気持ちがいい

先日、お客様からお問い合わせがありました

お問い合わせというか
質問に近いのですが

簡単に言うと
嫌なことがあったとき、どうされていますか？

という内容でした

もうちょっと詳細にいうと
その方は、ちょっと不条理な対応を
とあるお店（作家さん）にされてしまったけれど
人気ランキングに入ってらっしゃるので
お店の名前を見るのも辛い…と

今までの時代なら
嫌なことがあれば避けられたことも
今は自動的に、自分の意志なく目の前に現れてしまうことが増えました

ネットのニュースしかり
SNSでの友人知人の行動しかり

お店で嫌な目に遭ったら
そのお店を遠ざけ行かなくなればいいけど
ネットショップでは難しいときがあって
チラチラと視界に入ってしまう場合があります

もちろん、視界に入れないに越したことはないのですが

私自身はお店の立場なので

そうか
優しいお客様ならレスポンス次第ではトラウマになって
お店自体がストレスになることもあるのだなぁ
と学びましたが

もちろん
お店側にいると正直
お仕事の支障になるくらいの
お客様の存在はゼロではないです

皆さまの想像を遥かに超えて大変な方もいて
最初から何故か不機嫌だったり話が通じない方もいらっしゃって
慎重に対応しても
申し訳ないですがブラックリストに…ということもあります

逆にお客の立場になったときには
それこそ
カチンとくる対応をされたり
え？という対応をされる
お店や作家さんに会ったこともあります
捨て台詞を吐くだけ吐かれて連絡を断たれる的なことをされたこともありました 笑

ネットの世界は結構閉じていて
繋がっているけど実感がないというか
私自身、毎日、たくさんの方のご注文対応やお問い合わせ対応をしますが
無機質さに寂しさと言うか孤独感が強くなりすぎるときがあります
接客感が低いんですよね
だから、お店の世界で閉じてしまうと
お客様置いてけぼりになりがちではあるのかな、と
注意が必要だと感じます

私としては閉じないように
ご住所を見て、どんなところなのかなぁと想像したり
ハンドメイドサイトならアカウント名の由来は何だろうと想像したり

実際、接客するなら、どんなお話しをするかな
と想像しつつ、お包みしています
そういう想像力は
どんな関係性であれ大切かなと思いますが

ちょっと話が逸れてしまいましたが

付き合いというのは
両方が同時に縁切りをするというのは
なかなか無いです

大体が一方通行

した側はスッキリしても

された側はモヤモヤが募ります
気持ちの行き場が無くなってしまい
ずっと
こう言い返せば良かった
と思いがちです

私もたくさんあって

そして、未だ不意に思い出して腹たつこともあります
最近は記憶力落ちてきて少なくなりましたが 笑

でも
どんなことでも

自分はこういう対応はしないようにしよう

と
自分に返すしかないなぁ
といつも思います

言い返せても、それはそれで
遅れてきたブーメランのようにまた
のちのち自分の心にヒットしてしまいますし
思い出し腹立ちの時間も労力も気力ももったいない

商品を買った場合で、不快な気分になった
お店は、申し訳ないですが
お蔵入りか処分するになるかなぁ

気持ちがいい

という言葉がありますが
結局は
そのものが持つ気が良いかどうか
なんですよね

だからこそ
どんな人が作ったかは大事で
翻って自分には膿はためないようにためないように
と思います

先日見ていた映画で

いただいたおにぎりを食べた登場人物が
このおにぎりは気持ちがいいですね
というセリフを言うシーンがありました

つまりは握った人の気持ちが
良い気が入ってるおにぎりですね
食べる人を想う気持ちが入ってますね
という意味ですが

自分が気持ちがいい

というのは
自分という器に良い気が入ってることで
他人をいい人だな
と思うのは、良い気が入ってる人のこと
身の回りのものを含めて
良い気が入るように

そのためには

違うな
と感じたご縁は、遠ざけてもいいんじゃないかな
と思います
重なるご縁も限りありますからね
自分がちゃんと礼を尽くしたなと思ったら
区切って
悪く思う必要も、思い悩む必要もなく
自分に良い気を入れてあげてよいと
私は思っています

女の人は特に多いと思いますが
環境によって古い友達と疎遠になったり
話が合わなくなったりすることが多いじゃないですか

私も以前は思い悩むことがありましたが

ふと
自分にその人が必要な時代がもう過ぎただけ

自分も変化している
その人も変化している
重なり合う波長が無くなったんだ

と気付いてかなり楽になりました

今回はお店の話でしたが
お友達関係にも言えることですよね
また重なり合う日が来るかもしれません
自然に為すがままで無理せずでいいのかな
と思います

お客様にはメールで返信しましたが
文字に限りがあったので、こちらにも書いてみました

あくまで、個人の見解ですけどね

春、新しいステキな出会いが
皆さまにも訪れますように