予約が埋まってて取れないって最近言われることが増えました。

こんにちは、いとうです。

最近予約が全然とれないとお客様に
言われることが増えました。
ご予約が増えて嬉しい気持ちと
担当したいけどできない申し訳なさと。

少し考えを書かせてもらおうと。

一人でできる限界

指名をしてくださっているのに
関わる時間が5分とか10分しかない。
ほぼアシスタントの子がお客様と接している。

これはすごく美容院あるあるです。
一人でできる限界があるから仕方がないんですね。

全部一人でやろうとなると、
1ラインしか予約が取れず売上も上がらない。
そうなるとお給料ももらえないし、
組織に属している以上
会社が成り立っていかない。
(美容師って思っている以上に世知辛い業界です、、)
なので自ずと料金がどんどんあがっていく。
ここのバランスがすごく難しくって。

うちの会社はマンツーマンサロンではなく、
アシスタントを使ってのサロンワークになります。
なので薬の選定などは指名のスタイリストがしますが、
施術はアシスタントの子が入る、というのは
致し方ない部分でもあるんです。

けれどやっぱりできるだけ
自分で施術に入れるように頑張りたい。
それが僕の中で出た答えです。

そうした時のギリギリのバランスが
今くらいなのかなと思っていて。
まあ無理をすれば詰めれるんですが、、

人を待たせることが待たせている人以上に擦り切れてしまう

予約した方を予約時間に担当できず
お待たせしてしまって、
予約とは？？？？
そんなサービスを提供したくないんです。
人を待たせるという行為にお客様以上に、
自分が擦り切れてしまうんですね。

早く次の方に入らないと、
でも今目の前の方を全力でやらないと、、
ああ、なんて無力。
そんなことを何度思ったことか。

これを続けたらまず僕がつぶれますね笑
なので予約を制限せざるを得ないのです。
それでもごく稀に待たせてしまうこともあるんですが、
それはもう全力で謝罪します。。。

そんなことから、今の予約数が
今できる僕の限界になってしまいます。
売上だけを見たら絶対僕の働き方は勝ち目がないです。
ただ、僕なりにお客様のことを考えた結果が今なのです。

正直暇な日って結構あります

"人気すぎて予約が取れない"とか
"ネット予約を見るといつも×"とか
"電話したら断られた"などなど。
たくさんご意見いただいているんですが、
暇な日ももちろんあるんです！

大体皆さんが来よう！と思う日にち時間帯は
他の方も来よう！と思うタイミングと重なることが多く、
早い者勝ちになってしまうんです。

なのでできるだけ早めのご予約をいただけると
すごく嬉しいです。
そして出来ることなら当日のキャンセルも
なるべく控えていただけると、
他の方をお断りして取っている時間帯ですので、
余裕を持って変更していただけると幸いです。

次回予約がおすすめ

最近は次回予約をおすすめしています。

後から予約を、と考えていると、
気付いたら忘れてしまってギリギリの当日予約に。
そんなパターンって多くないですか？

先の予定なんて立てにくいし、気分だってある。
だからこそそうなってしまう気持ちは
すごくわかるんですが、
当日のご予約はほとんど取れないことの方が多いです。

なので頑張って先にご予約を
入れてしまうことがやはりおすすめです。
2ヶ月、3ヶ月先になるので
僕自身空きも多いので
ご希望のお時間が取りやすいです。
予定の優先度を少しでもあげていただけると、
この上なく嬉しいです、、


ぜひ次回の日程も検討しつつ
ご来店してみてください！

長くなりましたが、

たくさんの方に指名していただけて、
本当に嬉しいです。
いつもありがとうござます。

これだけたくさんある美容院の中で、
自分を指名して信じてご来店してくださるってことに
感謝しかないんです。
だからこそなにをすれば今より素敵になれるのか
なにを学べば喜んでもらえるのか、
そんなことばかりを考えています。

良い技術を、サービスを提供できるよう、
より精進していきますので
少しだけご予約にご協力ください。

Instagramにて空きの状況も
随時更新できるようにがんばります！
今後ともよろしくお願いいたします。

おしまい。