会話・・楽しめてますか？？

こんにちは。つしまるです。コーチングやイラストやりたがってます☆

【無料】でコーチングの相手を募集しております(^^)/
希望される方は、DMをお願いします♪

会社で悩んでいたり、家庭で悩んでいたり、恋人や友人で悩んでいたり、そんな方々にお役に立てればと思っています。

こんなことありませんか？
（とある取引先の方と・・）
　私　：「お世話になっております。Aです。本日はよろしくお願いします。」
取引先：「あ、3ヵ月ぶりですね。Bです。よろしくお願いします。」
　私　：「いや～、今日も寒いですね？」
取引先：「そうですね。今日も寒いですね～。」
　私　：「Bさんは、寒いのはお得意ですか？」
取引先：「いえ、得意ではないんですよ～。」
　私　：「そうなんですねぇ～。」
取引先：「はい。」
　私　：「・・・」
取引先：「・・・」

　私　：（何の話をしよう。。会話が続かない。。）

上記のように、会話が続かない経験は誰しもありませんか？
特に初対面、もしくは2回目の人と話す際、

・雑談が続かない。
・何を話したらいいか分からない。
・初対面で聞けることを聞いてしまい、同じこと聞けない。

なんて思いをしたことはありませんか？(^^)/
それは、会話の順番とマインドを知らないから！
会話を楽しむコツ☆を知って、コミュニケーション活性化していきましょう！

【本日の伝えたい事】

『自己開示×クローズ or オープンクエッション』で会話を楽しみましょう♪

皆さん、会話では『聞く』が大事だと聞いたことありませんか？
まずは、聞くことだ！
しっかり相手のことを聞こう！聞こう！！
でも、なかなか会話が進まない。。😨
ありますよね？💦

それは、
『聞く』ことは大事なんですが
『順番』が
違うんです！！！

今回は、『自己開示×クローズ→オープンクエッション』の方法を見ていきましょう！(^^)/

【やり方】

1.自分から自己開示を行う。
　（※自己開示とは、自分の経験や感情、考え方を示すものです。）

2.クローズクエッションを行い、共通点を見出す。
　（※クローズクエッションとは、答えが『Yes/No』でできる質問です。）
　例えば・・
　　→今日の午前中は、社内にいますか？
　　→ランチは食べましたか？
　　→報告書は終わりましたか？
　etc..

3.オープンクエッションを行い、会話を滑らかにしていく。
　（※オープンクエッションとは、『自由に』回答できる質問です。）
　例えば・・
　　→今日の午前中は、どちらにいらっしゃいますか？
　　→どんなランチでしたか？
　　→どこまで報告書は進んでますか？

【なぜ、『自己開示×クローズ → オープンクエッション』なのか？】

理由は、③点です。

①心理的安全性、②共感/共通点、③自由な発展

①心理的安全性（自己開示）
　→人間は知らない人/モノへ警戒をしてしまいます。関係性を築けていない場合、まずは相手の警戒心や不信感を払拭する必要があります。
　→人は与えられたら、返そうとする習性があります。GIVE & TAKEの言葉通り、『まず最初に与え』与えた後に返ってくる。順番が大事なんですね。

②共感/共通点（クローズクエッション）
　→クローズクエッションによって、回答者の負担を軽減しています。Yes/Noの回答は、回答者にとってはしやすいため、最初の質問などではとても有効的です。
　→また、クローズクエッションは答えが明確なので、共感がしやすいです。ここでいう共感とは、『オウム返しや「そうなんですね。」』という共感になります。
人は共感をすることで、心理的距離が縮まっていきます。だからこそ、話の序盤に共感が必要となるのです。

③自由な発展（オープンクエッション）
　→実は、①と②が土台作りで、ここからが『聞く』に入ります。
相手が自由に話せる状況を創ることで、相手の自己開示を引き出していきます。自己開示を受け入れることで、より一層、関係性は深まります。
　→自由な話だからこそ、話し手が『楽しい瞬間』になります。
人は自己表現をしたいという本能的欲求があるため、生き生きし始めるというような感情の動きがみられます。

沈黙でどうしよう・・と焦るより
目の前の人が楽しく喋っている方が楽しいと思いませんか？(^^)

【ポイント】

・少しやりすぎぐらいと思うレベルの自己開示をする
・クローズクエッションとオープンクエッションの比率は３：７
・クローズクエッションが終わるまでのトーク比率は７：３
　→あなたが会話の主導権を握っているイメージ
・オープンクエッションが終わる頃にはトーク比率は３：７
　→あなたと話している方がたくさん話しているイメージ

【まとめ】

・自己開示というマインドを持って、少々空気を読めないぐらいの自己開示をする
・「聞く」順番が大事
・まずは、クローズクエッションで相手に負担ない話からスタートしよう
・少しずつ共感してきたら、オープンクエッションで話の幅を拡げてみよう

是非、ご参考にしてみてください(^^)/