第84問：Salesforce認定上級Platformデベロッパー

本講座はSalesforce認定上級Platformデベロッパー試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

解説：Salesforce上級Platfomデベロッパー②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ある会社は、顧客サービスの電話を処理するための新しいコールセンタープロセスを実装したいと考えています。サービス担当者は、残りの通話スクリプトに進む前に、発信者のアカウント番号を尋ねる必要があります。ベストプラクティスに従って、開発者はこの要件を満たすために何を使用する必要がありますか？

□ フロービルダー
□ Apexトリガー
□ 承認
□ プロセスビルダー

正解