最近CD買いましたか？時代は○○を買う時代です。

ビジネスの世界で5年続くのは極わずか2％だと言われています。

それだけ時代の移り変わりは早いという事です。

身近なところで言うと、音楽CDです。かつてはミリオンセラーと言うフレーズが大ヒット曲の代名詞でしたが、最近そのフレーズ聞きましたか？

あまり聞かないフレーズになってますよね。

なぜなら、「モノ」(CD)を買う時代ではなく、体験を買う時代になっているからです。

＊ここで言う「体験」とは、Spotifyなどの定額配信サイトをイメージしてください。

もう「モノ」を購入する時代ではないのです。

つまり、売り方もその流れに合わせて行かないといけないのです。

これからは「購入した後」にコストを掛けるビジネスモデルにシストしなくてはいけません。

「新規顧客」を獲得するには利益率が低いと言われています。

「新規顧客」の獲得は「既存顧客」の５倍コストがかかると言われています。

（１：５の法則）

つまり、「顧客の囲い込み」に注力する必要があると言う事です。

では、どのようにすれば「囲い込み」が出来るのか？

答えは「リテンションモデル」です。

リテンションモデル・・・定期で何かをさせないといけないと考えさせるモデルです。

リテンションモデルには下記のようなメリットがあります。

顧客データ取得
商品改善
新規付加価値提供
常に「生」の声を収集する事が出来、さらなるサービス向上が出来る仕組みにします。

〜サービス立ち上げの流れ〜

サービス設計（アイデアベースでコストを掛けずにサービスを作る）

↓

データ収集（無料がオススメ）

↓

サービス改善

↓

サービス完成・運用

↓

新規事業へ繋ぐ・・・

そして、冒頭にも言ったように「顧客維持にコスト」をかけます。

リテンションモデルを確率させると「売上予測」が立ち易くなります。

「売上予測」が出来ると事業拡大にスピード感が出ます。

さらに「顧客満足度向上」のために運用の「仕組み化」を確立します。

「仕組み化」の項目は下記を参照してください。

人的対応
カテゴリ分け
フォーラム（質問事にリンクをつける）
メール定型
動画説明
ステップ配信

このようにこれからの時代は「リテンションモデル」により顧客を囲いこみ、定期的な売上金額を立て安く出来るのです。（定額制なので売上予測がし易い）

さらに関係性を深める為に運用の「システム化」をする事により。運用コストを下げ利益も定期的に獲得出来るようにしましょう。

皆様も今考えているビジネスがあれば是非「リテンションモデル」に当てはめて計画を立てて見てください。