チャットボット産業調査レポート-2023-2035年予測

チャットボット市場セグメント

展開の種類に基づいて、クラウド展開の種類は、2035 年までに最大の市場シェアを保持すると予想されます。この展開の種類の需要は、企業内での機械翻訳の実装を効率化するクラウド サービスの受け入れが増加していることから予想されます。クラウド サービスは、世界中の企業の約 94% で使用されています。さらに、会社のインフラストラクチャの 67% はクラウドベースです。ほぼ 92% の企業がマルチクラウド戦略を持っているか、開発中です。さらに、クラウドベースの機械翻訳により応答性が向上します。その結果、多くの企業がワークロードをクラウドに移行しています。

テクノロジーに基づいて、すべてのテクノロジーの中で、機械学習・深層学習セグメントは、予測期間中に市場収益の大きなシェアを占めると予想されます。セグメントの成長を促進する主な要因は、機械学習への採用の増加と多額の投資によるものです。世界中の人工知能への総投資のうち、約 280 億米ドルの大部分が機械学習アプリケーションに起因していました。これに加えて、約 140 億米ドルが機械学習プラットフォームに投資されました。

チャットボット市場の地域概要

北米地域は、予測期間中に最も速い速度で成長するはずであるため、チャットボットで最も収益性の高い機会を提供すると予想されます。チャットボットを使用する企業数の増加とソーシャル メディアを使用する人の増加が、地域市場の成長の主な理由です。米国はグローバル リーダーであり、16,000 以上の Web サイトがチャットボットを備えています。さらに、2023 年の時点で、米国には約 3 億人のソーシャル メディア ユーザーがいます。つまり、米国の全人口の 90% 近くがソーシャル メディアを積極的に使用しています。米国の人工知能企業への資金提供は近年指数関数的に増加しており、2011 年の 3 億米ドル弱から 2019 年には約 165 億米ドルに増加しています。

ヨーロッパ地域は、チャットボットの市場で目覚ましい成長を遂げると予想されるもう 1 つの地域です。ヨーロッパ地域のチャットボット市場規模は、予測期間中に最大 21% の成長を示すと予想されます。公共の経験を向上させるために政府がチャットボットサービスを広く採用していることは、この地域の市場の成長を促進すると予想されます。たとえば、23 の省庁、政府機関、および公的機関を含む英国内閣府が Engati に参加したばかりです。彼らの使命は、会話型インテリジェンスを使用して、市民をより効果的に関与させ、支援することです。AI チャットボット プラットフォームである Engati に参加した後、英国政府はユーザー エンゲージメントを約 43% 向上させました。今後 12―18 か月で、積極的な自然言語処理 (NLP) の取り組みを行っている英国の企業の 75% 以上が支出を増やしたいと考えています。

調査の場所

北米（米国およびカナダ）、ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダおよびルクセンブルグ、NORDIC（フィンランド、スウェーデン、ノルウェー） 、デンマーク）、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア） 、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域）、中東およびアフリカ（イスラエル、GCC（サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン）、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)

競争力ランドスケープ

チャットボット市場調査レポートの主なプレーヤー・メーカーには、Discord Inc.、Creative Virtual Ltd.、Nuance Communications, Inc.、Google, Inc.、Amazon Web Services, Inc.、Chatfuel、Conversica, Inc.、Inbenta Technologies Inc.、Next IT Corp.、IBM Corporationなどがあります。この調査には、世界のチャットボット市場におけるこれらの主要企業の詳細な競合分析、企業プロファイル、最近の動向、および主要な市場戦略が含まれています。

コンテンツクレジット：SDKI Inc 公式サイト