とんでもないことです

最近、入会やら、退会やらの都合で 数か所のコールセンターの方と電話で お話したことがあった。 どの方もとても親切。とっても丁寧。 そこは過剰なまでの消費者ファースト なんだが、あたしゃ、妙に気になる 言葉に引っかかる。全員に言われた それがこれ。 「とんでもないことです」 これって、何？ なんか、こう言えってマニュアル化でも されているんだろうか？ 「退会することになり（お手間をおかけし） ごめんなさい」 →「とんでもないことです」 え？　やっぱ、非難されてる？