情熱を燃やした時期

ワープロが出た頃の記録媒体はフロッピーディスク。それがCDに変り、USBメモリに変り・・・どんどん進化してきた。 ある時、まだ残っていたUSBメモリの中に見つけた。それは、「辛かったけど、あ～、情熱を燃やしていたなあ」ということを思い出す記録だった。 35年勤めた会社での事。 「顧客満足」というコトバがはやり始めた頃、社長がお客様の声を知りたいと、「お客様コールセンター」を自らの直轄部署として本社に開設した。 風通しがいいと言えばいいのだが、普段の顧客対応や苦情が知られてしま