2023年6月の記事一覧
問い合わせの品質担保の取り組み
こんにちは、Technical Support の 森本 です。
私たちTechnical Support では、営業DXサービス「Sansan」のユーザーから月に約2,000～3,000件のお問い合わせを受け付けており、「Zendesk Support」を利用して回答をしています。
今回は、多くのお問い合わせ件数に対応しながら、どのように回答の品質を担保しているのか、Technical Sup
【要点抽出】フィッシング対策ガイドライン
2023年の情報セキュリティ10大脅威 個人部門1位は「フィッシングによる個人情報等の詐取」です。そんな困りごとへの対策ガイドラインを読んでみました。
何の本？名前の通りフィッシング対策のノウハウをまとめたものです。
フィッシング対策協議会は、2005年に設立された、フィッシング対策に関する情報交換や対策を推進する団体です。
JPCERTが事務局となっており、執筆時点で126社が参加しているよう