「顧客の言うとおりにする」は正しいのか？
仕事をとおして、クライアントにもメンバーにも「顧客を理解する」ことの大切さとか、そのために徹底的に考えることのくどさみたいなことを日々説いている。
ある「スーパー開発者」の持論そういう時に、10年以上前に参加したあるセミナーでの様子を思い出す。
そのセミナーでは、消費者向けの趣味性の強いプロダクトをつくっている自称スーパー開発者が自分の開発持論を語っていた。
そこで飛び出してきたのは「自分は顧客の声は一切聞かない。自分の直感だけを信じて開発をする」という言葉だ。
その
