イノベーションが生まれる土壌：クライアントから答えを引き出す

武蔵野美術大学 大学院造形構想研究科 クリエイティブリーダシップコースのクリエイティブリーダシップ特論 第11回目

ziba tokyo 代表 平田智彦さんにお話を伺うイノベーションを生み出す土壌についてお話をされている。

講義ノート-----------
ザ・ファースト・ペンギンス 新しい価値を生む方法論 という書籍で
イノベーションを生み出す土壌についてお話をされている。

simple problen  答えがある＞品質をいかにあげるか
complex problem
wicked problems　答えがない
答えは何かではなく
正しいといを探すこと
Fixed Mindset 可能だが難しい　持っているもので決まる
growth mindset 
自己変容型
自己判断の枠を持っている。
リサーチのバイアス
ワーク：初めてサウジアラビアに行った、困らない　なぜか
赤ちゃんが対象だったら

知的レベル
自己変容型
基本的帰属錯誤
我々は行動の原因の周囲の状況や要因を把握する必要がある。
クリエイション力が上がるような仕組みをしている
二階建て、みんなが環境を変える
上司がクリエータになるとすぐプロジェクトは回る
ポートランドのZIBA
登壇者と同じ入り口で、観客も中に入る。
why Ziba?
イノベーションは
技術だけでなく、組織と戦略が必要、
変化させていくものと続けていくものの２軸が大事
徐々に変化させていくもの

どうありたいかどんな価値を社会にもたらしたいか
自社の強みは何か：文化技術
ブランドキャラクターを作る：
自分を演じれる場所が重要
自分でありながら自分の役割を演じる

ホワイトスペース
肝心なものを描かない
相手に答えを出させる
Q：zibaの活動を通して、変わってきているものについて
変化してきているものなど、
一番変わってきているものはクライアントの業種
・生命保険会社：通販：DXでどう考えるか
今まで、アプローチできていなかった顧客にアプローチしたい：
Q：教育関係も、面白い領域だと思っている。アメリカのzibaの活動と日本との違い、
アメリカはブランドからコンサルティング
日本は環境を大事にしている、答えを出さない；共創する：クライアントから引き出す。
答えを出す：形を作り出すという意味

クライアントのアイディアになったというのが大事
どうやって、想定通りのアイディアをクライアントから引き出すか
デザインナーとしてこだわりがなく、相手のアイディアも見てみたいと思っている。
・クライアントが楽しめること
・自分たちも乗り気になれること
・自分だからできること
心理的安全性が大事
右脳で考えるか左脳で考えるか
Q:アメリカの地銀の改革の例
頭取が元コンサルタントで、イノベーションに乗り気だった。
トップから変わりたいと思わないとだめ
事業部長クラスの合意がなければ、大きなプロジェクトは進まない
デザインコンサルのほとんどの仕事は９０％は根回し、雑用
１０％がクリエイティブな仕事
１０％だからこそ、スピーディーにビジュアルかすることが重要
日本のデザイナーと
ストラテジーコンサルタント
デザインコンサルタントの違い
クリエイションと共に、お金の面をしっかり考えられているかどうか重要
そこが違い。美学だけで、お金を汚いものと扱うならば、アートの分野としてやればいい
ものづくりとデザイン思考の領域の乖離
デザイナーに必要な知識
従来＋a
世の中の中で、会社はどの位置づけか
会社の中で、自分の事業部はどの位置づけか
事業部の中で、デザインチームの役割はどこにあるか、
その立ち位置からみて、どういうものを作るべきかを判断する
自分の位置と役割と、強みを意識して考えることが重要
今までのデザイナー教育を変えていく変化の過渡期である。