FX Beyondのボーナスの闇

FX Beyondでボーナスを活用した取引をしまくったのですが、利益を出金しようとしたら、1ヶ月以上着金せず。何度も問い合わせていますが、さんざん「確認中です」で、やっと連絡来たと思ったら「ボーナスを不正に利用したと見なされる取引」と判断され利益取り消し。いや、そうだとしても１ヶ月もかかる？
しかも、「元金につきましては、MT4アカウントにお戻しさせていただきますので、マイページより出金申請をしていただきますようにお願いいたします。」とメールにあるが、アカウントに戻って来てない。（出金申請時点で自動的に残高引き抜かれている状態）連絡しているが、１週間返答無し。
一体どういうつもり？
そもそも、口座間両建てもしてないし、アカウント内の口座に閉じた取引だし、何が不正なのか分からない。不正だというなら最初からそういう取引できなくするシステム作るか、せめてルール化して欲しい。不明確なルールのもと、利益が出たら出金拒否なんてありえない。

誰か助けて！
せめて元金出金はやくさせて！（これ最低限）