【Earnings Call】Shopify（SHOP）／Q3-FY22決算（日本語訳）2022年10月27日
Shopify, Inc. (NYSE:SHOP) Q3 2022 Earnings Conference Call October 27, 2022 8:30 AM ET
エイミー・フェン
おはようございます、ショピファイの2022年第3四半期カンファレンスコールにご参加いただき、ありがとうございます。今朝はShopifyのCEOであるTobi Lutke、社長のHarley Finkelstein、CFOのAmy Shapiro、そして次期CFOのJeff Hoffmeisterが参加しています。お二人の挨拶の後、質問をお受けします。
本日の電話会議における当社の将来見通しに関する発言は、仮定に基づくものであり、したがって、リスクや不確 実性を含んでおり、実際の結果はこれらの予測とは大きく異なる可能性があります。当社は、法律で義務づけられている場合を除き、これらの記述を更新する義務を負いません。これらの仮定、リスクおよび不確実性については、今朝のプレスリリースおよび米国とカナダの規制当局に提出した書類に記載されています。
また、調整後財務指標についても説明しますが、これは非GAAPベースの指標であり、GAAPベースの財務指標を代替するものではありません。両者の調整値はプレスリリース末尾の表に記載されています。最後に、私たちは米ドルで報告を行っています。したがって、本日発表の金額は、特段の記載がない限り、米ドルで表示されています。
それでは、ハーレイに電話をかわります。
ハーレー・フィンクルスタイン
エイミー、皆さん、おはようございます。第3四半期の業績からお分かりのように、マーチャントはShopifyで成功を収め続け、売上を伸ばし、ビジネスを運営するために当社のミッションクリティカルなツールをより多く使用しています。
Shopifyの重要なツールは、ビジネスの中心的なオペレーティングシステムとして機能します。これらのツールは、商取引が急速に進化し続ける中で、マーチャントが常に時代の最先端を行くために役立ちます。このことは、金利上昇やインフレの影響に悩む今日のビジネスにおいて、特に重要なことです。これは、マーチャントがShopifyを選択する主な理由です。私たちは、重要なことは簡単に、それ以外はすべて可能にするのです。
この後、エイミーが第3四半期の業績と今年度以降の期待値について説明します。私は、第3四半期に行った投資と進捗に焦点を当て、当社の競争力をさらに高め、マーチャントが買い手との関係を構築してグローバルに展開し、最初の販売からフルスケールまで進め、物流を簡素化することを可能にし、そのすべてが、すべての人にとって商取引をより良くするために重要な役割を果たします。
買い手との関係構築からスタート マーチャントが長期的な成功を収めるためには、より多くのバイヤーを見つけてつながり、既存顧客との関係を深めていくことが重要です。オンライン、オフラインに関わらず、Shopifyは革新的な製品を提供しており、例えばクラス最高の小売店向けPOSは、中小企業だけでなく大規模小売店にも急速に選ばれるソリューションになってきています。
当四半期、ショッピファイでは、20店舗以上の新規加盟店が8社、175店舗以上の加盟店が1社となり、オフラインでの成長ペースが大幅にアップしました。当社のコマーシャルチームが大規模小売業者への販売を強化していることもあり、第3四半期に成立したPOSの販売全体の約35％をプラス加盟店が占め、これは前年同期の14％から増加しています。
百貨店のショフィールズやデザイナーズアパレルのトティマなど、有名ブランドが当社のPOS Proソリューションを導入し、第3四半期のオフラインGMVは前年同期比35％増、恒常為替レートベースで41％増となりました。
2021年に入ってから、POS Proの急速な普及の半分以上は、新たにオムニチャネルビジネスを始めるためにShopifyに参入したSMB小売業者によってもたらされています。さらに、1/3以上は、Eコマースがまったく初めて、またはPOSのみで販売している既存のオフラインの小売業者によるものです。これらの統計は、当社のコマースプラットフォームのパワーと、加盟店があらゆる面で顧客と接触することを容易にするために構築された機能の幅広さを示しています。
9 月下旬には、クラス初の新しいモバイル・ハードウェア・デバイス、POS Go を発表しました。POS Goは、カーブからカウンターまで、消費者がどこにいても、どのような方法で購入したいと思っていても、加盟店が消費者に対応できるようにするために開発されました。POS Goを使用することで、加盟店はどこでも売上を達成し、安全かつスムーズに支払いを受けることができます。POS Goは、より多くの加盟店を我々のフライホイールに巻き込むための新たな道しるべとなるものです。発売からわずか3週間で、POS Goは新規および既存の加盟店に熱烈に採用され、発売直後から好調な売れ行きを示しています。
ブラックフライデーやサイバーマンデーに向けて、購入者との関係を構築することが最も重要です。Shopifyはすでにそうなっています。というのも、私たちは年に数回このようなフラッシュセールを行うだけでなく、常にマーチャントのサポートを行っているからです。
例えば、先月のニューヨーク・ファッション・ウィークでは、あるトップ・デザイナーのオンライン・ドロップをサポートしました。このShopifyのマーチャントは、フラッシュセールの間、わずか数時間で何十万個も販売し、何千万ドルという売上を達成しました。Shopifyがこれを可能にしたのです。
今日、ショッピングが進化し続けているため、ブランドは消費者に到達し、販売する方法において、より洗練されたものでなければなりません。複数のプラットフォームやサービスにまたがって発見され、消費者が買い物をする場所に直接表示されることが、販売業者にとって非常に重要になってきています。
まだ始まったばかりですが、Facebook、Instagram、Google などの主要なパートナーサービスにおけるネイティブ チェックアウト統合による GMV は、昨年の第 3 四半期から 3 倍以上に増加しました。販売店がマルチチャネル販売に投資し続ければ続けるほど、消費者の間でブランド価値を高めることに成功するのです。
また、Shopifyの新しいツールであるShopify Audiencesは、Plusの加盟店が高い購買意欲を持つ顧客を見つけることを支援するもので、加盟店が購買者との関係を構築することを可能にします。今年5月のローンチ以来、オーディエンスは、オプトインしたPlusマーチャントのコンバージョン率、広告費用対効果、その他の重要な指標を大幅に改善しています。
前四半期では、Audiencesの恩恵を受けたいくつかのマーチャントについて紹介しました。今日は、さらにいくつかの例を紹介したいと思います。子供向けウェルネスブランドのHayaは、Plus認定パートナーであるSnow Agencyと協力して、オーディエンスへのオンボーディングを行いました。その結果、Hayaは広告費に対するリターンが170%以上増加しました。コンバージョン率は150%以上増加し、同時に獲得単価は35%減少しました。
急成長中の家具ブランド、Nathan Jamesは、Shopify Audiencesの使用により500人以上の新規顧客を獲得しています。また、顧客獲得コストが50%以上削減された一方で、購入数は200%増加し、ターゲットキャンペーンの広告費用対効果は5.6倍、新規収益は10万ドル以上となりました。
このような例は、特に次のホリデーシーズンに向けて、オーディエンスがどのように販売店の成長を促進するかについて、私たちの期待を高めています。さらに、ShopifyのマーチャントがGoogleに与えるインパクトを向上させるための新機能を提供し、Googleとのパートナーシップをさらに深めていく予定です。
また、8月中旬に早期アクセスを開始したマーケティングツールに、ブランドとクリエイターを結びつけるShopify Collabsがあります。このツールは、2ヶ月足らずの間に、ソーシャルチャンネルで約5,000万回のオーガニックインプレッションを生み出しました。Collabsでは、クリエイターが独立系ブランドを発掘して提携し、お気に入りの商品をフォロワーと共有することで、その才能を収益化することができます。これにより、マーチャントはブランドのリーチを広げ、新しい顧客を見つけるための新たなチャネルを手に入れることができます。
また、加盟店のグローバル展開を支援することで、加盟店の成長力にも投資しています。第1四半期に発表されたShopify Marketsは、1つのストアフロントから国際市場の特定、設定、立ち上げ、最適化、管理を行うことができます。現在までに、世界中の175,000以上のマーチャントがマーケットを利用して、国際ビジネスの立ち上げを支援しています。
海外販売の障壁を減らすことで、Marketsを利用する米国のマーチャントは現在、平均14カ国への販売を追加しています。9月中旬にアーリーアクセスを開始したShopify Markets Proは、Marketsの上に構築された当社のクロスボーダーソリューションです。グローバルユース機能と翻訳・適応アプリなどのマーケット機能を組み合わせることで、Markets Proは、運営コストやリスク、複雑さを増やすことなく、一晩で150カ国以上へのグローバル展開を加速させることを容易にします。
そのため、加盟店がストアに言語を追加する際には、自動翻訳を活用し、関税前払いのエクスプレス国際配送でローカライズされたバイヤー体験を作り出すことができるようになりました。
そして、これはほんの始まりに過ぎません。弊社独自の調査によると、ローカライズされたコンテンツを顧客に見せることで、マーチャントのGMVが増加することが分かっています。また、国境を越えてビジネスを成長させる方法を探している販売店様にとって、今後も採用が進むと確信しています。
私たちは、すべての事業と同様に、グローバルに起業の参入障壁を低くすることに注力しています。5 月には、200 カ国以上でローカライズしたサブスクリプションプランを導入しました。北米以外の国際的な小売業者は、第3四半期に全加盟店の45％を占め、当社の投資が引き続き成功していることを示すなど、加盟店構成全体の増加を続けています。
地域的なリーチを拡大し続ける中で、フィンランド、スイス、ポルトガルでShopify Paymentsを立ち上げました。また、オーストラリアではShopify Capitalを、イタリアとフランスではShopify Shippingを立ち上げました。また、当四半期には、シンガポールとフィンランドで決済機能を統合したShopify Point-of-Saleの提供を開始し、加盟店が当社のPOSサービスを利用できる国の数は合計14カ国となりました。
Shopifyは、初回販売から本格的な販売に至るまで、またその間のあらゆる段階において、加盟店の成長を支援するために構築されています。また、Shopify Functionsなどの開発機能により、カスタマイズされた価格設定や割引を実現し、消費者のエンゲージメントとロイヤリティを高めることができます。
Shopify Capitalは、2016年の謙虚な始まりから長い道のりを歩んできました。当時も、Shopifyは他の誰もやらなかった時にマーチャントの背中を押し、一握りの小売業者に数千ドルを提供することで彼らをサポートしていました。
早いもので2020年、資本金は10億ドルを突破しました。そして2021年には、資金が20億ドルを突破。今年の8月末、capitalはまた新たな記録を更新しました。創業以来、累計40億ドルの資金を加盟店に提供したのです。チームは、ブラックフライデー、サイバーマンデーに向け、より多くの加盟店に資金を提供し、資金を進め続けています。
特に、多くの銀行や金融機関が中小企業への融資を打ち切るなか、資金提供は加盟店の成功率に大きな違いをもたらしています。
また、バックオフィス体験の改善も続けています。今年初めには、Shopify Taxを発表しました。この新製品は、加盟店が最も重要なことに集中できるよう、消費税に関するストレスを軽減するものです。この新製品は、販売店にとって最も重要なこと、つまり商品とお客様に集中できるようにするものです。
また、特定の高価値の機能をPlusパッケージでのみ利用できるようにするという当社の戦略は、引き続き成果を上げています。第3四半期には、アップグレードだけでなく、Shopifyを初めて利用する全く新しいマーチャントによって、Plusのベースが拡大し続けていることがわかりました。第3四半期のShopify PlusのGMVの伸びは、全体のGMVの伸びを上回り、様々な業種の新規加盟店によるものでした。
この四半期から10月初旬にかけてショッピープラスに参加したブランドの例としては、ビューティーケアクリエーターのGlossier、エレクトロニクスメーカーのPanasonic Technics、シューズおよびライフスタイルアクセサリーメーカーのCole Haan、ジュエリーデザイナーのStella and Dots、フィットネスアパレルのZumbawear、子供のおもちゃメーカーのMelissa and Doug、ペットフードメーカーのGreeniesなどがあげられます。
Plus チームは、北米以外の地域でも人気を博しています。コンバース・ジャパン、GNCインディア、スーパーガ・イタリア、ニューエラ・ホンコンなどの国際的なブランドが新たに当社のプラットフォームとなりました。
世界的なスーパースターもShopify Plusでブランドを構築しています。第3四半期には、Kardashianブランドが、最新ブランドであるCourtney Kardashianのビタミンとサプリメントの会社Lemmeを立ち上げ、Shopifyでその帝国を築き上げ続けています。さらに、Food Networkのスター、Jada Dialaurentiisは、ソースと調味料の新ライン、Jetsiを発表しました。シアラは、臨床用スキンウェアの新ライン「On Emission」を発表しました。そして、地元トロントの有名人、Matti Mathesonは、新しいワークウェアブランド、Rosa Regusaを立ち上げました。
ショッピファイは、世界最大級のブランドによるショッピファイの採用をサポートするために、グローバルなパートナーシップへの投資を続けています。そして当四半期には、Deloitteとの関係に加え、Ernst & YoungおよびKPMGと正式にパートナーシップ契約を締結しました。アーンスト・アンド・ヤング（EY）との戦略的提携は、クライアントの企業のニーズに合わせてサービスを提供し、規模を拡大します。EYは、EY Wavespaceのネットワークを通じて、500人の技術専門家の初期研修生を世界50か所でShopifyのトレーニングを行います。また、Shopifyのプラットフォームに触れることで、最大10,000人のコンサルタントをサポートします。
このアクセスにより、ユニークで没入感のある体験の共同創造が可能となり、オンラインカスタマーエクスペリエンスを再構築し、特定の規制産業や製品の新しい市場を開放することに貢献することができます。
さらに、ShopifyはカナダのKPMGとコラボレーション契約を締結したことをお知らせします。カナダ最大のシステムインテグレータの1つとして、私たちのコラボレーションは、KPMGのクライアントにShopifyソリューションを提供し、選択した取引プラットフォーム上でシームレスなコマースを可能にすることを支援します。
開発面では、現在、フロントエンドのウェブ開発フレームワークまたはヘッドレスインフラとしてHydrogenのベータテストを行っています。Hydrogenは、社内にクリエイターを抱える大規模小売業者が開発を加速させるために必要なツールを提供し、ホスティングソリューションであるOxygen上でワンクリックするだけでカスタムメイドのストアフロントを展開できるようにするものです。
Audiences、B2B、Hydrogen plus Oxygenといったユニークな機能、そしてERPやシステムインテグレーター向けのパートナープログラムの拡充により、Shopify Plusの大規模なマーチャントに対する勢いは今後も続くと思われます。
最後に、4つ目の主要な投資領域について、より詳しく説明します。物流の簡素化」です。インターネットは、個人商店のビジネスの多くの部分で競争力を高めましたが、物流はそうではありません。私たちは、Shopify Fulfillment Networkによって、このパラダイムを変えることに着手しました。
前四半期では、在庫が港から港へ移動する際の、運賃、配送、フルフィルメントの3つの複雑なサプライチェーンの段階を説明しました。本日は、Deliver の統合に関する最新情報、SFN を加盟店向けのエンドツーエンドの物流プラットフォームとするビジョンをいかに加速させるか、そして最も重要なこととして、加盟店との物流に関する会話を、迅速かつ信頼性の高いフルフィルメントによる価値の創出に焦点を当てるようシフトさせるかについてお話します。
まず、7月8日にDeliver社の買収を完了して以来、Shopifyの加盟店向けに新しいフルフィルメント・アプリを開発し、さらにDeliver社とShopify Fulfillment Networksを統合して加盟店のサプライチェーン全体にまたがる単一のネットワークとするという意欲的な計画を策定しています。最初の四半期で大きな前進を遂げましたが、今後もさらに多くの前進が期待されます。
また、Deliverソフトウェア・プラットフォームの上に構築された統一ネットワークの構築にも着手しています。SFNとDeliverの規模を合わせることで、物量の集約、オペレーションの合理化、キャリアとの関係拡大が可能になります。この統合ネットワークにより、Shopifyは、クロスドッキング、マルチチャネル配送、在庫調整、一部のローカルフルフィルメントなど、いくつかの機能を備えた少数の地域ハブを運営することが可能になる予定です。これらのハブは、ネットワークの残りの部分の複雑さを可能な限り吸収することになります。
また、当社独自の倉庫管理ソフトウェアであるFMSを活用し、ローカル・フルフィルメントを実現するために、米国内の最も適した3PLと提携し続ける予定です。
SFNとDeliverを統合した最初の施設はアトランタですでに稼働しており、同施設で在庫を保有する加盟店の数は前四半期比10倍増となっています。ネットワークの統合は第1四半期中に完了する予定です。
第二に、前四半期に述べたように、当社は、加盟店のサプライチェーンのあらゆる部分をつなぐエンド・ツー・エンドの物流プラットフォームを構築しています。これにより、販売店様はB2BからD2Cまで、すべてのチャネルで在庫を動的にルーティングできるようになります。最終的には、販売店の商品が仕入先をリードした瞬間から注文を受け付け、顧客への配送を約束できるフルフィルメント・ネットワークを構築する予定です。
前四半期から、当社の貨物輸送パートナーであるフレックスポート社のコンテナ出荷本数が 3 倍に増えました。当初の予想通り、SFN の加盟店は、発地港から最大で 20％速く、パレットあたりのコストが平均より大幅に低いサービスを体験しています。これにより、SFNはマーチャントの在庫がサプライヤーの施設を出た瞬間に、ブラックフライデーやサイバーマンデーに間に合うようにすることができます。
サプライチェーンの他の部分について、最初の統計データを紹介しましょう。デリバーのクロスドックに搬入される販売店の在庫は前年比で75%増加し、サプライチェーンの3つのステージすべてにおいて当社の物流サービスを1つ以上利用する販売店の数は前四半期比で約80%増加しました。また、Shopify とパートナー企業が運営する施設において、FMS が処理する注文は前年比で 450% 増加しています。
最後に、最も重要なことですが、私たちは、物流が販売店のオペレーションにとって非常に重要なバリュードライバーであることに焦点を当て、販売店との会話を変えています。迅速で信頼性の高いフルフィルメントが適切に行われれば、カートサイズ、コンバージョン率、注文金額を大幅に向上させ、購入者をリピーターにすることができます。
第3四半期には、すべてのSFN加盟店へのShop Promiseの展開が完了しました。Shop Promiseは、Shopifyのオンラインストアやその他の一般的な消費者向け直販チャネルにおいて、迅速かつ信頼性の高い配送を示す消費者向けのバッジです。Shop Promiseは、最初のロールアウト中に参加マーチャントが購入者のコンバージョンを最大9％増加させたため、すでに売上を大幅に伸ばした。
9月だけで、SFNは2/3以上の国内パッケージが2営業日以内に配達され、2022年初頭のSFNのソフトウェアアップデート前の2%未満の配達予測から飛躍的に増加しました。すべての新しいSMN加盟店は、箱から出してすぐにShop Promiseバッジを表示する資格を自動的に得られるようになりました。Shop Promiseが加盟店の価値に与える影響は、その進化と成熟に伴い、今後も増加し続けると確信しています。そして、SFNは、消費財やアパレルのカテゴリーで独立したマーチャントのためのデファクト・フルフィルメント・ソリューションになる機会があると信じています。
これまでお話しした内容は、GMVに占めるマーチャント・ソリューションの売上比率やマーチャント・ソリューションのアタッチレートを継続的に向上させている理由のほんの一部です。この比率は、第2四半期の1.98%に対し、第3四半期は過去最高の2.14%（前四半期比8bp、第3四半期のデリバーからの流入）に達しています。この記録的なマーチャント・ソリューションの接続率は、GMV に対する総収益の割合として定義される、第 3 四半期の総収益接続率 2.96% （前四半期 2.76%） の主要な要素となっています。
次に、最近の経営陣の交代について説明します。まず、9月に最高執行責任者（COO）に昇格しました。私はKazと3年以上一緒に仕事をしてきて、彼が本物であることを知っています。彼は、製品主導の考え方と、製品、販売サポート、市場参入戦略の間の整合性を見抜く不思議な能力で、Shopifyのベストを体現しており、COOとしての新しい役割でそのすべてを監督しています。
Kazの部下には、新たに創設された最高収益責任者と最高成長責任者の役割も含まれます。Bobby Morrisonは、新しいChief Revenue Officerとして、25年以上にわたって数十億ドル規模の企業を変革してきた経験をもってShopifyにやってきました。前職はIntuitのChief Sales Officerで、2020年1月にShopifyに入社しました。それ以前は、FacebookやTripAdvisorの成長を監督していました。Lucは最近、最高成長責任者に昇格し、新規加盟店追加や新規事業開発を指揮しています。
そして最後に、新しい最高財務責任者であるJeff Hofmeisterの発表です。Jeffはモルガンスタンレーに20年以上在籍し、IPOを含む数々の取引を主導してきたため、Shopifyとは長年の付き合いがあります。
最後に、ジェフから一言ご挨拶をお願いします。
ジェフ・ホフマイスター
ありがとう、ハーレー。この会社に加わることができて、非常にうれしく思っています。エイミーには、過去5年間にわたるリーダーシップ、スチュワードシップ、そしてハードワークに感謝しています。あなたは、自分が受け継いだものの何倍もの幅と深さのある専門性を持つ財務チームを作り上げました。私は、あなたからバトンを受け取り、あなたが築いたチームと一緒に働けることを誇りに思います。
投資家の皆様、私はモルガン・スタンレー在籍中に多くの皆様と知り合うことができましたが、私の新しい役割で皆様と一緒に働けることを楽しみにしています。多くの人が知っているように、私は7年前のIPOでTobi、Harley、そしてチームと一緒に働く機会がありました。
私の歴史的背景と、ショッピーの大きな可能性を考えると、ショッピーの一員になることを決めるのは簡単なことでした。Tobi、Harley、Kaz、そして他のシニアリーダーシップチームと密接に協力して、会社のミッションと次の成長段階をサポートすることを楽しみにしています。
それではまた、ハーレー。
ハーレー・フィンケルシュタイン
ありがとう、ジェフ。エイミーとの決算説明会は、今回が最後となります。彼女にバトンタッチする前に、この5年間、彼女と一緒に仕事ができたことを光栄に思います。エイミーは真のパートナーでした。彼女のもとで、信じられないほど優秀な財務チームが作られ、会社の急成長と大規模なスケーリングを支えてきました。Shopifyのリーダーシップチーム全員を代表して、AmyのサービスとShopifyへの献身に感謝したいと思います。
最後に、Shopify のコマースオペレーティングシステムは、世界中の何百万ものビジネスを動かす中枢神経系としての役割を担っています。私たちのマーチャントと話をすれば、私たちのテクノロジーのシンプルさと、それがバイヤーに提供するエクスペリエンスを愛しているということを繰り返し聞かされるでしょう。
一年で最も忙しいショッピングシーズンを迎えるにあたり、私たちは販売店の皆様があらゆる機会をとらえることができるよう、お手伝いをしています。私たちは、販売店が直面する最も困難な問題を解決するという使命を堅持し、すべての人にとってより良い商取引を実現するために努力を続けています。
それでは、エイミーに電話をお繋ぎします。
エイミー・シャペロ
皆さん、おはようございます。ハーレイ、温かいお言葉とお見送りをありがとうございます。ハーレーが示したように、私はまず第3四半期決算の概要を説明し、100年企業を目指して規律ある経営を続けていることを強調し、次に新しい報酬制度の概要を説明し、最後に今期以降の見通しについて述べたいと思います。
第3四半期の業績について、まず、7月8日にデリバーの買収を完了し、これがデリバーを含む第1四半期の業績となることをお知らせします。
第3四半期の総収入は、主にマーチャント・ソリューションの収入の伸びにより、前年同期比22％増の約14億ドルに達しました。3 年間で見ると、収益の複合年間成長率は 52%でした。第3四半期の外国通貨に対する大幅なドル高を考慮すると。そして、第3四半期の総報告収益の前年同期比成長率は、約2%ポイントのマイナス影響を受けています。
次に、GMVについてです。昨年の第3四半期のGMVは、パンデミック時のオンライン消費者の商品購入に牽引され、前年同期比35％の伸びとなりました。それから1年、当社の第3四半期のGMVは462億ドルで、前年同期比11％、恒常為替レートベースでは15％成長し、米国の小売全体の成長率約9％を上回りました。第2四半期に見られた厳しいマクロ環境は第3四半期も継続し、高いインフレ率により消費者は引き続きディスカウントストアを好み、裁量支出は減少した。
マーチャント・ソリューションの売上高は、GMVの伸びと、このインフレ環境下で加盟店が当社のソリューションを活用してより多くの事業を展開したことにより、前年同期比26％増の9億8990万ドルでした。
この成長には、Shopify Payments、Shopify Capital、Shopify MarketのGMVの増加、パートナーからの収益貢献、Deliverからの貢献など、いくつかの要因がありました。Deliverを除くと、マーチャントソリューションの売上は前年比21%増となりました。
外国通貨に対する大幅なドル高による逆風が最も大きく、マーチャントソリューションの収益の伸びには前年比で約3ポイントの影響がありました。
第3四半期にShopify Paymentsで処理されたGMVは約250億ドルで、前年同期比22％増、恒常為替レートベースでは26％増となりました。GMV（支払総額）に占めるペイメントの普及率は、2021年第3四半期の49％に対し54％、前四半期比では113ベーシスポイント上昇しました。
過去6四半期において、Shopify Plus GMVの割合が増加しているShopify Paymentsの加盟店による好調なパフォーマンス、北米および海外における新規加盟店の採用、創業以来約660億ドルのGMVを促進したShopPayの普及率向上、実店舗でのPOS Proハードウェアの利用拡大（現在14カ国で統合決済が使用されています）などによりGPVが恩恵を受けたと見ています。
サブスクリプション・ソリューションの売上は、月次経常収益の伸びと、2021年第3四半期半ばに実施した、アプリやテーマストアでの販売をパートナーの年間100万ドルまで無料とする条件変更の周回遅れにより、前年同期比12％増の3億7630万ドルに拡大しました。
第3四半期の月間経常収益は1億700万ドルで、前年同期比8％増でした。前年同期と比較すると、ショッピープラスの加盟店が増え、MRR全体に占めるプラスは昨年の第3四半期の28％から33％に上昇しました。また、POS Proの利用店舗数が前年同期比で数千店舗増加し、クリエイターや起業家を対象としたスタータープランも第3四半期で初めて本格的に普及しました。
第3四半期のMRRの増加を相殺したのは、プラス以外のプランの無料および有料トライアルが、通常の14日間の無料トライアルを超えたことです。このトライアルに参加した起業家は、プラス以外のプランに移行するまで、当社のMRRに影響を与えません。これらの要因によって第3四半期のMRRの伸びは鈍化し、今後も短期的なMRRの増加は続くと思われますが、ファネルの上部を増加させ、より優れたマーチャントオンボーディング体験を構築する方法を引き続きテストしていく中で、当社の行動は貴重な洞察につながりました。
調整後の粗利益は6億8180万ドルで、2021年第3四半期の6億1640万ドルと比較して約11％増加し、 -- 3年ベースで、調整後の粗利益の複合年間成長率は46％でした。2021年第3四半期と比較して、調整後の売上総利益の伸びは、当社の利益率の低いマーチャントソリューションの売上がより多く混在したこと、加盟店およびカードミックスのシフトと業界全体のネットワークコストの上昇によるShopify Paymentsの利益率の低下、デリバーの影響、当社のクラウド基盤への投資増加による影響を受けています。
調整後の営業利益は、前年同期の1億4,020万ドルに対し、第3四半期は4,510万ドルの損失となりました。この損失は、Deliverを含む従業員数の増加、前年同期に比べた新しい報酬体系、および一部のマーケティングプログラム費用に大きく起因しています。
本年度の第3四半期の調整後営業損失は、以下のような一時的費用を除いたものです。7月に発表した人員削減に関する退職金約3,000万ドル、及び特許侵害と出版著作権侵害に関連する係争中の2件の訴訟に対する引当金、合計約9,700万ドル。
前四半期の見通しと同様に、退職金およびその他の一時的な項目を除くと、第2四半期から第3四半期に かけて、前年同期比で営業費用の増加が減速しました。これは、7月に実施したコマーシャル組織の合理化 および長期的な成功のために継続して実施しているその他の施策を反映しています。
第3四半期の調整後営業損失は、前四半期比では比較的横ばいでしたが、これは当四半期に実現したコスト効 率の改善と、先に述べた無料及び有料のトライアル体験に注力する一方でマーケティングプログラム費用が減少したこ とによります。
2021年第3四半期の調整後純利益1億280万ドル（希薄化後1株当たり0.08ドル）に対し、第3四半期の調整後純損失は3000万ドル（希薄化後1株当たり0.02ドル）の損失となりました。
バランスシートに目を向けます。9月30日の現金、現金同等物、有価証券の残高は49億ドルで、6月30日より20億ドル減少しましたが、これはデリバー買収のために投入した17億ドルを反映したものです。
当社のキャッシュポジションは、慎重かつ厳格な資本配分の考え方を反映し、引き続き堅調に推移しています。当社は引き続き、加盟店ビジネスを大幅に拡大し、製品ロードマップを加速させる、あるいは業務効率の改善による高い投資回収が期待できる案件を最も重視しています。
今後の見通しについてお話しする前に、2022年9月1日に導入した新しい報酬制度「フレックスコンペン」の概要についてご説明します。この制度は、世界で最も優秀な人材を採用し、報酬を与え、維持することを目的としており、従業員に対して給与の支払い方法についてより高い透明性と柔軟性を提供するものです。この新しい報酬制度を選択する一環として、従業員は単一の報酬総額を受け取り、現金と新たに付与される制限付きストックユニットやストックオプションなどの株式とで給与を配分することを選択することができます。さらに、以前に付与された権利確定していない株式は取り消され、新たに付与される四半期ごとの株式は毎月権利確定します。
従業員は、個人の好みに応じて、四半期ごとに現金と株式の配分を変更することができます。私たちはフレックスコンプを、100年企業を目指すというミッションと長期ビジョンに密接に結びつけています。そのため、デフォルトの設定よりもエクイティを余分に選択した社員には、そのエクイティ額に対してさらに5％のボーナスが支給されました。
将来的には、チャリティ寄付やショップキャッシュなど、ミッションに沿った要素も追加していく予定です。フレックスコンプの財務的な意味は、すべて第3四半期決算と通期予想に反映されています。
次に、今後の見通しについてご説明します。今年に入ってから述べているように、当社は過渡期にあり、長期的な成功を確保するために、先ほどハーレイが述べたコアテーマに投資しています。これらの投資により、当社はこのマクロサイクルからより強く脱却し、長期的な成長と持続的な収益性の確保に向け て好位置につくことができると考えています。
なお、当社の業績見通しには、デリバー、新報酬制度、米ドル高による為替の逆風などの影響が予想され、インフレと金利上昇が引き続き消費者の裁量財・サービスに対する購買意欲にマイナスの影響を与えると想定しています。
これらの前提を踏まえた上で、2022年末の当社自身の業績に関する見通しは以下のとおりです。当社のGMVの成長は、オムニチャネル機能に助けられ、第4四半期もより広い小売市場を上回ると思われます。2022年通年のマーチャントソリューションの収益成長率は、サブスクリプションソリューションの収益成長率の2倍以上となる。2022年のGMVと総収入は、2021年と同様に、4四半期でより均等に配分される予定です。このようにマーチャント・ソリューションが収益全体に貢献する割合が高く、デリバーの希薄化の影響もあるため、売上総利益のドル成長率は収益成長率を大幅に下回ると思われます。また、第4四半期の営業費用の前年同期比の伸びは、第3四半期から順次減速していくと引き続き予想しています。
調整後営業損失の観点からは、引き続き通期で損失を計上する見込みです。第4四半期については、更新された見通しにもとづき、第3四半期の修正営業損失とほぼ同程度の修正営業損失を見込んでいます。最後に、株式報酬および関連する給与税、設備投資、買収した無形資産の償却費の通期見込みを、それぞれ575百万米ドル、125百万米ドル、55百万米ドルに変更しました。
最後に、当社のテクノロジーの柔軟性と拡張性が、加盟店にとって必須であることは何度も証明されており、加盟店はコマースの進化に合わせて迅速にピボットすることができます。ソフトウェア開発から最終的な製品化まで、組織全体として規律と厳格さを維持することで、このマクロサイクルから脱却したときに、長期的な成長と収益性の向上を実現することができると考えています。
そして最後に、トビ、ハーレーをはじめとする経営陣、財務チーム、世界中のShopiFolkの皆さん、そして取締役会の皆さんのサポートとパートナーシップに感謝したいと思います。ShopifyのCFOであることは、私のキャリアの中で常に最高のハイライトの1つであり、私のチームと私たちが長年にわたって達成してきたことをとても誇りに感じています。私は、Shopifyが世界中のマーチャントに力を与え、成長と成功の次の章に進むのを応援するのを楽しみにしています。
それでは、他のエイミーに電話を戻し、質問を受け付けます。
質疑応答
A - エイミー・フェン
エイミーさん、ありがとうございました。これより質疑応答を開始します。ご質問は、Zoomの挙手機能を使ってお願いします。[オペレーターからの指示]。また、ジェフ・ホフマイスターはこの電話では質問を受けませんので、ご了承ください。[オペレーターからのご案内]。
本日の最初の質問はRaymond Jamesのブライアン・ピーターソンからお願いします。
ブライアン・ピーターソン
まず最初に、デリバーを除いた場合でも、テイクレートに顕著な改善が見られました。何がその原動力となったのか、もう少し詳しく教えていただければと思います。
エイミー・シャペロ
はい、承りました。はい。マーチャントサービスソリューションの売上高は、前年同期比で大幅に増加しました。これは、主に決済の主力商品と、割賦やマーケットなどの資本の新商品、そしてDeliverの追加によるものです。また、パートナーからの追加収入も寄与しています。なお、オーガニックベースでは、デリバリーを除いた場合でも、前四半期比で大幅に上昇したことになります。
エイミー・フェン
次の質問は、Evercore ISSのマーク・マハニーさんからお願いします。
マーク・マハニー
2点ほど質問させてください。上期と下期で商材の伸びについて、御社の解説に少し変更がありました。次に、Shopifyのフルフィルメントへの投資計画についてです。何か変化がありましたか？
また、Deliverの買収後、すべての資産を手に入れたとお感じですか？また、追加で買収する必要がある分野や、構築する必要があると思われる分野はありますか？今、必要なソリューションはありますか？それとも、ほとんどのことがそうであるように、まだ進行中なのでしょうか。
エイミー・シャペロ
最初の質問をお受けします。ここで重要なことは、私たちの第一の目的は、より多くの起業家やマーチャントを成功に導くことです。第3四半期のMRRについて、もう一度整理しますと......先に進みます。MRRの合計は前年同期比で増加しましたが、これはPOSの収益に牽引されたものです。プラス加盟店が前年同期比で増加し、プラスが占めるMRRの割合は、先ほど申し上げたように33%に増加しました。また、POS Proを採用した小売店舗が数千店舗増加しました。
ハーレー・フィンクルスタイン
エイミーがいなくなったようですね。マーク、ハーレーです。私は質問の後半に参加します。エイミーは接続が良くなったら、また参加してください。.
SFNに関しては、今の状態にとても満足しています。全体的な投資額を増やす必要はないと考えています。私たちは、フルフィルメントがコストドライバーになるのではなく、加盟店にとって大きな価値を生み出すものであると考え、これを構築しようとしています。電話会議でもお話したように、迅速で信頼性の高いフルフィルメントを提供することで、お客様のコンバージョンが高まると考えています。
すでにSFNの注文のうち、配送予定日が2日以内のものは65%以上に増加しています。年末には75％以上に達する予定です。SFNは、Shopifyを利用する理由となるだけでなく、Shopifyを利用するマーチャントに素晴らしい競争力を与えるものと考えています。
特にShopcomは、私たちが本当に楽しみにしているものです。エンド・ツー・エンドの物流ネットワークを構築することで、マーチャントに素晴らしいツールを提供し、消費者に荷物の到着を予測させることができるようになり、コンバージョン率に素晴らしい効果をもたらすと確信しています。しかし、投資という点では、何も変わりません。私たちは、アセットライト、ソフトウェアファーストのモデルでこれを実現できると考えており、Deliverは明らかに製品ロードマップを加速させるのに役立っています。
エイミー・フェン
次は、D.A. DavidsonのTom Forteから質問をお受けします。
トーマス・フォルテ
素晴らしい。まず、Jeff、Shopifyにようこそ。エイミー、あなたと一緒に仕事ができてよかったですし、これからもよろしくお願いします。.
昨日の決算説明会で、現在の経済環境と前回の景気後退を比較対照する際に、GoogleのCEOは前回の景気後退におけるモバイルの出現と、今回の市場後退における人工知能の出現についての期待について述べていましたね。トビさん、ShopifyのAIへの取り組みと、今後10年間でどのように進化していく可能性があるのか、お話いただけますか？
トビアス・ルートケ
はい、喜んで。AIは今、最も注目すべき変曲点の一つだと思います。最近数ヶ月のトランスフォーマーのように、特に、大規模言語モデルは、この分野を本当に加速させています。私は、自分の仕事はテクノロジーの中で最も速く変化する分野を追跡することであり、物事の行く末について非常に良い見解を持っていると考えています。そのため、将来のことをよく読み、その時までに何が必要かを考えて、適切な決断をしなければなりません。.
AIは今、多くの誇大広告が行われていますが、その誇大広告は、特にこの10年の後半にどれほどの影響を及ぼすかを過小評価している可能性があります。非常に漠然としていますが、これは漠然としているからです。このような何百万もの小さなことが、どのように交錯していくのかを知るのは、ちょっと難しいのです。
つまり、Shopifyは機械学習に多大な努力を払っています。私たちの不正商品は機械学習によって支えられています。Shopify Paymentでは、機械学習に関連した日々のエンジニアリング業務が活発に行われています。
私たちは中小企業向けのビジネスを担当しているので、Shopifyがなぜ重要なのかを示す良い例だと思います。私たちはShopifyで経営しています。
技術的な進歩や変化が多い時代には 個人商店が技術の進歩に対応するのはとても大変なことです。しかし、Shopifyでは、ほぼ一括して投資し、非常に迅速に改善を皆に展開することができます。多くの場合、SMBはまだ利用できない、あるいは大規模小売店はまだ自分たちで開発していないような進歩を与えることができます。
その好例が、最近成功したShopify Audiencesで、もちろん機械学習が非常に重要な要素となっています。
今後注目すべきは、クリエイティブの分野だと思います。これは現在、高価なものではありませんが、電子メールやソーシング、デザイナーとの関係構築などを通じて行われていることで、非常に価値のあることであり、いずれは行われるべきものです。しかし、プロンプトを書くだけで、広告コピーやその他のアセットの最初のバージョンが完成するように、やはり、より多くの人々が初期の実験を行うことができるようになるでしょう。
なぜなら、以前は難しく、時には複雑だったことが、テクノロジーを使って簡単にできるようになるたびに、その後に登録するマーチャントの成功率が高まるからです。
これは、製品の観点からも、Shopifyの中で最も喜ばしいことなのです。ですから、私たちは持てる力をすべて使って、これらの進歩を素早く実現します。そして、実用化されたらすぐに、利用できるようにしなければなりません。それが、マーチャントがShopifyを利用する理由だと思います。
エイミー・フェン
次の質問は、Wolfe ResearchのDeepak Mathivananからお願いします。
Deepak Mathivanan
そうですね。ハーレー、ちょっと質問させてください。現在のモデルでは、SFNのフルフィルメント導入は長期的にはどの程度になるとお考えでしょうか。また、Deliverの初期段階において、どのようなアプローチをとっているのか、教えていただければ幸いです。
それから、Amyのフォローアップもお願いします。SMB事業では、MRRが前四半期比3%減となりました。ローカル市場の価格設定が以前の水準より低くなったことによる影響と、マージンの伸びについて教えてください。
ハーレー・フィンケルスタイン
SFNについては、どのような加盟店に対応できるかは明確です。例えば、少なくとも近い将来、生鮮食品を扱うことはないでしょう。どのような商品と市場がフィットするのか、どのような販売者をターゲットにするのかについて、より深く考えるようになりました。商材は多岐にわたります。
CPGやアパレルの話をしましたが、これらは理想的な顧客です。電子レンジより小さいものを扱っているお店は、理想的なお客さまです。
SFNがよく誤解されるのは、販売業者が物流のことを考えなくても済むようにすることです。Shopifyを利用することで、頭痛の種がひとつ減るということを、マーチャントが知っているようにしたいのです。同時に、多くの消費者が期待し始めている、予想される配達時間というものを提供することができます。2日でも3日でも、Shopifyのマーチャントにそれを提供できるようにしたいのです（まずは米国から）。
そうすることで、バイヤーのコンバージョンに大きな効果を発揮すると考えています。すでにShop Promiseを導入した加盟店では、最初の展開で購入者のコンバージョンが9％上昇したと申し上げました。これは実際のビジネスです。これは実際の売上です。しかし、私たちは、すべての人にすべてに対応しようとは思っていません。しかし、万人に万能であろうとはしていません。誰のためのものなのか、ターゲットを絞りたいのです。そして、そのような人たちにこそ、この製品は喜ばれるでしょう。
エイミー・フェン
次は、ウィリアム・ブレアのマシュー・プファウから質問をお受けします。
Matthew Pfau
大規模な販売店をターゲットにした戦略についてお聞きしたいのですが。水素、酸素、機能、パートナーシップなど、戦略面で大きな変化がありましたね。これらの変化について教えてください。数年前までは、よりパッケージ化されたソリューションで大規模な販売店をターゲットにできると考えていたようですが、それが変化しているようです。何がその原動力になっているのでしょうか。.
ハーレー・フィンケルスタイン
はい、ここでその質問をお受けします。というのも、既存の、つまり大規模なエンタープライズソリューションから、自社で運用しているスタックから、Shopifyに移行する大手企業が増えてきているからです。Shopify Plusは、彼らにとって非常に魅力的なソリューションになりつつあります。
例えば、GlossierやPanasonic、そして明らかにConverseやNew Eraのような企業による国際的なプッシュがあります。もともとPlusは、最も成功しているマーチャントにとって素晴らしい移行経路であったと考えています。しかし、規模が大きくなればなるほど、Plusが最適な販売場所になりつつあります。
そのため、TCO（総所有コスト）やシンプルさは重要です。しかし、HydrogenやAudiencesのような企業向け機能を追加すれば、Shopifyで何でも効果的に構築できるようになります。今後、Shopify Plusやエンタープライズ向けサービスを利用する大口販売店がさらに増えていくと思います。
また、この戦略の一環として、これらの企業が好む購入方法があります。例えば、デロイトやKPMG、アーンスト・アンド・ヤングなど、多くのSI企業が、小売業のデジタル化や近代化を進める際に、SI企業との連携を好んでいることを紹介しました。こうしたSIと密接に連携し、彼らにとって好ましいエンタープライズeコマース・ソリューションとなることで、より多くのマーチャントがより早く参入できるようになると考えています。
また、EYでは現在、500人の技術専門家にShopifyの販売方法とShopifyでできることを教育しています。
柔軟性、シンプルさ、そして価格も非常に優れており、Shopify Plusの価値とコストのバランスは非常に良く、ここ数四半期でPlusの成長がGMVの成長を上回っているのは、そのためです。現在Shopifyを利用していない多くのブランドが、この企業向け機能を利用するためにShopifyに移行してくることが予想されます。これは私たちの未来の一部となるでしょうし、私たちもそれを楽しみにしています。
エイミー・フェン
次の質問は、Truist SecuritiesのTerry Tillmanさんからです。
Terrell Tillman
最後の質問ですが、ハーレー、そして私はテリーが大好きです。私は、四半期ごとに新しいロゴを見るのが好きで、それは本当に有名なものです。2つの質問に分かれていて、1つの質問ですが、まず、Cole Haansやその他のブランドは、すべての店舗で展開されているのでしょうか? それとも、GMVを生み出す小規模な店舗で、企業側のテストをしたいのでしょうか。
理解したいのは、すべてのストアフロントでウォールトゥウォールを実現しているのか、ということです。また、大手企業の場合、Merchant Solutionsの他の製品への接続率はどうなのでしょうか。
ハーレー・フィンケルシュタイン
素晴らしい質問です。例えば、GlossierやCole Haanのような企業では、現在、そのビジネス全体をホストしています。また、私たちの戦略の一環として、お客様のビジネスに最適なエンタープライズEコマース・プラットフォームであることを証明するために導入されるケースもあります。日本のコンバースの場合、コンバースの残りのビジネスをナイキが所有するようにしたいのですが、まず、私たちが企業向け事業で卓越していることを証明することから始めるつもりです。
スパンクスであれ、マテルであれ、例えば、アメリカンガールの全店舗をホストしていますが、これは最大のビジネスの一つです。私たちがエンタープライズEコマースにおいて素晴らしい存在であることを証明することで、彼らはさらに多くの店舗を展開することになるでしょう。もちろん、Glossierやその他の企業も、ビジネス全体を管理しています。
そのため、いくつかのマーチャントと提携し、拡大させたいと考えています。また、マーチャントが自社のビジネス全体を当社に移したいと考えているケースもあります。マーチャント・ソリューションについては、もう一回だけ触れておきたいと思います。この電話会議でマーチャント・ソリューションの接続率についてお話したのは、当社がマーチャントの生活に付加価値を与えていることを示す代名詞だからです。マーチャント・ソリューションのアタッチ・レートは、当社がマーチャントのために創造する価値の代用品なのです。
マーチャント・ソリューションのアタッチメント・レートが過去最高を記録しているのは、お客様が求める機能をより多く提供することによって、このような結果が得られているからです。また、中小企業だけでなく、Shopify Plusの加盟店、つまりプラットフォーム内の大規模なブランドでは、決済や資本といったものの普及が進んでいます。さらに、Shopify Plusだけの機能であるAudiencesも、もちろん利用率を高めていくでしょう。
このように、Shopifyとマーチャントは素晴らしいパートナーシップで結ばれています。そして、より多くのブランドがこのプラットフォームに参入し、より多くのブランドが私たちの製品や機能を利用するようになるのだと思います。
エイミー・フェン
次は、JMP証券のアンドリュー・ブーンさんから質問をお受けします。
アンドリュー・ブーン
Audiences は、マーチャントの広告費用に対するリターンを向上させるのに非常に有効なようですね。加盟店での Audiences の利用を促進するために、貴社が行っていることを教えてください。また、今後3～5年の間に、Shopifyが広告業界で果たすべき役割について教えてください。
トビアス・ルートケ
はい、お聞きします。つまり、私たちはこの電話会議で製品の発表をしません。つまり、これまでのところ、CPAの引き下げに貢献している、というのが役割です。これはプラスのお客様を対象に実施しています。これはオプトインです。私たちが構築したプラットフォームを活用しています。
Audienceは、私たちが作ったファーストパーティアプリをインストールすることで、導入されます。これは、私たちがプラットフォームについて考えていることと、とても密接に関係しています。なぜなら、現在、インターネットのこのフェーズでは、今あるある現実の中で、私たちはこの役割を果たすことができるからです。先ほど申し上げたように、私たちはそのために投資をしていますし、機械学習の焦点は今、オーディエンスに置かれています。
例えば、中小企業や大企業が利用できる広告ユニットの種類は急速に進化しています。あるものがすごくうまくいくこともあれば、次の日にはうまくいかなくなることもあります。また、あることが2、3年前から行われていることもあります。そして、全く別の場所や深いアーキテクチャの変更によって、突然、物事が...例えば、全く関係のないものが、高いコンバージョンを生むようになるのです。
繰り返しますが、このようなことは、成長チームにとっては素晴らしいことで、このようなことをすべて利用することができます。しかし、私たちの顧客の多くは、優れた製品と優れた体験を提供することに集中しなければならないため、そうすることはできません。ですから、私たちが積極的に取り組む分野では、お客様のビジネスのコンセプトを大幅に簡素化することができます。
これが役に立つかどうかわかりませんが、私たちがどのようにこれらのビジネスに参入しているのかを説明するのはいい考えだと思います。
というのも、この事業は一般に考えられているのとは異なる意思決定マトリックスだからです。私たちの顧客の多くは、いくつかの関心事が交錯する場所に製品を置いています。そのため、その製品を必要とする人を見つけるようなターゲティングは -- 常に非常に困難でしたが、最近はより困難になってきています。私たちは、商人の視点から、失われたものを少しでも補えればと思っています。
というのも、やはり広告チャネルがなければ、このような素晴らしい製品のいくつかを知ることはできないからです。来年はさらに多くの製品を発表し、これらのプログラムを拡張していく予定です。
エイミー・フェン
あと2つ質問をお受けします。次の質問は、ウェルズ・ファーゴのジェフ・キャントウェルさんからです。
ジェフリー・キャントウェル
私の声が聞こえますか？
エイミー・フェン
はい、聞こえています。
ジェフリー・キャントウェル
そうですか。素晴らしい。すみません。最初の質問は、あなたの -- そのフォローアップです。最近発売された製品についてですが、B2Bのフォローアップを行いたいと思います。何か最新情報や進展の兆しがあれば教えていただきたいのです。まだ初期段階であることは理解していますが、この製品投入で何が期待され、何が見えているのかを感じ取りたいのです。
次に、収益性についてですが、予想以上に好調のようです。そこで、持続可能性についてお聞かせください。というのも、外部ではマクロに慣れようとしていますし、投資家は明らかに収益性に注目していますし、収益性は減速しています。では、今後ますます収益性を重視するようになるのでしょうか？この質問のポイントは、今後収益性を向上させる能力について、私たちがどのように考えるべきかを知ることにあると思います。
ハーレー・フィンケルシュタイン
最初の質問は、B2Bとホールセール全般についてです。以前の電話会議で、私たちの野望は、加盟店のビジネスの中枢神経系になることだと申し上げました。小売とは、すべての加盟店にとって消費者への直接販売だけでなく、卸売やB2Bビジネスを行う加盟店もあります。Shopifyの管理画面は、彼らの中枢神経系となるもので、私たちにとって非常に重要です。
また、B2Bの分野では、ビジネス全体を一元的に把握できるようにすることが重要だと考えています。つまり、B2Bを行うすべてのマーチャントがプラットフォームにいるわけですから、彼らにとっての価値を高め、彼らの生活においてより重要な存在になれるのです。もうひとつは、B2Bマーチャント専用の厳格なB2Bサービスを提供できるようになったことです。
以前は、卸売りのみであればShopifyを検討することはありませんでしたが、今回提供するB2Bサービスは、世界トップクラスになると考えています。つまり、市場の新しいセグメントを狙うことができるのです。
もしAmyがこの収益性の問題に首を突っ込むなら、私はどうすればいいでしょうか。ただひとつ言えることは、Shopifyは歴史的に見ても、オペレーションを重視する企業であるということです。Deliver」以前の成長は、ほぼすべてオーガニックでした。そして、私たちは資金を調達し、すべての粗利益をビジネスに再投資してきました。外部からの資金調達は非常に戦略的に行いましたが、それはあくまでロードマップを加速するためのものであり、前年比の営業費用の伸びを減速させています。
このように、当社は収益性を重視する企業です。IPO以来7年間を振り返ると、そのうち5年間は黒字でした。また黒字になる予定です。今年は投資の年と言いましたが、経費を管理し、収益を上げることを深く考えている会社です。しかし、最終的には、この会社は利益を上げることを好む会社であり、私たちはそこに戻ってくるでしょう。
エイミー、あなたは無口だと思います。あなたが話しているのが見えますよ。
エイミー・シャペロ
すみません、聞こえますか？インターネットに変な問題があるんです。はい。デリバーによる大規模な買収があったにもかかわらず、第3四半期のOpExには規律が保たれています。また、柔軟な報酬体系を導入したことで、前四半期比で若干の費用増にとどめることができました。また、サブスクリプションマージンは前四半期比で改善しました。これは、当社が常に示し、今後も示し続けていく経営規律です。ハーレーが言ったように、2017年から2021年にかけて収益性が高まっていましたが、私たちはそこに戻っていくつもりです。
エイミー・フェン
本日最後の質問は、ゴールドマン・サックスのガブリエラ・ボルゲスさんからお願いします。
ガブリエラ・ボルヘス
ハーレー、アマゾンとの統合交渉がどのような成果を上げているのか、最新情報を教えてほしい。それから、Shopifyのマーチャントの頭の中を少し覗いてみてください。商人は、プライムで購入することの長所と短所をどのように評価するとお考えでしょうか。
ハーレー・フィンケルシュタイン
ガブリエラ、それは私が受け持つことにします。以前も申し上げましたが、大企業が自社のインフラを中小企業に提供し、競争の場を均等にすることは、素晴らしいことだと思います。Buy with Primeもその例に漏れず、適切な方法で実施されています。前回お話したように、私たちはこれをどのように導入するかについてAmazonと話し合っているところですが、今発表することはありません。
マーチャントにとって重要なことは、ビジネス全体を一元的に管理できるようになることです。そのためには、適切な判断を下すために必要なすべての情報が必要です。しかし、高いレベル、マクロのレベルでは、偉大な企業、あるいはどんな企業でも、中小企業がインフラを利用できるようにし、中小企業にとってさらに公平な競争の場になるようにすれば、それはとてもとても良いことです。
質問の後半で話がそれてしまいましたが、ホリデーシーズンに向けての商店の心境について質問されたと思います。マーチャント（販売者）の皆さんは、準備を進めていると思います。Shopifyは私たちのパートナーです。Shopifyは私たちのパートナーであり、このシーズンを成功させたいと考えています。現在、加盟店各社は準備を進めています。私たちが長年取り組んできたマルチチャネル戦略が実を結びつつあり、マーチャントは消費者がどこにいても販売したいと考え、Shopifyからそのすべてを実現できるようになりました。マーチャントソリューションを加え、通常は簡単にできないことを簡単にできるようになれば、Shopifyはマーチャントが使う最も重要なソフトウェアとなり、それがホリデーシーズンに向けて私たちが考えていることなのです。
トビアス・ルートケ
これが最後の質問だと思います。個人的には、Amy ShaperoのリーダーシップとShopifyの導入、そして私や会社にとっての師匠であることに感謝したいと思いますので、ここですぐに参加したいと思います。このような旅は、友人と一緒にするのが一番です。そして、何年にもわたって友人であり、先生でいてくれたことに感謝します。
エイミー・シャペロ
はい、ありがとうございます。
エイミー・フェン
それでは、今朝はお集まりいただいた皆様、ご質問をいただいた皆様、ありがとうございました。以上で、2022 年第 3 四半期の決算説明会を終了いたします。来年の第4四半期および年度末の業績報告を楽しみにしています。改めてありがとうございました、そしてさようなら。
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