【第1回】Salesforce認定Sales Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Sales Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。Salesforceの操作方法や解説について、本ブログでご確認いただく事で最短で資格取得を目指せる講座となっております。

解説：認定SalesCloudコンサルタント①｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

問題

UCのセールスマネージャーは、会社のウェブサイトの「お問い合わせ」フォームから作成されたリードが送信されてから24時間以内にフォローアップされていない場合に通知されることを望んでいます。 コンサルタントは、要件を満たすためにどのセールスフォース機能を使用する必要がありますか？

□ リードエスカレーションルールを使用してメールを送信する
□ パブリッシャーアクションを使用して通知する
□ 時間ベースのワークフローを使用してメールを送信する
□ リードでチャッターを使用して通知する

正解

□ リードエスカレーションルールを使用してメールを送信する
□ パブリッシャーアクションを使用して通知する
✔︎ 時間ベースのワークフローを使用してメールを送信する
□ リードでチャッターを使用して通知する

解説

ワークフロールールの条件を満たしてから、24時間後にメールアラート送付する時間ベースのアクションを設定すると良いでしょう。

ワークフロールールの条件を満たしてから、24時間後にメールアラート送付する時間ベースのアクションの設定例

正解は下記となります。

□ リードエスカレーションルールを使用してメールを送信する
□ パブリッシャーアクションを使用して通知する
✔︎ 時間ベースのワークフローを使用してメールを送信する
□ リードでチャッターを使用して通知する

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