聞き取り調査の詳細について

1. 相談者と私たち聞き手の他に、希望があれば相談者が同席を希望する立会人と共に聞き取りを行うことが可能です。

2. 対面及びZoomでの聞き取り調査の場合、内容の切り取りや問題ある発言がないことを保証するため、全ての会話内容を相談者と私たちの双方が音声データとして保持します。

3. Zoomでの聞き取り調査の際、私たち団体の聞き手は相談者のプライバシーや会話内容を守るため他の誰にもZoomからの会話内容が聞こえない場所で聞き取りを行います。

4. 私たちがお話を聞く際にする質問内容は事前に相談者に送付し、負担を感じたり触れたくない項目があるかを事前に相談者がチェックできるようにします。ある場合その項目は完全に除外して聞き取りを行います。

５．相談者が、直接の会話を負担に思ったりストレスを感じる場合は、私たちが調査シートを送付し、今後どのように対処したいか書面上のみで聞き取りを行うこともできます。

6．相談者の個人情報保護のため、また、相談内容の情報流出防止のために、私たちが聞き取りを行った内容は全て専用のハードディスクのみに保存し、私たちの私用端末やメモなどには一切の情報を残しません。

7．私たちは、この聞き取りはいつどのタイミングであっても即刻キャンセルできるという選択肢を常に提示し、相談者の負担軽減に努めます。

8．上記１項から7項について最初に相談者に誓約書をお渡しし、これを書面にてご確認いただいた上で聞き取り調査を開始いたします。

以上の内容に関して、ご要望やご質問があればお気軽にご相談ください。