【重要】サービスリニューアルのお知らせ

この度SUGARはサービスのリニューアルを実施させていただきます。
リニューアルに伴い、一部の配信者様のアカウントが停止される予定です。
今までご愛顧いただきましたお客さまには深く御礼申し上げます。

つきましては、資金決済に関する法律第２０条第１項の規定に基づき、「SUGARコイン」について下記の要領にて払戻しをいたします。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒107-0061
東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー11階
SUGAR株式会社

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2021年3月16日(火) までにご利用頂けなかった「SUGARコイン」
ただし、継続アーティスト様 ( 佐藤健 様など ) 以外への使用のために購入した「SUGARコイン」のみが対象となります。

対象となるアカウントは下記のアーティスト様となります。

対象アカウント一覧はこちら

(注) 継続アーティスト様（佐藤健 様など） はアカウント停止せず、今後も配信を続けてまいります。また、すでにご利用いただいていらっしゃるこんぺいとうも引き続き配信でご利用頂けます。

■払戻し申出期間
2021年3月17日(水) から 2021年6月15日(火)まで
※ この払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻手続きから除斥されます。

■払戻しの方法
1. SUGARアプリを起動する
2. 右下の「マイページ」をタップする
3. 「その他」をタップする
4. 「サポートメニュー」をタップする
5. 「お問い合わせ」をタップする
を行うとメール画面が開かれますので、
未使用の「SUGARコイン」の個数、銀行コード、金融機関名、支店コード、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義
をそれぞれ正確に入力し、送信ボタン をタップしてください。

■払戻し窓口
アプリ上の「お問い合わせ」画面
※2021年3月17日(水) より受付開始となります。

■払戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・払戻しの対象は「SUGARコイン」を円換算した全額となります（コイン１枚＝1.3333 円換算 / 端数切捨て）。
・毎月末、申請された払戻し処理を行います。
※ 払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

■注意事項
・払戻しの手続きには、２ヶ月ほどかかります。
・「SUGARコイン」以外の既に購入済みの「こんぺいとう」は払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。また、払い戻し後は払い戻し対象アカウントは廃止となり、再度利用はできません。ご注意ください。

登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。

入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。

ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
メールの送信とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。