バランススコアカードの計画立案の例：ステップバイステップで
バランススコアカードは、企業の戦略を明確にし、目標達成に向けた取り組みを効果的に進めるツールです。この記事では、バランススコアカードの計画立案の具体例を通じて、そのプロセスを理解しましょう。
1. 企業のビジョンと戦略を明確にする
まずは、企業のビジョンと戦略を明確にしましょう。例えば、ある飲料メーカーが「健康志向の消費者に向けた新しい飲料を開発し、市場シェアを3年後に10%獲得する」という戦略を立てたとします。
2. 4つの視点から目標を設定する
次に、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から目標を設定します。
財務視点：新製品の売上高を3年後までに10億円にする
顧客視点：新製品の顧客満足度を90%以上にする
内部ビジネスプロセス視点：新製品の開発サイクルを6ヶ月以内にする
学習と成長視点：健康飲料開発に関する研究力を強化する
3. 各目標に対応する具体的な指標（KPI）を決める
各目標に対応する具体的な指標（KPI）を設定しましょう。
財務視点：年間売上高、利益率
顧客視点：顧客満足度調査の結果、リピート購入率
内部ビジネスプロセス視点：製品開発期間、製品開発コスト
学習と成長視点：研究開発投資額、新技術の導入数
4. 目標達成のためのアクションプランを策定する
目標達成のためのアクションプランを立てます。
財務視点：効果的な販売促進活動を行う、原材料の仕入れコストの最適化を図る
顧客視点：健康効果が期待できる成分を使用し、味やパッケージデザインにこだわる、アフターサービスの充実
内部ビジネスプロセス視点：開発チーム間のコミュニケーションを強化し、効率的な開発プロセスを確立する
学習と成長視点：研究開発部門の人員を増やす、外部の研究機関との連携を強化する
5. 定期的に成果を評価・分析し、改善点を見つける
定期的に成果を評価・分析し、改善点を見つけていきます。例えば、半年ごとにKPIの達成状況をチェックし、改善が必要な部分に対してアクションプランを見直します。
財務視点：売上高や利益率が目標に達していない場合、販売促進活動の効果を分析し、改善策を検討する
顧客視点：顧客満足度が低い場合、アンケートやフィードバックを分析し、製品の改善点を見つける
内部ビジネスプロセス視点：開発サイクルが長い場合、プロセスのボトルネックを特定し、効率化を図る
学習と成長視点：新技術の導入が進まない場合、研究開発部門の課題を洗い出し、解決策を見つける
6. まとめ
バランススコアカードを用いた計画立案は、企業の戦略を明確にし、目標達成に向けて効果的な取り組みを進めるための重要なプロセスです。本記事で紹介した具体例を参考に、バランススコアカードを活用してみて下さい！