お客様の本音を引き出す「3つの質問」

話すだけで痩せさせる！
ダイエットカウンセリングアカデミー
ツヅキトモエです。

ダイエットサポートは
お客様との「信頼関係」ができているか？
で、結果にとても影響します。
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『〇〇さんの言うことだったらやります！』
⁡
というくらい、
お客様との『信頼関係』を築くことが
ダイエットの知識やノウハウよりも
重要なんです。
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そのためには
カウンセリングでお客様のことを
深く知り、理解する必要があります。
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初回のカウンセリングで聞いた
「○kg痩せたい！」
「こんな服を着たい！」
という痩せたい理由や目的が
実はうわべの理由で、
　
信頼関係が築けてくると
もっと深い悩みを打ち明けられることも・・・。
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食事や生活習慣以外にも
痩せない原因がみえてくることがあります。
　
　
そこで！
本音をスルスル引き出す
３つの「質問」とは？
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①進める質問
②広げる質問
③深める質問

①進める質問
進める質問は「流れ」を作る質問です。
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それでどうなったのか？
それをどう思うのか？
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質問を進めることで、お客様の行動や
考えを知ることができます。
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②広げる質問
広げる質問は「会話を展開させる」質問です。
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他にも何かありますか？
その時はどうされたんですか？
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会話を展開させていくことで
お客様の考えを引き出すことができます。
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③深める質問
深める質問は「理由」を聞く質問です。
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なぜそう思うのか？
なぜその行動をしたのか？
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「なぜ？」を聞くことで
お客様は理由を考え、話してくれます。
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この３つの質問を使い分けることで
お客様が自然と本音を話しやすい
雰囲気を作ることができます。
　
　
質問力を上げてカウンセリングに
活かしていきましょう！

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ツヅキトモエ
一般社団法人日本ダイエットカウンセリング協会理事
ダイエットカウンセリングアカデミー講師

ダイエットサロン経営フィットネスインストラクター歴20年以上

運動指導者・セラピストの働き方改革をサポート
話すだけで3ヶ月で-3〜10キロ、
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2020年より
ダイエットカウンセリングアカデミー開講。
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