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広げる価値のあるアイディア

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#広げる価値のあるアイディア

都市の下駄箱をなくしてみたい

日本でも、米国でも、ドライバーレスカー(自動運転車)開発のニュースが報じられていますが、日本の自動運転車と米グーグルのドライバーレスカーは、アプローチがまったく違います。
日本の自動運転技術は、

自動ブレーキなどの運転者支援機能を高度化していって、その延長線上に完全自動運転が存在する。

というものです。
一方で、グーグルのドライバーレスカーは、

人工知能が運転のすべてを判断する。

というも

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否定形を使わない接客の秘密

お客様に対して、「できません」「違います」という否定文を使ってはいけないとはよく言われることです。でも、どれだけ正しく実践されているでしょうか?
接客マナーの本によると、「カードは使えますか?」とお客様から尋ねられたとき、「申し訳ございません。扱っておりません」と否定文で答えるのではなく、「現金でお願いします」と答えなければならないのだそうです。でも、これって実際に言われたら、けっこうムカつくので

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