【お詫び】黒毛和牛焼き肉セット、ステーキを購入いただいた皆様へ

※該当商品を購入いただいた皆様には、ご登録いただいているメールアドレス宛に弊社サポートチームよりご連絡させていただいております。恐れ入りますが、そちらも合わせてご確認くださいませ。

こんにちは、TASTE LOCAL運営スタッフでございます。

この度は、熊本県黒毛和牛10トン救済プロジェクトにご賛同いただき、また多くの方にご購入いただき誠にありがとうございます。生産者の方々も反響の大きさに大変喜んでおります。

今週水曜日よりA5ランク焼き肉セットとA4〜A5ランクのステーキ（300g×2個）をご購入いただいた方々へ随時発送を開始しております。

一方で、すでに到着された一部の方で、梱包に不備があったことが判明いたしました。ギフトとして贈られている方もいらっしゃる中でご迷惑、そしてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りて、今回起きた梱包の不備について、それに対する今後の対応についてお伝えさせていただきたく存じます。

今回発生した梱包不備について

1）A5ランク焼き肉セットの発送において、「クロッサムモリタの季節の果物をふんだんに使った特製ソース」を同梱するはずのところ、別のソース（たなか畜産の焼き肉のタレ）を入れてしまうというミスが発生
※焼き肉セット以外のご注文のお客様（もりたなか牛、ステーキ、ローストビーフ）にはクロッサムモリタの特製ソースが届いております。

2）A5ランク焼き肉セットの一部発送において、冷凍保存を行ったためラップの強度が弱まり、到着時に破れ、お肉がむき出しになって到着してしまうということが発生

3）「森田シェフが監修するお肉の焼き方動画」のQRコードの同梱漏れが一部商品で発生

1）、2）の対象商品は以下になります。
・クロッサムモリタ厳選「熊本県産黒毛和牛A5ランク焼き肉セット（500g ）」 

3）の対象商品は以下となります。
・クロッサムモリタ厳選「熊本県産黒毛和牛A5ランク焼き肉セット（500g ）」
・クロッサムモリタ厳選「熊本県産黒毛和牛 A4〜A5ランク ステーキ（300g×2枚 ）」

今後の対応について

1）誤ったタレをお届けした件について
現在到着されている方々に対しては、改めて「クロッサムモリタの季節の果物をふんだんに使った特製ソース」をお送りさせていただきます。
また、今後発送するA5ランク焼き肉セットについて間違いなく「クロッサムモリタの季節の果物をふんだんに使った特製ソース」を同梱させていただきます。
※特製ソースの再発送日は6月19日(金)になりますため、大変おまたせし恐れ入りますが、冷凍にて保存いただけますと幸いです。

2）一部ラッピングが発送途中で破れて、お届けした件について
到着時、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後につきまして、ラッピングを2重に行い、かつ気泡緩衝材で包んでお届けいたします。
※また、この度ラッピングが破れて届いた方が他にもいらっしゃいましたら、お手数ですが個別にお送りしておりますメールにご返信いただけますと幸いです。

3）お肉の焼き方動画が入ったチラシの梱包漏れについて
すでに到着された方々に関しましては、早急にサポートチームよりメールにて焼き方動画をお送りさせていただきます。また、ソースに同梱する形で以下本来同梱するはずのレシピ（感謝状）に関してもお送りさせていただきます。今後発送するものにつきましては、商品に同梱してお届けいたします。

＜お肉の焼き方動画のURL＞
・ステーキの美味しい焼き方
https://youtu.be/P5bY33XvjNU

・肉うどんの作り方
https://youtu.be/exdIdhGvu6E

最後に

改めまして、この度は一部の方にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きぬよう、生産者の方とも密に連携を行ってまいります。

また、今回お届けさせていただくものは、厳選に厳選を重ねた熊本黒毛和牛のA4、A5の名牛になります。味わいや品質に関しても最高のものをご用意しております。

ぜひ、安心してご家庭でお楽しみいただけるよう、不備なくお届けしてまいります。

引き続き、熊本県黒毛和牛10トン救済プロジェクト、そしてTASTE LOCALをよろしくお願いいたします