「オレコンメールテスト」に通った回答

＝＝＝＝＝＝＝＝　テスト内容　＝＝＝＝＝＝＝＝

課題１．お客様へのメールの返信
課題２．当日の受付スタッフへの指示

テスト情報
○お客さま
　・アクシデントがおきた為遅れるかもしれないが、必ず出席すると問い合わせをもらっている
　・最寄り駅がわからない
○入金完了
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

課題１．

（お客さま名）さま

この度は（セミナー名）にお申し込みいただき誠にありがとうございます。

（担当職名）担当の〇〇です。

（アクシデント）とのことで、お怪我の程度は大丈夫でしょうか。

当日のお席確保の件、確かに承りました。
（スタッフ名）というスタッフにその旨伝えておきますので、会場につきましたら一声おかけください。
席までご案内いたします。

＝＝＝　必ずしも日にちとは限らないので注意　＝＝＝
また、（セミナー名）のお日にちですが、Ｏ月Ｏ日のＯ曜日となっております。
（お客さま名）さまからのメールではＸ月Ｘ日Ｘ曜日とありましたので、今一度、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

なお、会場への最寄り駅は、
（最寄り駅とその出口）
となっております。

会場の詳細を記した地図のURLを添付しますので、お時間がある時にご覧いただければと存じます。

（地図URL）

何か変更やご質問などありましたら、本メールへお気軽にご返信ください。

お怪我のこともありますので、当日は無理などなさらずにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

課題２．

（スタッフ名）さん

お疲れ様です、（担当職名）〇〇です。

５月９日（土）（セミナー名）にお申し込みの（お客さま名）さまより
（アクシデント）のため、開始時間に遅れるかもしれない、
と、ご連絡をいただいたので共有します。

当日、（スタッフ名）さんには以下２点をお願いしたいと思っています。

１．お席の確保

開始時間には遅れるかもしれませんが、必ず出席なさるそうなので席の確保をお願いします。
席順が決まってるかと思いますが、できるだけ（アクシデント対応の為、お客さまに配慮した席）を確保してください。

２．席へのご案内

（お客さま名）さまにはこの２点と（スタッフ名）さんの名前をメールで伝えてありますので、確認でき次第、お声がけと席までのご案内をお願いします。

こちらで変更など確認した場合は、随時連絡するのでよろしくお願いします。また、何か問題がありましたら私宛てに連絡をお願いします。

当日は大変かと思いますが、対応お願いします。

（担当職名）〇〇

あくまでも一例です。必ずしもこの回答が正解ではない（偶然通ったかもしれない）ですし、この質問だとは限りません。
入金についてはキャンセルで返金可能とするか、とも思いましたが、本人の一存で決めても大丈夫か？というものを勝手に判断すると問題発生するな……と考えて書きませんでした。

＃この後に提出する履歴書で、確実にアウトになることが判明したのでさっさと辞退しました💦