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【クソ募集人ファイル】vol.9 『そんなの言ってたっけ？』

ソリ死タ

地獄の釜の底の底、保険業界の皆さん。
こんにちは。

どうも、ソリ死タです。
本日は以下のツイートについて深掘りしていくぞコノヤロー！


１．人の話が聞けない社会不適合者

ソリシタの仕事を始めて一番最初に感じたことは何か？
断言できる。
この業界の人間、とくに保険募集人という連中は、本当に人の話を聞かないということだ。

勉強会や研修で、平気で寝る。
平気で内職をしたり、電話に出たり、携帯をいじる。
ひどい奴はデリヘルの出勤情報を見ている奴もいた。

これが１時間２時間の長丁場なら、まだ理解する。
あろうことかこの野郎どもは、１０分や１５分の研修でも同じような有様だ。

理解できなかった、本当に。
一般的な社会人ならば、普通に大学に通い、９０分の講義を聞き、就職説明会や新人研修などで、嫌というほど人の話を聞いてきたはずだ。

そんな誰でもできるような簡単なことが、なぜこの連中にはできないのか。
もうカルチャーショックなんて、生易しいものではなかった。

２．繰り返す、同じ説明

正直、話を聞いていないだけでは、無害と言えば無害だ。
話し手として腹は立つが、慣れてしまえば路肩の石や駅前のオブジェのように、気にならなくなってくる。

しかし、このアホ共はタチが悪く、話が終わってから、つきさっき話した内容と同じことを聞いてくるのだ。

１０分そこらの話が聞けないアホのために、同じ話を２度３度とするハメになる。
何をやっているんだろうと、憂鬱な気分になる。

「さっき研修の中で話しましたよ」とチクリと言えば、「そんなこと言ってたっけ？」だ。
果ては機嫌を悪くしだして「話が分かりにくい」だのと文句を言う。
何なんだよお前らは。

昔ワシは小学生の塾講師をやっていたが、小学生のほうがよっぽど話を聞けたぞ。
小学校１年生の子供が、１時間椅子に座って話を聞くんだぞ。

いい大人になって、そんなことが出来ないどころか、それで人様に迷惑かけたうえで他責にするって、人間としてどうなのよ？

いやマジで。

３．トラブルが起きてもソリのせい

さらにタチが悪いのは、聞き漏らしがお客さまに迷惑をかけるパターンだ。

引受基準の変更、新契約に係る規定・書類の変更などなど、募集人の思い違いがお客さまに迷惑をかける局面も少なくない。

もちろん、このバカどもは最初に「極めて重要な改定なので」と断ったとて、話を聞かない。
それで改定を知らないまま、規定違反の取り扱いをしてお客さまに迷惑をかける。

そして、平気な顔で「教えてもらっていない」とソリのせいにしてくる。
ワーワー喚いて騒ぎ、便宜を図るよう要求してくる。

研修管理簿などのエビデンスを出して突っぱねても、振り上げた拳を下せないのか「責任を取れ」「そんなのは客に関係ない」とオラついてくる。

本当に、もっとも汚い言葉で罵りたい気持ちだ。
我ながら、よく我慢していると思う。

４．結局、ケツを拭くのはソリ

話を聞かないアホがワーワー騒ぐのは、「話を聞かなかったお前の責任だから」と切り捨てれば済む話だ。

しかし、何の非もないお客さまが関わっていると、そう切った貼ったで話は済まない。

(経験がある人ならイメージがつくと思うが)保険募集に係るトラブルや事故が起きた時は、募集人の非≒保険会社の非という雰囲気で物事が進む。

まあ簡単に言えば、何も悪くないお客様が気の毒なので、結局誰かが尻を拭いて、何らかの特例を認めることになるのだ。

とんでもなく面倒な報告や申請、各所への連絡のもとで、特例対応は成立する。
余件調査や再発防止などの事後対応もワンサカ沸いてくる。

全部ソリが汗水垂らして、他の募集人にかける時間を犠牲にして、やっと実現するのが顧客保護というものだ。

それなのにその火種を作ったバカは、それを「自分だから押し通せた」と誇る。
そして「何かやらかしても自分なら何とかなる」と思い上がり、また失敗を繰り返すのだ。

他責のバカは、こうやって人に迷惑をかけ続ける。

社会人どころか、一人の人間として道理を外れていないか？
日々問いかけ続けている。

５．クソ募集人へのメッセージ

人の話を聞く時間は、人の話を聞け。

学のないお前たちに、に大きな期待はしない。
１時間も聞けとは言わない。１０分でいい。
「これだけは聞いてくれ」と言ったことくらいは聞け。

そして、自分の聞き漏らしで起こしたトラブルを、ソリに責任転嫁するな。
フルコミという自己責任の世界で生きているなら、自分の言動にも責任を持て。

勘違いするな。
お前が偉いから、ワガママが通ってるんじゃない。

お客さんを守るために、どれだけ多くの人間が涙を呑んで、拳を下ろしているか考えろ。想像しろ。

そんなこと一つ知らずに調子乗ってると、いつかメーカーが掌返してお前は終わる。
長生きしたけりゃ、少しは常識身につけろコノヤロー！！

「声なき声に、力を。底辺ソリシタに人権を。」

この投稿が、クソ募集人に悩むソリの心を一つでも救うことを祈る。

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