「売る」の先にゴールを設定する

SaaSはSoftware as a Service 、
つまりソフトウェアを商品としてではなく
サービスとして提供するって考え方。

僕のイメージではどちらかというと、
これからの商品開発は、
サービス開発の一部と認識した方がいい。
どんなサービスを展開するために、
どんな商品が必要なのか。

言わばProduct as a Service な発想なんだけど、
既にPlatform as a Service という
言葉があるようなので、PaaSだとややこしい。
（そもそもプラットフォームなんて
サービスなんだから、asつける意味分からんけど）

でも、サービス発想がないと
カスタマーサクセスという概念は機能しない。
「作って売る」だけでなく、
「売って、使ってもらって、満足してもらう」
までやって、サービスは完結する。
今、サービスじゃない売り方をしてるところは、
「売る」よりも少し先にゴール設定を。