
生成AIを社内に導入するメリットとして、上記の項目が挙げられます。生成AIのメリットとして大きいのが時間と費用を削減できるところ。人間が手作業で文章を執筆したり、イラストなどのコンテンツを作成するのはどうしても時間がかかります。
しかし、生成AIを活用すれば、制作コストは安く済み作成にかかる時間も短くなるので効率的に作業を進めることができます。また、環境やツールさえ整えれば、専門知識ゼロで操作できる点も大きなメリットです。
生成AIの活用事例
自動応答チャットボット
画像・動画コンテンツの作成サポート
メール返信文を提案させる
データ分析と要約
新企画のアイデア出し
トラブルの解決策を提案させる
生成AIの活用事例の一部として上記が挙げられます。生成AIが大きく活躍するのは、人間が行うと手間取りやすい業務の代行。たとえば、問い合わせ対応は人間が対応すると短時間では完了しません。
その点、生成AIならば学習データから適切な回答を瞬時に出力できるため効率的になるに加え、運用コストも低く抑えられます。他にも利用者のアイデア次第で、いくらでも生成AIの活用の幅は広げられます。
なお、生成AIの活用事例について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→ChatGPTの日本企業導入事例をまとめて紹介！業務に導入するメリットや注意点も解説
生成AIでシステム開発することも可能
生成AIは既存のサービスをそのまま活用する以外にも、自社のシステム開発に利用することも可能です。ここでは、生成AIを自社で開発するメリットと必要な条件について解説します。
生成AIを用いたシステム開発を行うメリット
生成AIでシステム開発を行うと、以下のようなメリットがあります。
システム開発の時間を削減
システム開発のコストや人件費を削減
生成AIを上手に活用することでさまざまな作業を効率化させ、社内の生産性を大きく上げることができます。
具体的には、
プログラムのコードを短時間で作成可能
社内データを活用した文章が生成できる
生成AIを用いてノーコード開発も可能
システムのマニュアルを作成できる
状況によって異なりますが、自社のシステム開発に生成AIを取り入れるメリットとして上記が考えられます。共通して言えるのは、システム開発に必要な時間とコストを短縮できる点。
たとえば、ChatGPTを活用して社内FAQの回答を作成させることが可能です。プログラミングコードの提案やミスのチェックといった工程も任せられます。画像を必要とするシステム開発においても、生成AIを導入することで、画像データをイチから用意する必要がなくなります。
生成AIを活用したシステム開発に必要な条件
生成AIをシステム開発に活用することはメリットも大きいですが、実現させるには必要条件も存在します。まず必要なのは、システム開発に必要な環境を整えること。生成AIによる処理を迅速に完了させられる高性能なパソコンやプログラムを作る際の土台や枠組みであるフレームワークなどが必要です。
加えて、生成AIに精通した人材も必要です。生成AIの利用自体は誰でも簡単に行えますが、システム開発に用いるとなると話は別。生成AIに詳しい開発者が求められます。プログラムシステム開発の場合は、Pythonをはじめとしたプログラミング言語の基本知識も欲しいところです。
NTTデータによる生成AIを使ったシステム開発の事例
生成AIによるシステム開発の事例も出てきています。
通信事業最大手であるNTTは、法人向けシステム構築に生成AIを本格導入することを発表しました。生成AIを利用したシステム開発手法やツールを社内で整備し、2024年度から国内外の開発部門に展開する予定です。
既に実証では開発工数を7割削減できたなど大きな成果事例が出ているということです。日本の企業でも、今後さらに生成AIによるシステム開発が進んでいきそうですね。
参考記事：NTTデータが生成AI使うシステム開発手法を全技術者に展開、人月型契約が見直しに
日立による生成AIを使ったシステム開発の事例
2023年11月21日に日立から生成AIを活用したシステム開発が発表されました。生成AIと日立の自動車分野の豊富なナレッジを応用して、車載カメラ映像から交通状況に関する高度な説明文を自動生成するとのことです。
従来では自動車メーカーや車載器ベンダーなどは、ソフトウェアを開発する際に車載カメラの映像・走行データなどもとに開発を行います。しかし、車から撮影したデータの中から交通状況を把握するために必要な部分を抽出する作業は長時間にもわたる大変な作業です。
この開発ではそんな抽出作業が不要で、必要な情報を瞬時に検索できるようになり、開発期間の短縮やコスト低減を可能にします。2024年9月までに実用化を目指しているということです。
参考記事：生成AIを活用し、自動車向けソフトウェア開発の効率化を支援する技術を開発
アクセンチュアによる生成AIを使ったシステム開発の事例
アクセンチュアは生成AIを本格活用する支援を行うとGoogle Cloudとともに発表しました。2023年7月13日に発表されたもので、今後3年間でAI分野への投資を30億ドルする予定とのことです。
アクセンチュアとGoogle Cloudが協業するため、両社の生成AI専門チームを整備し、世界各地に配置。互いに連携が取りやすい体制をとることで、数日間のスピードで価値を創出できるような実証や施策を実現するとのこと。
システム開発のために会社での専門部署を作り、生成AIを活用したシステム開発を行うようです。必要な環境の作成や人材の確保を行った一例といえます。
参考記事：企業の生成AI活用 アクセンチュアが30億ドル投資し、Google Cloudと支援
富士通による生成AIを使ったシステム開発の事例
富士通は、先端AI技術を素早く試せるAIプラットフォームの「Fujitsu Kozuchi (code name) – Fujitsu AI Platform」上で、業務課題を解決するシステムを開発しました。
この技術を活用すると、業務課題を自然言語で入力すれば、AIがその課題の意図をくみ取り、課題解決に役立つAIイノベーションコンポーネントを作成することが可能になります。
本来、AIイノベーションコンポーネントを作成するためには、AI専門のエンジニアが必要でしたが、この技術により誰でも簡単にAIモデルを作ることができるようになりました。
参考資料：AIイノベーションコンポーネントを自動生成するAI技術を開発
生成AIを用いたシステム開発する方法
AIを用いたシステム開発の企画
AI導入方法の検証
AI運用
社内のシステム開発に生成AIを用いる場合、大まかな流れとして上記のステップを踏んでいくことになります。ここでは、生成AIを活用したシステム開発の方法について解説します。
①AIを用いたシステム開発の企画
まず社内で取り組むべきなのが、AIを用いたシステム開発の企画をまとめること。どのような課題解決を目的に導入するのか、AIを活用したい社内業務はなにか、など企画の詳細を明確にすることが大切です。
この工程を怠ると、何となくでAIを取り入れることになり成果も得にくくなります。生成AIに任せたい業務をピックアップし、数値で評価できる目標を設定しましょう。
②AI導入方法の検証
続いて、どのようにAIを取り入れるかを検証しましょう。まず明確にしておきたいのは、利用する生成AIの種類。テキストや画像、動画など生成AIには、それぞれ得意としている分野があります。どういった形で生成AIをシステムに取り入れたいのかをハッキリさせましょう。
AIをシステムに組み込む方法について、自社でLLM（大規模言語モデル）を構築しシステムと連携させる場合は、外部に情報が流失しにくいメリットがあります。ただし、社内でLLMを構築するのは至難の業。専門家を集める必要がありコストも高いです。
そのため、基本的にはChatGPTなど既存の生成AIサービスが提供しているAPIと連携させる方法が無難です。
③AI運用
目的が定まり生成AI選定の目途も立ったら、いよいよ社内システムに連携し運用スタートです。生成AIが想定通り稼働しているか、トラブルが起きていないかなどを社内でモニタリングしていきましょう。問題が発生したら、どのように対応するかを規定したガバナンス体制を整えておくことも重要です。
モニタリングした結果から、必要に応じて生成AI学習調整やモデルの変更などを実施し精度を高めていきましょう。
生成系AIを使ったシステム開発の活用事例
では実際の現場では、生成AIを使ってどのようなシステム開発を行うべきでしょうか？
弊社が過去に行ってきたAIの導入事例をご紹介します。
事例①お問い合わせメールの自動対応
カスタマーサポートなどでの利用例です。
メール応対に特化したAIを開発し、お問い合わせの種類ごとに適切なメール返信・会議日程調整を自動化しました。最低でも90%以上の工数削減を実現しています。
事例②企画立案・イメージ画像生成
新しい製品（この場合「車」）の企画立案過程を自動化した事例です。
ChatGPTと画像生成AIを組み合わせて、今まで何日もかけていた作業を最短10分程度の工程に落とし込みました。
事例③AI導入コンサルティング
現在世の中にはAI搭載ツールが大量に存在します。
無料ツールから有料ツールまで、お客様の業務に適したAIを調査・比較し、導入を支援します。
例: ChatGPT、Chrome拡張、画像生成AI、動画生成AI
生成AIのシステム開発における注意点
生成AIは作業を効率化させ、新たなアイディアを生む便利なツールである反面、注意すべきポイントも存在します。ひとつは社内情報の流出リスク。生成AIの中には入力された情報をモデル学習に活用するものもあります。
そのため、社内の機密情報を入力すると外部へ流出してしまう恐れがあります。API技術を活用すれば、ある程度リスクは軽減しますが、それでもプロンプトインジェクションなどのリスクがあるため生成AIへの機密情報の入力は避けるべきです。
また、生成AIが出力したコンテンツは100%正しい情報に基づいているとは限りません。誤情報を正しいものとして扱ってしまうハルシネーションという現象が起きることも多いため、システムで問題が起きないよう常に監視する体制が必要です。
なお、生成AIの注意点について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→ChatGPTを企業利用するリスクと対策5選｜実際の企業事例と共に解説
【今後どうなる？】生成系AIを使ったシステム開発の将来について
今後、企業における生成AIのシステム開発の重要性は高まっていきます。これはAIの進化が進む中で、ビジネスプロセスの自動化・効率化がますます求められるためです。
生成AIは、
自然言語処理
画像生成
データ分析
など多岐にわたる分野で革新的な応用が可能であり、企業はこれを利用して競争優位を築くことができます。
また、生成AIは顧客のニーズをより深く理解し、パーソナライズされたサービスや製品を提供するための鍵となります。
例えば、
AIによるカスタマーサポート
個別化されたマーケティング戦略の展開
製品設計の最適化
などが可能になるでしょう。
このプロセスでは、AIの活用方法がビジネスの成功を左右する要因となります。
さらに、生成AIの進化は新たなビジネスモデルの創出を促します。AIを活用した新サービスの開発や、従来のビジネスプロセスを根本から変えるイノベーションが期待されています。生成AIを取り巻く環境の変化に適応し、これを最大限に活用する企業が、将来的に市場での優位性を保つことになるでしょう。
生成AIのシステムを開発し業務の効率化を目指そう！
生成AIを社内システムに取り入れる動きは、日本だけでなく世界中で活発化しています。極端な話、生成AIを業務に取り入れないままでいると他社との競争において非常に不利。いつまでも対応を見送っていると、会社が時代に取り残されてしまいます。
反対に、早い段階から生成AIを社内システムに組み込むことで業界内で一歩リードできる可能性もあります。今回のご紹介した活用事例や開発事例を参考に、社内での生成AIを活用したシステム開発を検討してみてはいかがでしょうか。
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