amazonで送料手数料が五万円請求された話。（解決策も）

いつもはスキンケアの記録を書いていますが、書いておきたいなと思ったこの話を今日は書きます。

普通は買ったときから気づいたときの話しつつ最後に解決策を書くところだと思うのですが、困っているひとがこの記事を見たときのために先にどう解決したかという私の手順を記録しておきます。

注文確定のときよりもあきらかに高額な請求をされていることに気づいたら

手順

①注文履歴から購入した商品の注文内容を表示しスクショをとる。

②購入した商品ページを開き、現時点の表示価格をスクショする。

③amazonを登録しているメールアドレスに変更等のメールが来ていないか確認し来ていた場合、スクショする。

この3つをお問い合わせに貼るのですが、個人情報は貼らないでと書いてあったので、名前や住所やカード番号等をぼかします。

注文履歴からお問い合わせをするところへ行き、この3点画像を張り付け文（原文）を送りました。

↓原文↓

こちらから　「商品名」　「価格」の商品を送料無料で購入いたしました。
クレジットカードで決済をしておりカード会社からご利用明細書が来まして送料が50,000円かかったと記載されており、この問い合わせをしております。

確認しましたところ、商品ページにも送料無料と書かれており、カートから決済の最終確認の際にも送料が0円で注文履歴には送料が50,000円かかったと記載されていました。
amazonを登録しているメールを確認したところ「商品の配送状況の変更いたしました。」という文が書かれたメールを見つけました。
そのメールに気づいたのは本日でしたが、そのメールにも金額が記載されていませんでした。
こちらが見てもいないし同意してもいない送料の50,000円を支払うのはとても不服です。

送料の請求がおかしいと思うので送料のみを無料にしていただけるか、商品を返品してすべてなしにしていただきたく問い合わせしております。
ご連絡お待ちしております。

送ったところ特に謝罪等はありませんでしたが、送料分のみ返金の対応をしてきました。

カード会社を通じて返金なのでお金が戻ってくるのに少々時間がかかりましたが戻ってくるので心当たりのない請求にはお問い合わせをおすすめします。

終わり

ここから何を買ってこうなったのかとか雑談のような話をします。

まず、請求されたのは私自身ではなく父です。

父はパソコンに強いわけではなく、酒を飲みながら買い物をしてしまうから初めの方はamazonでのショッピングは私のアカウントで行っていました。決済の度に呼ばれてこれが欲しいからといわれ私が確認しながら購入していました。

何度も何度も呼ぶのも面倒くさいし、購入してもそんなにポイントが付かないなら自分のアカウントが欲しいと言い始めて、カード決済にしたら地獄を見るなあと思いとりあえずアカウントを作りコンビニ決済にさせていました。

その後のお買い物で予約注文の商品の際だったかにクレジットカードが必要で登録して払わない便利さからかクレジットカードで過ごすようになりました。

しばらくして父が母へ「これ、返品しといて」と言い出しました。

炭酸水を作る炭酸ボンベでした。

段ボールが開いているし、母は何がどう駄目なのかわからないため返品の対応ができずにいました。明細のようなものをみると製品と同じくらいの金額の5,000円くらいの送料手数料が記載されていました。

母は送料手数料を確認しないまま購入したのだと思い、こちらのミスでかかったもの返品できるわけがないとそのままにしていました。

少ししてまた炭酸ボンベが必要になり、父がamazonで購入。

月末、カード会社の明細をみた顔の青白い母が助けを求めてきました。

送料が50,000円かかってるって請求が来てる、どうしようと。

確認したところそのボンベに送料手数料が50,000円かかっている。

商品ページを見たところ送料無料になっていて、注文履歴やら今買うとどうなるか確定手前まで注文を進めても手数料等はかかっていないこと、金額変更のメール等を確認しお問い合わせを私が行いました。

おそらく5,000円とれたから明細見ていないなと思われ値段が引き上げられたのかなと私は思ってます。5,000円の話はお問い合わせ送って返金の手続きの返信が来てから知ったので請求はしてないです。

父は普段から責任を取るタイプではありません。（失礼）

オフラインのお店でも父が買ったものの返品を母にやらせたり、何かが壊れた等の時にもお問い合わせに母をつかい、料理が趣味といいつつ材料・道具もあれがない、ここ汚い、味付けよくわからなくなって母にその後丸投げ、父母の旅行等も行きたがるくせに予約や行先、管理は母にやらせるようなタイプです。

それをやらせながら文句をいうタイプの人間です。

あれ？後半普段の愚痴になってしまった。

頼む、一からすべて自分でできなくとも、感謝やお願い等できるような人間になってくれ。当たり前と思って人に面倒ごとを投げないでくれそう思う娘であった。