豊島区：ダイソーなど３ブランド、東武百貨店に出店！

エリア：豊島区

ダイソーなど３ブランド、東武百貨店に出店！

　2023年2月22日、100円ショップ「ダイソー」を展開する大創産業の３ブランドが、東京都豊島区にある東武百貨店池袋本店６階にオープンしました。ダイソーに加え、300円ショップの「スリーピー」と、産地や品質にこだわった生活雑貨を扱う「スタンダードプロダクツ」の3つの業態が展開されており、店舗面積は約2,400平方メートルで国内最大級の規模です。

　東武百貨店池袋本店には、これまでも多くのブランドが出店してきましたが、今回、ダイソーを含む100円ショップが初めて進出することになります。ダイソーをはじめとする3ブランドが東武百貨店に出店することで、地元の顧客に加え、観光客など新たな顧客層を取り込むことを目指しています。

　大創産業は、この店舗を「旗艦店」と位置付け、集客を図っていく方針です。報道向けの内覧会では、渡辺有和執行役員が「百貨店の活性化を図るとともに、新たな客層を呼び込みたい」と話しています。百貨店に出店することで、100円ショップに対するイメージを変える一石二鳥の効果も期待されています。

　今後、大創産業は他の百貨店への出店も進めていく予定で、100円ショップを中心とした大規模なショッピング施設の出店に注力していくとのことです。

早速行ってみました

あ、フロアごとにテーマがあるんだ。
タオルエリア、アロマエリア、あれ端午の節句🎏はない？

百貨店ならではな答えなのかも知れないですね

他社の商品が陳列されている世界線の中より良いもので安いものを探すまるで宝探し#ダイソー３ブランド#街散歩#青空プログラミング https://t.co/hUlPMjbyXP pic.twitter.com/IBtGo1hFD7

— 🕯【THE メディア】地域情報🇯🇵🌏⛲️プログラミング能力で時を掴む 🚀 (@sunstripe2011) February 23, 2023

今回、100円ショップ「ダイソー」が東京都豊島区の東武百貨店池袋本店にオープンしました。私はこの店舗を訪れてみましたが、フロアはエリアごとにわかれており、とてもショッピングを楽しむ上でのゆったり感が出ていました。特に、タオルエリアとアロマエリアはとても心地の良い空間になっていて、少しリラックスしたいなと思ったら、行ってみたいと思います。

ただ、イベントエリアでは既に「端午の節句🎏」の鯉のぼりが展示されていて、少し早いなと思いました。それでも、エリアごとの展示は、百貨店ならではで、「#ダイソー３ブランド」の他社の商品が陳列されている中から、より良いもので安いものを探すまるで宝探しをするような感じでとても楽しめました。

しかし、レジの位置が悪いのか、お店にかなり人が集まったことで、大変混雑しており、買い物をする上でオープニングスタッフが大変苦労しているように感じました。もう少しレジが増えると混雑を緩和できるのではないかと思います。

100円ショップというと、品質が悪いと思われがちですが、ダイソーの商品はとても使いやすく、デザイン性にも優れているものが多くありました。これからもダイソーでお買い物をすることがあると思います。

上記の中ですごく気になった混雑の対処方法を考えてみました

混雑の対処方法

混雑回避のためには、以下のような対策が考えられます。

1. キャパシティの増加 店舗の面積を広げたり、レジ台数を増やすことで、同時に受け入れられる客数を増やすことができます。

2. 時間帯の分散 混雑する時間帯を特定し、その時間帯を避けるように案内することで、客の分散を図ることができます。また、営業時間を延長したり、短縮したりすることで、客の流れを調整することができます。

3. 予約システムの導入 特定の商品やサービスについて、事前に予約を受け付けることで、客の流れを調整することができます。

4. スタッフの増員 混雑する時期や時間帯に、スタッフの増員を行うことで、客の案内やレジ作業の迅速化を図ることができます。

5. オンライン販売の推進 店頭販売に限らず、オンラインでの販売を推進することで、店舗に足を運ぶ客を減らすことができます。

6. 販売エリアの分散と購入者の導線・誘導 混雑回避に非常に効果的な方法の一つです。店舗内のエリアを複数に分散することで、客の分散を図ることができます。また、同じ方向に人が進むようにレイアウトを調整することで、行き違いや渋滞を防ぐことができます。

7. 床にカラー分けをして誘導する方法 客の流れをスムーズに誘導することができ、混雑を回避するための対策として効果的です。

キャパシティの増加

店舗の面積を広げたり、レジ台数を増やすことで、同時に受け入れられる客数を増やすことができます。

　キャパシティの増加は、店舗が同時に受け入れられる客数を増やすことができるため、混雑回避に非常に有効な方法の一つです。

　例えば、店舗面積を広げることで、より多くの商品を陳列できるようになり、客が商品を見て回ることができる場所が増えます。これによって、客の流れがスムーズになり、混雑を回避できます。また、レジ台数を増やすことで、待ち時間が短くなり、客のストレスも軽減されます。

　さらに、店舗内に客が滞留するスペースを設けることで、待ち時間が長くなっても客が不快に感じないような空間を提供できます。例えば、ソファーや椅子を設置することで、待ち時間中にくつろげるスペースを作ることができます。

　また、一時的に売り場を拡張する方法もあります。例えば、季節限定の商品が入荷した場合や、セール期間中などには、店舗の外にテントを設置して、売り場を拡張することができます。このような場合、一時的に店舗キャパシティを増やすことができ、混雑を回避することができます。

　ただし、店舗面積を広げる場合や、一時的に売り場を拡張する場合には、費用がかかるため、事前の計画と投資が必要となります。また、店舗内のレイアウト変更には、商品陳列の見直しが必要となるため、時間と労力を要することがあります。

時間帯の分散

混雑する時間帯を特定し、その時間帯を避けるように案内することで、客の分散を図ることができます。また、営業時間を延長したり、短縮したりすることで、客の流れを調整することができます。

　時間帯の分散は、混雑回避のために効果的な方法の一つです。混雑する時間帯を特定し、その時間帯を避けるように案内することで、客の分散を図ることができます。

　例えば、平日の昼間や夜間、土日の早朝など、通常の混雑時間帯とは異なる時間帯に営業することで、客の分散を図ることができます。また、混雑する時間帯には、予め混雑回避の情報を提供することで、客に混雑時間帯を避けるように呼びかけることもできます。

　さらに、営業時間の調整によって、客の流れを調整することもできます。例えば、平日は夜間まで営業し、週末は早朝から営業するといった具合に、曜日や時間帯によって営業時間を変更することで、客の分散を図ることができます。

　また、イベントなどを開催することで、客の流れを調整することもできます。例えば、セールや特別イベントなどを開催し、客が分散するようにすることができます。また、限定商品を発売することで、客の流れを調整することもできます。これによって、混雑を回避しつつ、商品やサービスの販売促進が可能となります。

　ただし、時間帯の分散によっては、営業時間が長くなり、従業員の労働時間が増加することがあります。また、イベントを開催する場合には、費用や準備の手間がかかることがあります。これらの点を考慮しながら、適切な時間帯の調整を行うことが重要です。

予約システムの導入

特定の商品やサービスについて、事前に予約を受け付けることで、客の流れを調整することができます。

　予約システムの導入は、混雑回避のために非常に有効な方法の一つです。特定の商品やサービスについて、事前に予約を受け付けることで、客の流れを調整することができます。

　例えば、レストランや美容室などでは、予約システムを導入することで、客の来店時間を分散させることができます。これによって、混雑を回避し、客により良いサービスを提供することができます。

　また、特定の商品についても、予約システムを導入することができます。例えば、人気商品や限定商品について、予約を受け付けることで、客の流れを調整することができます。これによって、商品の在庫管理をしやすくすることができます。

　さらに、予約システムを導入することで、客により良いサービスを提供することができます。例えば、予約時に客の好みや要望を聞くことで、より良い商品やサービスを提供することができます。また、予約時に事前決済を求めることで、レジの混雑を回避することができます。

　ただし、予約システムを導入するには、システムの構築や運用コストがかかることがあります。また、予約システムが正常に動作しなかった場合、客に迷惑をかけることになるため、万全の体制が必要となります。

スタッフの増員

混雑する時期や時間帯に、スタッフの増員を行うことで、客の案内やレジ作業の迅速化を図ることができます。

　スタッフの増員は、混雑回避のために効果的な方法の一つです。混雑する時期や時間帯に、スタッフの増員を行うことで、客の案内やレジ作業の迅速化を図ることができます。

　スタッフの増員によって、混雑する時間帯にもスムーズに対応することができます。例えば、飲食店の場合には、混雑時にはキッチンやホールスタッフの増員を行うことで、オーダーから料理の提供までのスピードを向上させることができます。また、店舗内の案内やレジ作業にも、スタッフの増員によって、客のストレスを軽減することができます。

　さらに、スタッフの増員によって、顧客満足度を高めることができます。例えば、混雑している場合にも、スタッフが顧客の要望や質問に丁寧に対応できるようにすることができます。これによって、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。

　ただし、スタッフの増員には、コストがかかることがあります。また、増員してもスタッフの教育や指導が追いつかない場合には、サービスの質が低下することがあります。そのため、スタッフの増員に際しては、適切な人員配置と教育・指導体制の確立が必要となります。

オンライン販売の推進

店頭販売に限らず、オンラインでの販売を推進することで、店舗に足を運ぶ客を減らすことができます。

　オンライン販売の推進は、混雑回避のために非常に有効な方法の一つです。店頭販売に限らず、オンラインでの販売を推進することで、店舗に足を運ぶ客を減らすことができます。

　オンライン販売のメリットは、時間や場所を問わず、自宅などから購入できる点です。混雑時期や時間帯にも関係なく、商品を購入することができるため、客の流れを調整することができます。また、店頭に比べて在庫管理が容易なため、需要と供給を効率的に調整できる点もメリットの一つです。

　具体例としては、新型コロナウイルスの感染拡大に伴って、多くの企業がオンライン販売を積極的に推進しました。飲食店や小売店など、店頭販売が難しい業種でも、オンライン販売によって事業を継続することができました。また、オンライン販売を推進することで、店舗に足を運ぶ客を減らすことができ、感染リスクを軽減することができました。

　一方で、オンライン販売の導入には、システムの構築や運用コストがかかることがあります。また、商品の配送にもコストや時間がかかるため、サービスの質や価格競争力の確保が課題となることもあります。そのため、オンライン販売を推進するにあたっては、適切な戦略とシステムの構築が必要となります。

販売エリアの分散と購入者の導線・誘導

混雑回避に非常に効果的な方法の一つです。店舗内のエリアを複数に分散することで、客の分散を図ることができます。また、同じ方向に人が進むようにレイアウトを調整することで、行き違いや渋滞を防ぐことができます。

　販売エリアの分散や購入者の導線・誘導は、店舗内での客の流れを調整することによって、混雑回避やスムーズな買い物を促進するための対策として有効です。

　販売エリアの分散によって、客が集中するエリアを複数に分散することができます。例えば、百貨店の場合には、食品やファッション、家電などの商品をエリアごとに分けて陳列することで、客の分散を図り、混雑を回避することができます。また、エリアごとに特集コーナーを設けることで、客の関心を引きつけることができます。

　購入者の導線・誘導によって、客がスムーズに買い物をすることができます。例えば、商品の配置を工夫することで、客がスムーズに商品を見つけることができます。また、レジの列には、購入者が並ぶためのスペースを確保し、列の進行をスムーズにすることが重要です。そのためには、レジの位置や配置を工夫することで、客がスムーズにレジに向かうことができます。また、キャンペーンや特別セールなどのイベントを開催する場合には、購入者がイベントエリアにスムーズにアクセスできるように、看板や案内板や床案内を設置することも重要です。

　具体例としては、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどでも、販売エリアの分散や購入者の導線・誘導が重要な役割を担っています。例えば、スーパーマーケットでは、商品をカテゴリごとに分けて陳列することで、客の買い物をスムーズにすることができます。また、コンビニエンスストアでは、商品を前面に出したり、特集コーナーを設けることで、客の関心を引きつけることができます。さらに、店舗内に案内板や看板を設置することで、客がスムーズに商品を見つけることができます。

床にカラー分けをして誘導する方法

客の流れをスムーズに誘導することができ、混雑を回避するための対策として効果的です。

　この方法は、床に特定の色を使って、客が進むべきルートを示すことで、客の流れを誘導するものです。特定の色を使うことで、客は自然とその色に目を向け、誘導されたルートに進むことができます。また、この方法には、案内板や看板を設置するよりも、コストが安いという利点があります。

　具体的な例としては、空港や大型商業施設などで床にカラー分けがされていることがあります。例えば、空港では、到着ゲートから出口まで、床に特定の色を使って誘導することで、客の流れをスムーズに誘導しています。また、大型商業施設では、エスカレーターやエレベーターの場所、トイレの位置などに、床に特定の色を使って誘導することで、客の買い物や移動をスムーズにすることができます。

　ただし、床にカラー分けをする場合には、客が進むべきルートを明確に示す必要があります。また、床の色が変わる場所に注意を促す看板を設置することで、客の安全を確保することが重要です。さらに、床にカラー分けをする場合には、清掃やメンテナンスにも十分な配慮が必要です。

　これらの対策を組み合わせることで、混雑を回避することができます。特に、時間帯の分散やキャパシティの増加は、比較的簡単に実施できるため、効果的な方法と言えます。
　今回は初日ということとテレビで取り上げられたことによる一時的な効果かもしれないですが、今後どのように改善されるのかがもう一度行ってみようと思いました。